ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Arbeitsanweisungen: Öffnen und Schließen eines kleinen Cafés
AA-02: Café schließen
| Zweck | Café sauber, sicher und bereit für die Frühschicht hinterlassen |
| Wer | Schließende Barista; Schichtleitung zeichnet ab |
| Wann | Beginn 17:30 Uhr, Tür zu um 18:00 Uhr, fertig bis 18:45 Uhr |
| Benötigt | Checkliste Schließen, Kassenschlüssel, Putzwagen, blaue Tücher |
Vor dem Start
Achtung: Niemals den Hauptschalter im Sicherungskasten ausschalten. Kühlschränke und Alarmanlage hängen am selben Stromkreis.
Schritte
- Um 17:30 Uhr das Türschild auf „Letzte Bestellung“ drehen. Gäste, die schon da sind, dürfen bis 18:00 Uhr bleiben.
- Kaffeemaschine in den Spülmodus schalten. Tassentaste 5 Sekunden gedrückt halten. Sie sollten sehen: „RINSE“ blinkt im Display, heißes Wasser läuft etwa 2 Minuten durch beide Brühgruppen.
- Siebträger herausnehmen und einweichen im schwarzen Behälter mit einer Reinigungstablette. 20 Minuten einwirken lassen.
- Kuchen und Sandwiches in den hinteren Kühlschrank stellen. Alles heute Geöffnete mit Datum und „Bis morgen verbrauchen“ beschriften.
- Kühlschranktemperaturen eintragen ins Protokoll. Sie sollten sehen: zwischen 1 °C und 5 °C. Liegt ein Kühlschrank über 5 °C, zuerst zu Schritt 12.
- Um 18:00 Uhr die Eingangstür abschließen und das Schild auf „Geschlossen“ drehen.
- Kasse abschließen. MENU drücken, dann „Tagesabschluss“, dann „Z-Bon“. Sie sollten sehen: der Bon druckt mit der Tagessumme. Bargeld nicht am Tresen zählen; Lade ins Büro bringen.
(Schritte 8–14: Böden, Müll, Alarmanlage und Übergabenotiz.)
Wenn etwas schiefgeht
| Problem | Was tun |
|---|---|
| Kühlschrank über 5 °C | Ware in den zweiten Kühlschrank, Uhrzeit und Temperatur notieren, Schichtleitung per Nachricht informieren |
| Z-Bon druckt nicht | Papierrolle wechseln; klappt es weiter nicht, Summe vom Bildschirm notieren und fotografieren |
| Alarm lässt sich nicht scharf schalten | Prüfen, ob die Hintertür ganz zu ist; bei offener Tür schaltet der Alarm nicht scharf |
Abzeichnen
Schließende Barista: Name, Uhrzeit. Schichtleitung: Kürzel.
Zuletzt geprüft: [Datum]. Erneut prüfen, wenn Kaffeemaschine oder Kasse ersetzt werden.
Kunde: Café Glockenblume, 22 Plätze, 7 Mitarbeitende im Schichtwechsel Vorlage: Sprachnachrichten der Inhaberin, eine handschriftliche Checkliste und 9 Fotos von Tresen, Kaffeemaschine und Kassenbildschirm Geliefert: 6 Arbeitsanweisungen (4.600 Wörter): Öffnen, Schließen, Kassenführung, Kühlschrank-Temperaturprotokoll, Grundreinigung der Kaffeemaschine, Umgang mit Beschwerden. Unten ein Auszug der Schließanweisung.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Bei der Vermietung gehen die Dinge an den Übergaben schief: Eine Reparaturmeldung liegt in jemandes Postfach, die Abnahme beim Auszug läuft jedes Mal anders, und Streit um die Kaution beginnt, weil nie Fotos gemacht wurden. Wir schreiben aus Ihren Notizen und Dokumenten Abläufe für Mieterauswahl, Vertragsunterzeichnung, Einzug mit Zustandsfotos, Mieteinzug und verspätete Zahlungen, Reparaturmeldungen und Handwerker, Begehungen, Verlängerungen und Auszug mit Kautionsrückzahlung. Jeder Ablauf sagt, wer was in welcher Reihenfolge tut und was dokumentiert wird, damit jedes Teammitglied ihn durchführen kann.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieAbläufe für die Hausverwaltung mit Checklisten auf der Bestellseite und als Word-Datei (.docx) oder PDF, nach Phasen des Mietverhältnisses geordnet.
- Phasen des MietverhältnissesAuswahl, Einzug, Verlängerung, Auszug
- Miete und verspätete ZahlungenErinnerungen, Gebühren und nächste Schritte
- ReparaturmeldungenPriorität, Handwerker, Updates für Mieter
- Begehungen und DokumentationWas fotografiert und abgelegt wird
- KautionsrückzahlungSchritte, die Streit verhindern
So funktioniert es
- 1BriefingSie senden Bestand, Formulare und Regeln
- 2TextenWir schreiben Abläufe nach Phasen des Mietverhältnisses
- 3LieferungSie erhalten das Set als Text und Datei
Was wir von Ihnen brauchen
Art und Anzahl der verwalteten Objekte, die Rollen in Ihrem Team, Ihre Mietvertragsbedingungen und aktuellen Formulare (PDF, Word oder Excel), wie Reparaturen und Miete heute gehandhabt werden, und die örtlichen Vorschriften, die Sie befolgen.
Wir fragen Sie:
- Was verwalten Sie?
- Welche Phasen verursachen die meisten Probleme?
- Welche Software nutzen Sie für Miete und Instandhaltung?
- In welchem Land oder Bundesland liegen die Objekte?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisEine Phase des Mietverhältnisses14 € | StandardKernabläufe32 € | PremiumVollständiges Betriebshandbuch62 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 3 Tage | 5 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Länge | bis 1.500 Wörter | bis 5.000 Wörter | bis 12.000 Wörter |
| Verfahren | 1 | bis 8 | bis 20 |
| Checklisten und Vorlagen | Checkliste | Checklisten | Checklisten und Nachrichten |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Ist das Rechtsberatung zum Mietrecht?
Nein. Kündigungsfristen, Kautionsregeln und Räumungsschritte hängen vom örtlichen Recht ab, lassen Sie diese Teile daher von einem Anwalt oder Ihrem Verband prüfen.
Können Sie unseren bestehenden Mietvertrag und unsere Formulare verwenden?
Ja. Fügen Sie sie als PDF oder Word bei, und die Abläufe verweisen auf Ihre eigenen Klauseln und Formulare.
Schreiben Sie auch Nachrichten an Mieter?
Im Premium-Paket ja: Erinnerungen, Updates zu Reparaturen und Hinweise zum Auszug.