ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Arbeitsanweisungen: Öffnen und Schließen eines kleinen Cafés
AA-02: Café schließen
| Zweck | Café sauber, sicher und bereit für die Frühschicht hinterlassen |
| Wer | Schließende Barista; Schichtleitung zeichnet ab |
| Wann | Beginn 17:30 Uhr, Tür zu um 18:00 Uhr, fertig bis 18:45 Uhr |
| Benötigt | Checkliste Schließen, Kassenschlüssel, Putzwagen, blaue Tücher |
Vor dem Start
Achtung: Niemals den Hauptschalter im Sicherungskasten ausschalten. Kühlschränke und Alarmanlage hängen am selben Stromkreis.
Schritte
- Um 17:30 Uhr das Türschild auf „Letzte Bestellung“ drehen. Gäste, die schon da sind, dürfen bis 18:00 Uhr bleiben.
- Kaffeemaschine in den Spülmodus schalten. Tassentaste 5 Sekunden gedrückt halten. Sie sollten sehen: „RINSE“ blinkt im Display, heißes Wasser läuft etwa 2 Minuten durch beide Brühgruppen.
- Siebträger herausnehmen und einweichen im schwarzen Behälter mit einer Reinigungstablette. 20 Minuten einwirken lassen.
- Kuchen und Sandwiches in den hinteren Kühlschrank stellen. Alles heute Geöffnete mit Datum und „Bis morgen verbrauchen“ beschriften.
- Kühlschranktemperaturen eintragen ins Protokoll. Sie sollten sehen: zwischen 1 °C und 5 °C. Liegt ein Kühlschrank über 5 °C, zuerst zu Schritt 12.
- Um 18:00 Uhr die Eingangstür abschließen und das Schild auf „Geschlossen“ drehen.
- Kasse abschließen. MENU drücken, dann „Tagesabschluss“, dann „Z-Bon“. Sie sollten sehen: der Bon druckt mit der Tagessumme. Bargeld nicht am Tresen zählen; Lade ins Büro bringen.
(Schritte 8–14: Böden, Müll, Alarmanlage und Übergabenotiz.)
Wenn etwas schiefgeht
| Problem | Was tun |
|---|---|
| Kühlschrank über 5 °C | Ware in den zweiten Kühlschrank, Uhrzeit und Temperatur notieren, Schichtleitung per Nachricht informieren |
| Z-Bon druckt nicht | Papierrolle wechseln; klappt es weiter nicht, Summe vom Bildschirm notieren und fotografieren |
| Alarm lässt sich nicht scharf schalten | Prüfen, ob die Hintertür ganz zu ist; bei offener Tür schaltet der Alarm nicht scharf |
Abzeichnen
Schließende Barista: Name, Uhrzeit. Schichtleitung: Kürzel.
Zuletzt geprüft: [Datum]. Erneut prüfen, wenn Kaffeemaschine oder Kasse ersetzt werden.
Kunde: Café Glockenblume, 22 Plätze, 7 Mitarbeitende im Schichtwechsel Vorlage: Sprachnachrichten der Inhaberin, eine handschriftliche Checkliste und 9 Fotos von Tresen, Kaffeemaschine und Kassenbildschirm Geliefert: 6 Arbeitsanweisungen (4.600 Wörter): Öffnen, Schließen, Kassenführung, Kühlschrank-Temperaturprotokoll, Grundreinigung der Kaffeemaschine, Umgang mit Beschwerden. Unten ein Auszug der Schließanweisung.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Wenn jeder Verkäufer auf seine eigene Art verkauft, hängen die Ergebnisse davon ab, wer ans Telefon geht, und eine neue Kraft braucht Monate, um zu lernen, was der beste Verkäufer weiß. Wir schreiben ein Sales Playbook aus Ihren Notizen, Gesprächsbeispielen und Angebotsdetails: ideales Kundenprofil, wie der Vertriebsprozess Phase für Phase läuft, Bedarfsfragen, wie das Angebot präsentiert wird, Antworten auf häufige Einwände, Nachfassregeln und die Übergabe an die Leistungserbringung. Alles ist in den Worten Ihres Produkts und der Sprache Ihrer Kunden geschrieben, damit Ihre Leute es im nächsten Gespräch nutzen können.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEin Sales Playbook auf der Bestellseite und als Word-Datei (.docx) oder PDF, mit Phasen, Fragen, Antworten auf Einwände und Nachfassregeln, aus denen Ihr Team lernen kann.
- Idealer KundeWen Sie verfolgen und wen Sie ziehen lassen
- Vorgehen Phase für PhaseWas bei jedem Schritt zu tun und zu sagen ist
- Fragen zur BedarfsanalyseFragen, die echten Bedarf aufdecken
- Antworten auf EinwändePreis, Zeitpunkt, Wettbewerber, „Schicken Sie mir Infos“
- NachfassregelnWann zurückrufen, wann die Akte schließen
So funktioniert es
- 1BriefingSie senden Angebotsdetails und Gesprächsbeispiele
- 2TextenWir machen aus dem, was funktioniert, ein Vorgehen
- 3LieferungSie erhalten das Playbook als Text und Datei
Was wir von Ihnen brauchen
Was Sie an wen zu welchem Preis verkaufen, wie ein Deal heute läuft, was Ihre besten Verkäufer sagen und tun, die häufigsten Einwände und vorhandene Leitfäden, Preislisten oder Gesprächsnotizen als PDF, Word oder Excel.
Wir fragen Sie:
- Was verkaufen Sie, und wie sieht ein typischer Deal aus?
- Was machen Ihre besten Verkäufer anders?
- Welche Einwände hören Sie am häufigsten?
- Ist es für Telefon, Videocalls, persönliche Gespräche oder Chat?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisBasis-Playbook17 € | StandardTeam-Playbook35 € | PremiumVollständiges Playbook für mehrere Angebote70 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 3 Tage | 5 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Länge | bis 2.000 Wörter | bis 6.000 Wörter | bis 14.000 Wörter |
| Abgedeckte Vertriebsphasen | bis 3 | bis 7 | bis 12 |
| Antworten auf Einwände | bis 5 | bis 15 | bis 30 |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Ist das dasselbe wie ein Gesprächsleitfaden?
Nein. Ein Playbook erklärt den gesamten Ansatz und lässt Raum für Anpassung; es enthält Beispielformulierungen statt eines starren Skripts.
Können Sie Aufnahmen unserer Gespräche verwenden?
Wir lesen Text, kein Audio. Transkribieren Sie die Gespräche zuerst oder fügen Sie wichtige Teile ins Briefing oder in eine Word-Datei ein.
Steigert das unseren Umsatz?
Wir können keine Zahlen versprechen. Das Playbook macht Ihre beste Praxis wiederholbar; die Ergebnisse hängen davon ab, wie das Team es nutzt.