Revisioni
Quante revisioni include il suo pacchetto, cosa copre una revisione e come richiederla.
Una revisione è una modifica a un risultato consegnato. La richiede quando il lavoro non corrisponde ancora al suo brief.
Quante revisioni ha a disposizione
Ogni pacchetto indica quante revisioni include. La pagina dell'ordine mostra quante ne restano.
Cosa copre una revisione
Una revisione modifica il risultato nell'ambito del brief originale: correggere ciò che non corrisponde, aggiungere ciò che era stato richiesto, adattare il tono. Una richiesta che va oltre il brief, come un nuovo argomento o un volume maggiore, è un nuovo ordine.
Come richiederla
Quando un risultato viene consegnato, la pagina dell'ordine mostra un modulo sotto di esso. Descriva cosa modificare o aggiungere e invii la richiesta: l'ordine torna in lavorazione.
Alla consegna del risultato rivisto parte un nuovo periodo di 3 giorni per l'accettazione: se entro 3 giorni non lo accetta né richiede un'altra revisione, viene accettato automaticamente.
Revisioni esaurite
Se il pacchetto non ha più revisioni disponibili e qualcosa non va ancora, scriva nella chat dell'ordine. Finché risolviamo la questione, l'ordine non viene accettato automaticamente. Veda anche Rimborsi.
Servizi per i social media
I servizi per i social media non includono revisioni: si avviano automaticamente.
Le regole sono nei termini di servizio, clausole 6.2 e 6.4.
Domande e risposte
Una revisione ha un costo aggiuntivo?
No. Le revisioni incluse nel pacchetto sono già comprese nel prezzo.
Posso cambiare l'incarico con una revisione?
Solo nell'ambito del brief originale. Un incarico diverso o più ampio è un nuovo ordine.
E se le revisioni non hanno sistemato il risultato?
Usi il modulo “Segnala un problema” nella pagina dell'ordine o scriva nella chat dell'ordine. Rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Non ha trovato la risposta?
Per le domande su un ordine è meglio scrivere nella chat dell'ordine; per tutto il resto: [email protected].