ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Arbeitsanweisungen: Öffnen und Schließen eines kleinen Cafés
AA-02: Café schließen
| Zweck | Café sauber, sicher und bereit für die Frühschicht hinterlassen |
| Wer | Schließende Barista; Schichtleitung zeichnet ab |
| Wann | Beginn 17:30 Uhr, Tür zu um 18:00 Uhr, fertig bis 18:45 Uhr |
| Benötigt | Checkliste Schließen, Kassenschlüssel, Putzwagen, blaue Tücher |
Vor dem Start
Achtung: Niemals den Hauptschalter im Sicherungskasten ausschalten. Kühlschränke und Alarmanlage hängen am selben Stromkreis.
Schritte
- Um 17:30 Uhr das Türschild auf „Letzte Bestellung“ drehen. Gäste, die schon da sind, dürfen bis 18:00 Uhr bleiben.
- Kaffeemaschine in den Spülmodus schalten. Tassentaste 5 Sekunden gedrückt halten. Sie sollten sehen: „RINSE“ blinkt im Display, heißes Wasser läuft etwa 2 Minuten durch beide Brühgruppen.
- Siebträger herausnehmen und einweichen im schwarzen Behälter mit einer Reinigungstablette. 20 Minuten einwirken lassen.
- Kuchen und Sandwiches in den hinteren Kühlschrank stellen. Alles heute Geöffnete mit Datum und „Bis morgen verbrauchen“ beschriften.
- Kühlschranktemperaturen eintragen ins Protokoll. Sie sollten sehen: zwischen 1 °C und 5 °C. Liegt ein Kühlschrank über 5 °C, zuerst zu Schritt 12.
- Um 18:00 Uhr die Eingangstür abschließen und das Schild auf „Geschlossen“ drehen.
- Kasse abschließen. MENU drücken, dann „Tagesabschluss“, dann „Z-Bon“. Sie sollten sehen: der Bon druckt mit der Tagessumme. Bargeld nicht am Tresen zählen; Lade ins Büro bringen.
(Schritte 8–14: Böden, Müll, Alarmanlage und Übergabenotiz.)
Wenn etwas schiefgeht
| Problem | Was tun |
|---|---|
| Kühlschrank über 5 °C | Ware in den zweiten Kühlschrank, Uhrzeit und Temperatur notieren, Schichtleitung per Nachricht informieren |
| Z-Bon druckt nicht | Papierrolle wechseln; klappt es weiter nicht, Summe vom Bildschirm notieren und fotografieren |
| Alarm lässt sich nicht scharf schalten | Prüfen, ob die Hintertür ganz zu ist; bei offener Tür schaltet der Alarm nicht scharf |
Abzeichnen
Schließende Barista: Name, Uhrzeit. Schichtleitung: Kürzel.
Zuletzt geprüft: [Datum]. Erneut prüfen, wenn Kaffeemaschine oder Kasse ersetzt werden.
Kunde: Café Glockenblume, 22 Plätze, 7 Mitarbeitende im Schichtwechsel Vorlage: Sprachnachrichten der Inhaberin, eine handschriftliche Checkliste und 9 Fotos von Tresen, Kaffeemaschine und Kassenbildschirm Geliefert: 6 Arbeitsanweisungen (4.600 Wörter): Öffnen, Schließen, Kassenführung, Kühlschrank-Temperaturprotokoll, Grundreinigung der Kaffeemaschine, Umgang mit Beschwerden. Unten ein Auszug der Schließanweisung.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Der erste Vormittag einer neuen Person vergeht oft mit Warten: auf ein Passwort-Reset, auf jemanden, der das VPN erklärt, auf Zugriff auf das gemeinsame Laufwerk, während die IT bei jeder Einstellung dieselben fünf Fragen beantwortet. Wir schreiben aus Ihren Notizen und Screenshots einen IT-Leitfaden Schritt für Schritt: erste Anmeldung und Passwortregeln, Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung, E-Mail und Kalender, VPN, gemeinsame Laufwerke, Chat, Drucker und wie man die IT um Hilfe bittet. Jeder Schritt nennt den genauen Bildschirm oder Button, den der Leser sehen sollte, und Sicherheitsregeln sind so geschrieben, dass auch nicht-technische Mitarbeitende sie befolgen.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEin IT-Onboarding-Leitfaden auf der Bestellseite und als Word-Datei (.docx) oder PDF, mit nummerierten Schritten, Hinweisen, was jeder Bildschirm zeigen sollte, und einem kurzen Hilfebereich.
- Einrichtung am ersten TagAnmeldung, Passwort, Zwei-Faktor, E-Mail
- Zugänge und ToolsVPN, gemeinsame Laufwerke, Chat, Drucker
- SicherheitsgrundlagenPhishing, Passwörter, verlorene Geräte
- Hilfe bekommenWann und wie Sie die IT kontaktieren
- Ihre DateienAlte IT-Notizen in PDF, Word oder Excel wiederverwendet
So funktioniert es
- 1BriefingSie senden Systeme, Notizen und Screenshots
- 2TextenWir schreiben jeden Einrichtungsschritt der Reihe nach
- 3LieferungSie erhalten den Leitfaden als Text und Datei
Was wir von Ihnen brauchen
Die Systeme, die eine neue Person am ersten Tag nutzt, Ihre Notizen oder vorhandene IT-Dokumente (PDF, Word oder Excel), Screenshots der Anmelde- und Einrichtungsbildschirme mit verdeckten Passwörtern, Ihre Sicherheitsregeln und wie Mitarbeitende die IT kontaktieren.
Wir fragen Sie:
- Welche Systeme braucht eine neue Person am ersten Tag?
- Nutzen Mitarbeitende Firmenlaptops, eigene Geräte oder beides?
- Welche Sicherheitsregeln muss jeder Mitarbeitende befolgen?
- Wie sollen Mitarbeitende die IT um Hilfe bitten?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisLeitfaden für den ersten Tag14 € | StandardVollständiger IT-Onboarding-Leitfaden32 € | PremiumIT-Handbuch für Mitarbeitende62 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 3 Tage | 5 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Länge | bis 1.500 Wörter | bis 5.000 Wörter | bis 12.000 Wörter |
| Abgedeckte Systeme | bis 3 | bis 8 | bis 20 |
| IT FAQ | Nein | Ja | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Können Sie sich einloggen und unsere Einrichtung prüfen?
Nein, wir greifen nie auf Ihre Systeme zu. Senden Sie Screenshots und Notizen, und wir schreiben auf dieser Grundlage.
Soll ich Passwörter oder Servernamen angeben?
Nein. Verdecken Sie Passwörter und sensible Adressen in Screenshots; der Leitfaden sagt stattdessen, wo Mitarbeitende sie erhalten.
Können wir getrennte Schritte für Windows und Mac bekommen?
Ja. Erwähnen Sie beides im Briefing und senden Sie Screenshots von jedem System; in Standard und Premium schreiben wir beide Wege.