حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
مجموعة إجراءات تشغيل قياسية: فتح وإغلاق مقهى صغير
SOP-02: إغلاق المقهى
| الغرض | ترك المقهى نظيفًا وآمنًا وجاهزًا لمناوبة الصباح |
| المسؤول | باريستا الإغلاق؛ ويوقّع رئيس المناوبة |
| التوقيت | البدء 5:30 مساءً، قفل الأبواب 6:00، الانتهاء بحلول 6:45 |
| تحتاج إلى | ورقة قائمة الإغلاق، مفتاح الصندوق، حقيبة أدوات التنظيف، الفوط الزرقاء |
قبل أن تبدأ
تحذير: لا تطفئ القاطع الرئيسي في الجدار أبدًا. الثلاجات وجهاز الإنذار على اللوحة نفسها.
الخطوات
- في 5:30 مساءً، اقلب لافتة الباب إلى "آخر الطلبات". يمكن للزبائن الموجودين البقاء حتى 6:00.
- حوّل آلة القهوة إلى وضع الشطف. اضغط زر الكوب مطولًا 5 ثوانٍ. ما يجب أن تراه: كلمة "RINSE" تومض على الشاشة وماء ساخن يجري في رأسي الاستخلاص نحو دقيقتين.
- أخرج حوامل البن وانقعها في الحاوية السوداء مع قرص تنظيف واحد. اتركها 20 دقيقة.
- انقل الكعك والسندويشات إلى الثلاجة الخلفية. ضع على كل ما فُتح اليوم ملصقًا بتاريخ اليوم و"يُستهلك غدًا".
- سجّل حرارة الثلاجات في ورقة السجل. ما يجب أن تراه: بين 1 °م و5 °م. إن تجاوزت ثلاجة 5 °م، فانتقل إلى الخطوة 12 أولًا.
- في 6:00 مساءً، اقفل الباب الأمامي واقلب اللافتة إلى "مغلق".
- أغلق الصندوق. اضغط MENU، ثم "نهاية اليوم"، ثم "تقرير Z". ما يجب أن تراه: التقرير يُطبع بإجمالي اليوم. لا تعدّ النقود عند الكاونتر؛ خذ الدرج إلى المكتب.
(الخطوات 8–14: الأرضيات، والنفايات، والإنذار، ومذكرة التسليم.)
إذا حدث خلل
| المشكلة | ماذا تفعل |
|---|---|
| ثلاجة فوق 5 °م | انقل الطعام إلى الثلاجة الثانية، وسجّل الوقت والحرارة، وأرسل رسالة إلى رئيس المناوبة |
| تقرير Z لا يُطبع | استبدل لفة الورق؛ وإن استمر العطل، اكتب الإجمالي من الشاشة وصوّره |
| الإنذار لا يتفعّل | تأكد من إغلاق الباب الخلفي تمامًا؛ فالإنذار لا يعمل والباب مفتوح |
التوقيع
باريستا الإغلاق: الاسم، الوقت. رئيس المناوبة: الأحرف الأولى.
آخر مراجعة: [التاريخ]. تُراجع مجددًا عند استبدال آلة القهوة أو الصندوق.
العميل: مقهى الجُلّنار، 22 مقعدًا، 7 موظفين بمناوبات متناوبة المدخلات: رسائل صوتية من المالكة، وقائمة تحقق مكتوبة بخط اليد، و9 صور للكاونتر وآلة القهوة وشاشة الصندوق المُسلَّم: 6 إجراءات تشغيل قياسية (4,600 كلمة): الفتح، الإغلاق، التعامل مع النقد، سجل حرارة الثلاجات، التنظيف العميق لآلة القهوة، التعامل مع شكوى زبون. أدناه: مقتطف من إجراء الإغلاق.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
يتجاهل المستخدمون ملاحظات الإصدار التي تُقرأ كرسائل الإيداع البرمجي، ويفوتهم التغيير الذي يؤثر فيهم فعلًا. نحوّل تذاكرك أو قائمة عمليات الإيداع أو ملاحظاتك الداخلية إلى ملاحظات إصدار يقرؤها الناس: ما الجديد ولماذا يهم، وما الذي تغيّر في سير العمل، وما الذي أُصلح، وأي إجراء يجب على المستخدمين اتخاذه. وتستلم أيضًا مُدخلًا مؤرخًا في سجل التغييرات بتنسيق متسق ونسخًا قصيرة لشريط داخل التطبيق أو للبريد الإلكتروني.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهملاحظات الإصدار ومُدخل في سجل التغييرات ونسخ قصيرة للتطبيق والبريد الإلكتروني كنص Markdown جاهز لصفحة سجل التغييرات أو ملاحظات App Store أو النشرة البريدية. تستلم النتيجة أيضًا كملف Word (.docx) أو PDF.
- فائدة المستخدم أولًاماذا يعني التغيير بالنسبة إليهم
- تغييرات مصنّفةجديد، محسّن، مُصلح
- إجراء مطلوبإبراز التغييرات الجذرية
- نسخ قصيرةلمتاجر التطبيقات والأشرطة والبريد الإلكتروني
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتلصق قائمة التغييرات
- 2الهيكل والكتابةنصنّفها ونعيد صياغتها
- 3التسليمتستلم الملاحظات وسجل التغييرات
ما نحتاجه منك
قائمة التغييرات لديك (تذاكر أو عمليات إيداع أو ملاحظات)، ورقم الإصدار وتاريخه، ومن هم مستخدموك، ولقطات شاشة للميزات الجديدة إن توفرت.
سنسألك:
- ما نوع المنتج؟
- الصق قائمة التغييرات لهذا الإصدار
- أين ستُنشر الملاحظات؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةإصدار واحد10 US$ | القياسيةحتى 4 إصدارات20 US$ | المميزةحتى 12 إصدارًا39 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 3 أيام | 5 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| الطول | حتى 800 كلمة | حتى 2,500 كلمة | حتى 6,000 كلمة |
| الإصدارات | 1 | حتى 4 | حتى 12 |
| نسخ قصيرة | نعم | نعم | نعم |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل يمكنكم كتابة نص «ما الجديد» في App Store؟
نعم، تُضمَّن في كل إصدار نسخة قصيرة تناسب حقل المتجر.
هل تُخفى أسماء التذاكر الداخلية؟
نعم. نعيد صياغتها بلغة المستخدم ونستبعد الإصلاحات الداخلية التي لا يلاحظها المستخدمون أبدًا، ما لم تطلب الإبقاء عليها.
هل يمكنكم تغطية عدة إصدارات سابقة؟
نعم، تغطي الباقتان القياسية والمميزة عدة إصدارات، وهذا مفيد عند إطلاق سجل تغييرات عام.