Revisi
Berapa banyak revisi yang termasuk dalam paket Anda, apa saja cakupan revisi, dan cara memintanya.
Revisi adalah perubahan pada hasil yang sudah diserahkan. Anda memintanya jika hasil kerja belum sesuai dengan brief Anda.
Berapa banyak revisi yang Anda dapatkan
Setiap paket mencantumkan jumlah revisi yang termasuk di dalamnya. Halaman pesanan menampilkan sisa revisi.
Cakupan revisi
Revisi mengubah hasil dalam lingkup brief awal: memperbaiki yang tidak sesuai, menambahkan yang diminta, menyesuaikan gaya bahasa. Permintaan yang melampaui brief, misalnya topik baru atau volume yang lebih besar, merupakan pesanan baru.
Cara memintanya
Saat hasil diserahkan, halaman pesanan menampilkan formulir di bawahnya. Jelaskan apa yang perlu diubah atau ditambahkan, lalu kirim permintaan: pesanan kembali dikerjakan.
Saat hasil revisi diserahkan, masa 3 hari untuk penerimaannya sendiri dimulai: jika dalam 3 hari Anda tidak menerimanya maupun meminta revisi lagi, hasil tersebut diterima secara otomatis.
Revisi sudah habis
Jika revisi dalam paket sudah habis dan masih ada yang tidak sesuai, tulis di chat pesanan. Selama kami menanganinya, pesanan tidak diterima secara otomatis. Lihat juga Pengembalian dana.
Layanan media sosial
Layanan media sosial tidak mencakup revisi: layanan ini dimulai secara otomatis.
Aturannya ada di Ketentuan Layanan, pasal 6.2 dan 6.4.
Tanya jawab
Apakah revisi dikenai biaya tambahan?
Tidak. Revisi yang termasuk dalam paket sudah menjadi bagian dari harganya.
Bisakah saya mengubah tugas melalui revisi?
Hanya dalam lingkup brief awal. Tugas yang berbeda atau lebih besar merupakan pesanan baru.
Bagaimana jika revisi tidak memperbaiki hasilnya?
Gunakan formulir "Laporkan masalah" di halaman pesanan atau tulis di chat pesanan. Kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tidak menemukan jawabannya?
Pertanyaan tentang pesanan sebaiknya diajukan di chat pesanan tersebut; untuk hal lainnya: [email protected].