Chỉnh sửa
Gói của bạn bao gồm bao nhiêu lần chỉnh sửa, phạm vi của một lần chỉnh sửa và cách yêu cầu chỉnh sửa.
Chỉnh sửa là thay đổi đối với kết quả đã được bàn giao. Bạn yêu cầu chỉnh sửa khi kết quả chưa khớp với bản yêu cầu của bạn.
Bạn có bao nhiêu lần chỉnh sửa
Mỗi gói nêu rõ số lần chỉnh sửa được bao gồm. Trang đơn hàng hiển thị số lần chỉnh sửa còn lại.
Phạm vi của một lần chỉnh sửa
Một lần chỉnh sửa thay đổi kết quả trong phạm vi bản yêu cầu ban đầu: sửa những gì chưa khớp, bổ sung những gì đã được yêu cầu, điều chỉnh giọng văn. Yêu cầu vượt ra ngoài bản yêu cầu, chẳng hạn chủ đề mới hoặc khối lượng lớn hơn, là một đơn hàng mới.
Cách yêu cầu chỉnh sửa
Khi kết quả được bàn giao, trang đơn hàng hiển thị một biểu mẫu bên dưới kết quả. Hãy mô tả những gì cần thay đổi hoặc bổ sung rồi gửi yêu cầu: đơn hàng sẽ quay lại giai đoạn thực hiện.
Khi kết quả đã chỉnh sửa được bàn giao, thời gian 3 ngày riêng để chấp nhận kết quả đó bắt đầu: nếu trong vòng 3 ngày bạn không chấp nhận cũng không yêu cầu chỉnh sửa lại, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Hết lượt chỉnh sửa
Nếu gói đã hết lượt chỉnh sửa mà vẫn còn điều chưa ổn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng. Trong lúc chúng tôi xử lý, đơn hàng sẽ không được tự động chấp nhận. Xem thêm Hoàn tiền.
Dịch vụ mạng xã hội
Dịch vụ mạng xã hội không bao gồm chỉnh sửa: các dịch vụ này tự động bắt đầu.
Quy định có trong điều khoản dịch vụ, điều 6.2 và 6.4.
Hỏi đáp
Chỉnh sửa có mất thêm phí không?
Không. Các lần chỉnh sửa trong gói đã nằm trong giá của gói.
Tôi có thể thay đổi công việc khi yêu cầu chỉnh sửa không?
Chỉ trong phạm vi bản yêu cầu ban đầu. Một công việc khác hoặc lớn hơn là một đơn hàng mới.
Nếu các lần chỉnh sửa không khắc phục được kết quả thì sao?
Hãy dùng biểu mẫu “Báo cáo sự cố” trên trang đơn hàng hoặc nhắn tin trong chat đơn hàng. Chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Không tìm thấy câu trả lời?
Câu hỏi về đơn hàng nên được hỏi trong chat của đơn hàng đó; các vấn đề khác: [email protected].