Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Bộ quy trình SOP: mở và đóng cửa cho quán cà phê nhỏ
SOP-02: Đóng cửa quán
| Mục đích | Để quán sạch, an toàn và sẵn sàng cho ca sáng |
| Ai làm | Barista ca đóng; trưởng ca ký xác nhận |
| Khi nào | Bắt đầu 17:30, khóa cửa 18:00, xong trước 18:45 |
| Cần có | Phiếu kiểm tra đóng cửa, chìa khóa máy tính tiền, giỏ đồ vệ sinh, khăn xanh |
Trước khi bắt đầu
Cảnh báo: Không bao giờ ngắt cầu dao tổng trên tường. Tủ lạnh và hệ thống báo động dùng chung tủ điện.
Các bước
- 17:30, lật biển ở cửa sang "Nhận order cuối". Khách đã ở trong quán được ngồi đến 18:00.
- Chuyển máy pha sang chế độ xả. Nhấn giữ nút ly 5 giây. Bạn sẽ thấy: chữ "RINSE" nhấp nháy và nước nóng chảy qua cả hai họng pha khoảng 2 phút.
- Tháo tay cầm pha và ngâm trong thùng đen có một viên vệ sinh. Ngâm 20 phút.
- Chuyển bánh ngọt và sandwich vào tủ lạnh phía sau. Món nào mở trong ngày thì dán nhãn ngày hôm nay và "Dùng trước ngày mai".
- Ghi nhiệt độ tủ lạnh vào sổ. Bạn sẽ thấy: từ 1 °C đến 5 °C. Tủ nào trên 5 °C, làm bước 12 trước.
- 18:00, khóa cửa trước và lật biển sang "Đã đóng cửa".
- Chốt máy tính tiền. Nhấn MENU, chọn "Cuối ngày", rồi "Báo cáo Z". Bạn sẽ thấy: báo cáo in ra kèm tổng doanh thu hôm nay. Không đếm tiền tại quầy; mang khay tiền vào văn phòng.
(Bước 8–14: sàn, rác, báo động và ghi chú bàn giao.)
Nếu có sự cố
| Sự cố | Cách xử lý |
|---|---|
| Tủ lạnh trên 5 °C | Chuyển đồ sang tủ thứ hai, ghi giờ và nhiệt độ, nhắn trưởng ca |
| Báo cáo Z không in | Thay cuộn giấy; vẫn lỗi thì ghi tổng trên màn hình và chụp ảnh |
| Không bật được báo động | Kiểm tra cửa sau đã đóng hẳn chưa; cửa mở thì báo động không kích hoạt |
Ký xác nhận
Barista ca đóng: tên, giờ. Trưởng ca: ký tắt.
Rà soát lần cuối: [ngày]. Rà soát lại khi thay máy pha hoặc máy tính tiền.
Khách hàng: quán cà phê Hoa Chuông, 22 chỗ ngồi, 7 nhân viên làm ca xoay vòng Đầu vào: ghi âm của chủ quán, một danh sách kiểm tra viết tay và 9 ảnh quầy, máy pha cà phê, màn hình máy tính tiền Bàn giao: bộ 6 SOP (4.600 từ): mở cửa, đóng cửa, quản lý tiền mặt, sổ nhiệt độ tủ lạnh, vệ sinh sâu máy pha, xử lý khiếu nại. Dưới đây: trích quy trình đóng cửa.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Quản lý nhà cho thuê hay trục trặc ở khâu chuyển giao: yêu cầu sửa chữa nằm trong hộp thư của ai đó, kiểm tra khi trả nhà mỗi lần làm một kiểu, và tranh chấp tiền cọc nảy sinh vì không ai chụp ảnh. Chúng tôi viết quy trình dựa trên ghi chú và tài liệu của bạn cho sàng lọc người thuê, ký hợp đồng thuê, nhận nhà kèm ảnh tình trạng, thu tiền thuê và xử lý trả chậm, yêu cầu sửa chữa và nhà thầu, kiểm tra định kỳ, gia hạn và trả nhà kèm hoàn cọc. Mỗi quy trình ghi rõ ai làm gì, theo thứ tự nào và cần ghi lại gì, để bất kỳ thành viên nào trong đội cũng thực hiện được.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìQuy trình quản lý bất động sản kèm danh sách kiểm tra trên trang đơn hàng và dạng tệp Word (.docx) hoặc PDF, sắp xếp theo giai đoạn thuê.
- Các giai đoạn thuêSàng lọc, nhận nhà, gia hạn, trả nhà
- Tiền thuê và trả chậmNhắc nhở, phí và các bước tiếp theo
- Yêu cầu sửa chữaMức ưu tiên, nhà thầu, cập nhật cho người thuê
- Kiểm tra và hồ sơCần chụp ảnh và lưu trữ những gì
- Hoàn cọcCác bước ngăn tranh chấp
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn gửi danh mục tài sản, biểu mẫu và quy định
- 2Viết nội dungChúng tôi viết quy trình theo giai đoạn thuê
- 3Bàn giaoBạn nhận bộ quy trình dạng văn bản và tệp
Chúng tôi cần gì từ bạn
Loại và số lượng bất động sản bạn quản lý, vai trò trong đội, điều khoản hợp đồng thuê và biểu mẫu hiện tại (PDF, Word hoặc Excel), hiện việc sửa chữa và thu tiền thuê được xử lý thế nào, và quy định địa phương bạn tuân theo.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Bạn quản lý những gì?
- Giai đoạn nào gây nhiều vấn đề nhất?
- Bạn dùng phần mềm nào cho tiền thuê và sửa chữa?
- Bất động sản nằm ở quốc gia hoặc bang nào?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnMột giai đoạn thuê407.000 ₫ | Tiêu chuẩnCác quy trình cốt lõi949.000 ₫ | Cao cấpSổ tay vận hành đầy đủ1.870.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 3 ngày | 5 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Độ dài | tối đa 1.500 từ | tối đa 5.000 từ | tối đa 12.000 từ |
| Quy trình | 1 | tối đa 8 | tối đa 20 |
| Danh sách kiểm tra và mẫu | Danh sách kiểm tra | Danh sách kiểm tra | Danh sách kiểm tra và tin nhắn |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Đây có phải là tư vấn pháp lý về luật thuê nhà không?
Không. Thời hạn báo trước, quy định về tiền cọc và các bước chấm dứt thuê phụ thuộc vào luật địa phương, vì vậy hãy nhờ luật sư hoặc hiệp hội của bạn kiểm tra các phần đó.
Các bạn có dùng hợp đồng thuê và biểu mẫu hiện có của chúng tôi được không?
Được. Hãy đính kèm dạng PDF hoặc Word, quy trình sẽ dẫn chiếu đến điều khoản và biểu mẫu của chính bạn.
Các bạn có viết cả tin nhắn gửi người thuê không?
Ở gói Cao cấp thì có: lời nhắc, cập nhật sửa chữa và hướng dẫn trả nhà.