Poprawki
Ile poprawek obejmuje twój pakiet, na czym polega poprawka i jak o nią poprosić.
Poprawka to zmiana w dostarczonym wyniku. Prosisz o nią, gdy praca nie odpowiada jeszcze twojemu briefowi.
Ile poprawek ci przysługuje
Każdy pakiet określa, ile poprawek obejmuje. Strona zamówienia pokazuje, ile ich zostało.
Co obejmuje poprawka
Poprawka zmienia wynik w zakresie pierwotnego briefu: poprawienie tego, co się nie zgadza, dodanie tego, o co proszono, dopasowanie tonu. Prośba wykraczająca poza brief, np. nowy temat lub większa objętość, to nowe zamówienie.
Jak poprosić o poprawki
Gdy wynik zostanie dostarczony, na stronie zamówienia pod nim pojawia się formularz. Opisz, co zmienić lub dodać, i wyślij prośbę: zamówienie wraca do realizacji.
Gdy poprawiony wynik zostanie dostarczony, zaczynają biec jego własne 3 dni na akceptację: jeśli w ciągu 3 dni ani go nie zaakceptujesz, ani ponownie nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowany automatycznie.
Brak pozostałych poprawek
Jeśli w pakiecie nie zostały już żadne poprawki, a coś nadal jest nie tak, napisz na czacie zamówienia. Dopóki to wyjaśniamy, zamówienie nie zostanie zaakceptowane automatycznie. Zobacz też artykuł Zwroty pieniędzy.
Usługi w mediach społecznościowych
Usługi w mediach społecznościowych nie obejmują poprawek: rozpoczynają się automatycznie.
Zasady opisują punkty 6.2 i 6.4 regulaminu.
Pytania i odpowiedzi
Czy poprawka kosztuje dodatkowo?
Nie. Poprawki zawarte w pakiecie są wliczone w jego cenę.
Czy w ramach poprawki mogę zmienić zadanie?
Tylko w ramach pierwotnego briefu. Inne lub większe zadanie to nowe zamówienie.
Co, jeśli poprawki nie naprawiły wyniku?
Skorzystaj z formularza „Zgłoś problem” na stronie zamówienia lub napisz na czacie zamówienia. Wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Nie znajdujesz odpowiedzi?
Pytania o zamówienie najlepiej zadawać na jego czacie; w pozostałych sprawach: [email protected].