ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Arbeitsanweisungen: Öffnen und Schließen eines kleinen Cafés
AA-02: Café schließen
| Zweck | Café sauber, sicher und bereit für die Frühschicht hinterlassen |
| Wer | Schließende Barista; Schichtleitung zeichnet ab |
| Wann | Beginn 17:30 Uhr, Tür zu um 18:00 Uhr, fertig bis 18:45 Uhr |
| Benötigt | Checkliste Schließen, Kassenschlüssel, Putzwagen, blaue Tücher |
Vor dem Start
Achtung: Niemals den Hauptschalter im Sicherungskasten ausschalten. Kühlschränke und Alarmanlage hängen am selben Stromkreis.
Schritte
- Um 17:30 Uhr das Türschild auf „Letzte Bestellung“ drehen. Gäste, die schon da sind, dürfen bis 18:00 Uhr bleiben.
- Kaffeemaschine in den Spülmodus schalten. Tassentaste 5 Sekunden gedrückt halten. Sie sollten sehen: „RINSE“ blinkt im Display, heißes Wasser läuft etwa 2 Minuten durch beide Brühgruppen.
- Siebträger herausnehmen und einweichen im schwarzen Behälter mit einer Reinigungstablette. 20 Minuten einwirken lassen.
- Kuchen und Sandwiches in den hinteren Kühlschrank stellen. Alles heute Geöffnete mit Datum und „Bis morgen verbrauchen“ beschriften.
- Kühlschranktemperaturen eintragen ins Protokoll. Sie sollten sehen: zwischen 1 °C und 5 °C. Liegt ein Kühlschrank über 5 °C, zuerst zu Schritt 12.
- Um 18:00 Uhr die Eingangstür abschließen und das Schild auf „Geschlossen“ drehen.
- Kasse abschließen. MENU drücken, dann „Tagesabschluss“, dann „Z-Bon“. Sie sollten sehen: der Bon druckt mit der Tagessumme. Bargeld nicht am Tresen zählen; Lade ins Büro bringen.
(Schritte 8–14: Böden, Müll, Alarmanlage und Übergabenotiz.)
Wenn etwas schiefgeht
| Problem | Was tun |
|---|---|
| Kühlschrank über 5 °C | Ware in den zweiten Kühlschrank, Uhrzeit und Temperatur notieren, Schichtleitung per Nachricht informieren |
| Z-Bon druckt nicht | Papierrolle wechseln; klappt es weiter nicht, Summe vom Bildschirm notieren und fotografieren |
| Alarm lässt sich nicht scharf schalten | Prüfen, ob die Hintertür ganz zu ist; bei offener Tür schaltet der Alarm nicht scharf |
Abzeichnen
Schließende Barista: Name, Uhrzeit. Schichtleitung: Kürzel.
Zuletzt geprüft: [Datum]. Erneut prüfen, wenn Kaffeemaschine oder Kasse ersetzt werden.
Kunde: Café Glockenblume, 22 Plätze, 7 Mitarbeitende im Schichtwechsel Vorlage: Sprachnachrichten der Inhaberin, eine handschriftliche Checkliste und 9 Fotos von Tresen, Kaffeemaschine und Kassenbildschirm Geliefert: 6 Arbeitsanweisungen (4.600 Wörter): Öffnen, Schließen, Kassenführung, Kühlschrank-Temperaturprotokoll, Grundreinigung der Kaffeemaschine, Umgang mit Beschwerden. Unten ein Auszug der Schließanweisung.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Das Personal eines Fitnessstudios erlebt in einer Schicht ganz verschiedene Momente: ein Mitglied, das nicht durchs Drehkreuz kommt, ein Probetrainingsgast, der eine Führung braucht, ein defektes Laufband, eine Bitte um Ruhendstellung der Mitgliedschaft und, selten, jemand, der zusammenbricht. Wir schreiben aus Ihren Notizen und Richtlinien ein Mitarbeiterhandbuch zu Empfang, Führungen und Probetrainings, Mitgliedschaftsregeln, Ruhendstellungen und Kündigungen, Reinigungsrunden, Gerätedefekten, Änderungen im Kursplan und Notfallschritten. Trainer und Empfang bekommen klare Schritte und Formulierungen, damit Mitglieder von allen dieselbe Antwort hören.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEin Mitarbeiterhandbuch für das Fitnessstudio auf der Bestellseite und als Word-Datei (.docx) oder PDF, mit Abläufen nach Situation, Formulierungen für das Team und kurzen Checklisten für jede Schicht.
- EmpfangCheck-in, Gäste, Probetrainings und Führungen
- Fragen zur MitgliedschaftRuhendstellungen, Upgrades, Kündigungen
- Trainingsfläche und ReinigungsrundenGerätekontrollen, Defekte, Reinigung
- Schritte im NotfallAus Ihrem Ablauf, in Kurzform
- Formulierungen fürs PersonalDieselbe Antwort von Trainer und Empfang
So funktioniert es
- 1BriefingSie senden Regeln, Rollen und Schwachstellen
- 2TextenWir schreiben Abläufe nach Situation
- 3LieferungSie erhalten das Handbuch als Text und Datei
Was wir von Ihnen brauchen
Ihr Studioformat und Ihre Leistungen, Mitgliedschaftsarten und -regeln, Ihre aktuellen Richtlinien oder Preislisten (PDF, Word oder Excel), Rollen pro Schicht, Notfallkontakte und -abläufe sowie die Situationen, mit denen das Team Schwierigkeiten hat.
Wir fragen Sie:
- Was für ein Gym oder Studio ist es?
- Welche Mitgliedschaftsregeln werfen die meisten Fragen auf?
- Welche Rollen arbeiten in einer typischen Schicht?
- Wie lautet Ihr aktueller Notfallablauf?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisLeitfaden für den Empfang14 € | StandardMitarbeiterhandbuch32 € | PremiumVollständiges Studiohandbuch62 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 3 Tage | 5 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Länge | bis 1.500 Wörter | bis 5.000 Wörter | bis 12.000 Wörter |
| Abschnitte | bis 3 | bis 8 | bis 20 |
| Schicht-Checklisten | Nein | Ja | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Schreiben Sie Erste-Hilfe- oder medizinische Anweisungen?
Nein. Der Notfallteil folgt Ihrem eigenen Ablauf und verweist das Team auf Erste-Hilfe-Schulungen und den Rettungsdienst; er ersetzt diese nicht.
Kann es Trainingsprogramme für Mitglieder enthalten?
Nein, dieses Handbuch beschreibt, wie das Team das Studio führt, nicht Workouts.
Können Sie unsere Mitgliedschaftsbedingungen unverändert übernehmen?
Ja. Fügen Sie sie als PDF- oder Word-Datei bei, und die Antworten des Teams folgen genau diesen Bedingungen.