ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Arbeitsanweisungen: Öffnen und Schließen eines kleinen Cafés
AA-02: Café schließen
| Zweck | Café sauber, sicher und bereit für die Frühschicht hinterlassen |
| Wer | Schließende Barista; Schichtleitung zeichnet ab |
| Wann | Beginn 17:30 Uhr, Tür zu um 18:00 Uhr, fertig bis 18:45 Uhr |
| Benötigt | Checkliste Schließen, Kassenschlüssel, Putzwagen, blaue Tücher |
Vor dem Start
Achtung: Niemals den Hauptschalter im Sicherungskasten ausschalten. Kühlschränke und Alarmanlage hängen am selben Stromkreis.
Schritte
- Um 17:30 Uhr das Türschild auf „Letzte Bestellung“ drehen. Gäste, die schon da sind, dürfen bis 18:00 Uhr bleiben.
- Kaffeemaschine in den Spülmodus schalten. Tassentaste 5 Sekunden gedrückt halten. Sie sollten sehen: „RINSE“ blinkt im Display, heißes Wasser läuft etwa 2 Minuten durch beide Brühgruppen.
- Siebträger herausnehmen und einweichen im schwarzen Behälter mit einer Reinigungstablette. 20 Minuten einwirken lassen.
- Kuchen und Sandwiches in den hinteren Kühlschrank stellen. Alles heute Geöffnete mit Datum und „Bis morgen verbrauchen“ beschriften.
- Kühlschranktemperaturen eintragen ins Protokoll. Sie sollten sehen: zwischen 1 °C und 5 °C. Liegt ein Kühlschrank über 5 °C, zuerst zu Schritt 12.
- Um 18:00 Uhr die Eingangstür abschließen und das Schild auf „Geschlossen“ drehen.
- Kasse abschließen. MENU drücken, dann „Tagesabschluss“, dann „Z-Bon“. Sie sollten sehen: der Bon druckt mit der Tagessumme. Bargeld nicht am Tresen zählen; Lade ins Büro bringen.
(Schritte 8–14: Böden, Müll, Alarmanlage und Übergabenotiz.)
Wenn etwas schiefgeht
| Problem | Was tun |
|---|---|
| Kühlschrank über 5 °C | Ware in den zweiten Kühlschrank, Uhrzeit und Temperatur notieren, Schichtleitung per Nachricht informieren |
| Z-Bon druckt nicht | Papierrolle wechseln; klappt es weiter nicht, Summe vom Bildschirm notieren und fotografieren |
| Alarm lässt sich nicht scharf schalten | Prüfen, ob die Hintertür ganz zu ist; bei offener Tür schaltet der Alarm nicht scharf |
Abzeichnen
Schließende Barista: Name, Uhrzeit. Schichtleitung: Kürzel.
Zuletzt geprüft: [Datum]. Erneut prüfen, wenn Kaffeemaschine oder Kasse ersetzt werden.
Kunde: Café Glockenblume, 22 Plätze, 7 Mitarbeitende im Schichtwechsel Vorlage: Sprachnachrichten der Inhaberin, eine handschriftliche Checkliste und 9 Fotos von Tresen, Kaffeemaschine und Kassenbildschirm Geliefert: 6 Arbeitsanweisungen (4.600 Wörter): Öffnen, Schließen, Kassenführung, Kühlschrank-Temperaturprotokoll, Grundreinigung der Kaffeemaschine, Umgang mit Beschwerden. Unten ein Auszug der Schließanweisung.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Die meisten Nachrichten von Gästen um 23 Uhr drehen sich um dieselben Dinge: das WLAN-Passwort, wie die Heizung funktioniert, wohin der Müll kommt, warum der Türcode nicht geht. Wir schreiben aus Ihren Notizen und Fotos eine Hausanleitung und ein Willkommensbuch: Ankunft und Self-Check-in, WLAN und Geräte, Hausregeln, Müll und Recycling, Parken, Tipps für die Umgebung, Notfallkontakte und die Schritte beim Check-out. Der Ton ist herzlich, die Anleitungen sind kurz, und die Regeln stimmen mit Ihrem Inserat überein.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEine Hausanleitung und ein Willkommensbuch als formatierter Text für einen gedruckten Ordner, den Reiseführer bei Airbnb oder einen digitalen Gästeleitfaden, plus kurze Nachrichten zu Check-in und Check-out. Zusätzlich erhalten Sie alles als Word-Datei (.docx) oder PDF-Datei.
- Schritte bei der AnkunftSchlüssel, Codes, Parken, die ersten Minuten
- Tipps zu GerätenHeizung, Klimaanlage, Waschmaschine, Kaffeemaschine
- HausregelnFreundlich, aber klar
- Check-out-ListeWas Gäste vor der Abreise tun
- Nachrichten an GästeTexte zu Check-in und Check-out
So funktioniert es
- 1BriefingSie senden Notizen und Fotos
- 2Struktur und SchreibenWir schreiben die Anleitung Raum für Raum
- 3LieferungSie erhalten Anleitung und Nachrichten
Was wir von Ihnen brauchen
Die Unterkunft, wie der Check-in funktioniert, Hinweise zu WLAN und Geräten, Ihre Hausregeln, Mülltrennung, Parken, einige Empfehlungen in der Umgebung und Notfallkontakte.
Wir fragen Sie:
- Um welche Art von Unterkunft handelt es sich, und wo liegt sie?
- Wie checken Gäste ein?
- Was fragen Gäste Sie am häufigsten?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisHausanleitung bis 800 Wörter9 € | StandardWillkommensbuch bis 2.500 Wörter18 € | PremiumWillkommensbücher für mehrere Unterkünfte35 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 3 Tage | 5 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Länge | bis 800 Wörter | bis 2.500 Wörter | bis 6.000 Wörter |
| Unterkünfte | 1 | 1 | bis 3 |
| Nachrichten an Gäste | Nein | Ja | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Kann ich sie in die Airbnb-App einfügen?
Ja, die Abschnitte passen in die Felder für Hausanleitung und Reiseführer, und Sie können sie auch für die Unterkunft ausdrucken.
Können Sie sie in zwei Sprachen schreiben?
Diese Bestellung umfasst eine Sprache. Viele Gastgeber ergänzen für internationale Gäste eine Übersetzung als separate Bestellung.
Empfehlen Sie Orte in der Umgebung?
Wir beschreiben die Orte, die Sie aufführen. Selbst recherchieren wir keine Lokale, da sich Öffnungszeiten und Qualität ändern.