Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Procédures standard : ouverture et fermeture d'un petit café
PRO-02 : Fermeture du café
| Objectif | Laisser le café propre, sûr et prêt pour l'équipe du matin |
| Qui | Le barista de fermeture ; le responsable de service valide |
| Quand | Début à 17 h 30, porte fermée à 18 h, fin à 18 h 45 |
| Matériel | Fiche check-list de fermeture, clé de caisse, chariot de nettoyage, lavettes bleues |
Avant de commencer
Attention : ne coupez jamais le courant général au tableau. Les frigos et l'alarme sont sur le même circuit.
Étapes
- À 17 h 30, tournez la pancarte sur « Dernières commandes ». Les clients déjà installés peuvent rester jusqu'à 18 h.
- Passez la machine à café en mode rinçage. Maintenez le bouton tasse appuyé 5 secondes. Vous devez voir : « RINSE » clignoter à l'écran et l'eau chaude couler dans les deux groupes pendant environ 2 minutes.
- Retirez les porte-filtres et faites-les tremper dans le bac noir avec une pastille de nettoyage. Laissez 20 minutes.
- Rangez gâteaux et sandwichs dans le frigo du fond. Étiquetez tout ce qui a été ouvert aujourd'hui avec la date du jour et « À consommer demain ».
- Notez les températures des frigos sur la fiche de relevé. Vous devez voir : entre 1 °C et 5 °C. Si un frigo dépasse 5 °C, passez d'abord à l'étape 12.
- À 18 h, fermez la porte d'entrée à clé et tournez la pancarte sur « Fermé ».
- Clôturez la caisse. Appuyez sur MENU, puis « Fin de journée », puis « Ticket Z ». Vous devez voir : le ticket s'imprimer avec le total du jour. Ne comptez pas les espèces au comptoir ; emportez le tiroir au bureau.
(Étapes 8 à 14 : sols, poubelles, alarme et note de passation.)
En cas de problème
| Problème | Que faire |
|---|---|
| Frigo au-dessus de 5 °C | Déplacer les produits dans le second frigo, noter l'heure et la température, prévenir le responsable par message |
| Le ticket Z ne s'imprime pas | Changer le rouleau ; si ça ne marche toujours pas, noter le total affiché et le photographier |
| L'alarme ne s'active pas | Vérifier que la porte arrière est bien fermée ; l'alarme ne s'arme pas si elle est ouverte |
Validation
Barista de fermeture : nom, heure. Responsable de service : initiales.
Dernière révision : [date]. À revoir lors du remplacement de la machine à café ou de la caisse.
Client : Café Bleuet, 22 places, 7 salariés en roulement Fichiers reçus : notes vocales de la gérante, une check-list manuscrite et 9 photos du comptoir, de la machine à café et de l'écran de caisse Livré : 6 procédures (4 600 mots) : ouverture, fermeture, gestion de la caisse, relevé des températures des frigos, nettoyage approfondi de la machine à café, traitement d'une réclamation client. Ci-dessous : un extrait de la procédure de fermeture.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Les utilisateurs ignorent les notes de version qui ressemblent à des messages de commit, et passent à côté du changement qui les concerne vraiment. Nous transformons vos tickets, votre liste de commits ou vos notes internes en notes de version que les gens lisent : ce qui est nouveau et pourquoi c'est important, ce qui change dans leur façon de travailler, ce qui a été corrigé et toute action que les utilisateurs doivent effectuer. Vous recevez aussi une entrée de changelog datée dans un format cohérent et des versions courtes pour une bannière dans l'application ou un e-mail.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezDes notes de version, une entrée de changelog et des versions courtes pour l'application et l'e-mail, sous forme de texte Markdown prêt pour votre page de changelog, les notes de l'App Store ou votre newsletter. Le tout vous est aussi remis en fichier Word (.docx) ou PDF.
- Le bénéfice utilisateur d'abordCe que le changement signifie pour eux
- Changements regroupésNouveau, amélioré, corrigé
- Action requiseChangements incompatibles mis en évidence
- Versions courtesPour les stores d'applications, les bannières et les e-mails
Comment ça marche
- 1BriefVous collez la liste des changements
- 2Structure et rédactionNous les trions et les réécrivons
- 3LivraisonVous recevez les notes et le changelog
Ce dont nous avons besoin
Votre liste de changements (tickets, commits ou notes), le numéro de version et la date, le profil de vos utilisateurs et des captures d'écran des nouvelles fonctionnalités si vous en avez.
Nous vous demanderons :
- De quel type de produit s'agit-il ?
- Collez la liste des changements de cette version
- Où les notes seront-elles publiées ?
Comparer les formules
| Formules | Essentiel1 version9 € | StandardJusqu'à 4 versions18 € | PremiumJusqu'à 12 versions35 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 3 jours | 5 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Longueur | jusqu'à 800 mots | jusqu'à 2 500 mots | jusqu'à 6 000 mots |
| Versions | 1 | jusqu'à 4 | jusqu'à 12 |
| Versions courtes | Oui | Oui | Oui |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Pouvez-vous rédiger le texte « Nouveautés » de l'App Store ?
Oui, une version courte adaptée au champ du store est incluse pour chaque version.
Les noms de tickets internes sont-ils masqués ?
Oui. Nous les reformulons dans le langage des utilisateurs et omettons les correctifs internes qu'ils ne remarquent jamais, sauf si vous demandez à les garder.
Pouvez-vous couvrir plusieurs versions passées ?
Oui, les formules Standard et Premium couvrent plusieurs versions, ce qui est pratique pour lancer un changelog public.