Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Conjunto de procedimientos: apertura y cierre de una pequeña cafetería
PO-02: Cierre de la cafetería
| Objetivo | Dejar la cafetería limpia, segura y lista para el turno de mañana |
| Quién | El barista de cierre; firma el encargado de turno |
| Cuándo | Empezar a las 17:30, puerta cerrada a las 18:00, terminar a las 18:45 |
| Necesitas | Hoja de control de cierre, llave de la caja, cubo de limpieza, paños azules |
Antes de empezar
Atención: nunca apagues el interruptor general. Las neveras y la alarma están en el mismo cuadro.
Pasos
- A las 17:30, gira el cartel de la puerta a «Últimos pedidos». Los clientes que ya están dentro pueden quedarse hasta las 18:00.
- Pon la cafetera en modo enjuague. Mantén pulsado el botón de taza 5 segundos. Debes ver: «RINSE» parpadeando en la pantalla y agua caliente saliendo por los dos grupos durante unos 2 minutos.
- Saca los portafiltros y déjalos en remojo en el recipiente negro con una pastilla de limpieza durante 20 minutos.
- Pasa las tortas y los sándwiches a la nevera del fondo. Etiqueta todo lo abierto hoy con la fecha y «Consumir mañana».
- Anota las temperaturas de las neveras en la hoja de registro. Debes ver: entre 1 °C y 5 °C. Si una nevera marca más de 5 °C, ve primero al paso 12.
- A las 18:00, cierra con llave la puerta principal y gira el cartel a «Cerrado».
- Cierra la caja. Pulsa MENÚ, luego «Fin del día» y después «Informe Z». Debes ver: el informe imprimiéndose con el total del día. No cuentes el efectivo en el mostrador; lleva el cajón a la oficina.
(Pasos 8–14: suelos, basura, alarma y nota de traspaso).
Si algo sale mal
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| Nevera por encima de 5 °C | Pasa la comida a la segunda nevera, anota la hora y la temperatura, avisa al encargado |
| El informe Z no se imprime | Cambia el rollo de papel; si sigue sin salir, anota el total de la pantalla y hazle una foto |
| La alarma no se activa | Comprueba que la puerta trasera esté bien cerrada; con ella abierta no se arma |
Firma
Barista de cierre: nombre, hora. Encargado de turno: iniciales.
Última revisión: [fecha]. Volver a revisar cuando se cambie la cafetera o la caja.
Cliente: Café Campanilla, 22 plazas, 7 empleados con turnos rotativos Material: notas de voz de la dueña, una lista de control escrita a mano y 9 fotos del mostrador, la cafetera y la pantalla de la caja Entregado: 6 procedimientos operativos (4.600 palabras): apertura, cierre, manejo de efectivo, registro de temperatura de las neveras, limpieza a fondo de la cafetera y atención de quejas. Abajo, un extracto del cierre.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
La primera mañana de un nuevo empleado suele irse en esperas: un restablecimiento de contraseña, alguien que le explique la VPN, el acceso a la unidad compartida, mientras TI responde las mismas cinco preguntas con cada contratación. Redactamos una guía de TI paso a paso a partir de sus notas y capturas de pantalla: primer inicio de sesión y reglas de contraseñas, configuración de la verificación en dos pasos, correo y calendario, VPN, unidades compartidas, chat, impresoras y cómo pedir ayuda a TI. Cada paso indica la pantalla o el botón exacto que debe ver el lector, y las normas de seguridad se redactan para que el personal no técnico pueda seguirlas.
Qué incluye
- Qué recibeUna guía de incorporación de TI en la página del pedido y como archivo de Word (.docx) o PDF, con pasos numerados, notas sobre lo que debe mostrar cada pantalla y una breve sección de ayuda.
- Configuración del primer díaInicio de sesión, contraseña, verificación en dos pasos, correo
- Accesos y herramientasVPN, unidades compartidas, chat, impresoras
- Seguridad básicaPhishing, contraseñas, dispositivos perdidos
- Cómo pedir ayudaCuándo y cómo contactar con TI
- Sus archivosNotas antiguas de TI en PDF, Word o Excel reutilizadas
Cómo funciona
- 1BriefUsted envía los sistemas, las notas y las capturas
- 2RedacciónRedactamos cada paso de configuración en orden
- 3EntregaUsted recibe la guía como texto y como archivo
Qué necesitamos de usted
Los sistemas que usa un nuevo empleado el primer día, sus notas o documentos de TI existentes (PDF, Word o Excel), capturas de las pantallas de inicio de sesión y configuración con las contraseñas ocultas, sus normas de seguridad y cómo contacta el personal con TI.
Le preguntaremos:
- ¿Qué sistemas necesita un nuevo empleado el primer día?
- ¿El personal usa portátiles de la empresa, dispositivos propios o ambos?
- ¿Qué normas de seguridad debe seguir todo empleado?
- ¿Cómo debe pedir ayuda la gente a TI?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoGuía del primer día15 US$ | EstándarGuía completa de incorporación de TI35 US$ | PremiumManual de TI para el personal69 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 3 días | 5 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Extensión | hasta 1.500 palabras | hasta 5.000 palabras | hasta 12.000 palabras |
| Sistemas cubiertos | hasta 3 | hasta 8 | hasta 20 |
| Preguntas frecuentes de TI | No | Sí | Sí |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Pueden iniciar sesión y revisar nuestra configuración?
No, nunca accedemos a sus sistemas. Envíe capturas de pantalla y notas, y redactamos a partir de ellas.
¿Debo incluir contraseñas o nombres de servidores?
No. Oculte las contraseñas y las direcciones sensibles en las capturas; la guía indica en su lugar dónde las obtiene el personal.
¿Podemos tener pasos separados para Windows y Mac?
Sí. Mencione ambos en el brief y envíe capturas de cada uno; en Estándar y Premium redactamos los dos recorridos.