Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Lettre commerciale : relance de paiement à un client revendeur
Version A : courtoise mais claire
Objet : Factures TDC-0412 et TDC-0419 : paiement en retard de 34 jours
Madame [Nom],
Merci encore d'avoir mis nos tasses d'automne en vitrine. Plusieurs de vos clients nous ont dit nous avoir découverts grâce à votre boutique, et nous tenons à ce partenariat.
Je me permets de revenir vers vous au sujet de deux factures toujours ouvertes :
| Facture | Date | Montant | Échéance |
|---|---|---|---|
| TDC-0412 | 2 septembre | 1 240,00 € | 16 septembre |
| TDC-0419 | 9 septembre | 865,50 € | 23 septembre |
| Total | 2 105,50 € |
Nous n'avons reçu aucun règlement à ce jour, et notre relance du 1er octobre est restée sans réponse. Si le virement est déjà parti, merci de nous indiquer sa date afin que nous puissions le rapprocher.
Pourriez-vous régler la somme de 2 105,50 € d'ici le [date, 7 jours après l'envoi] ? Nos coordonnées bancaires figurent en bas des deux factures. Si un paiement en deux fois vous arrange, répondez-nous simplement avec une date pour chaque échéance : nous l'accepterons volontiers.
Nous aimerions préparer ensemble votre commande d'hiver et pourrons confirmer la nouvelle collection dès que le compte sera à jour.
Je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées. [Votre nom] Atelier Terre de Chêne | [téléphone]
Version B : ferme (paragraphes modifiés)
Objet : Dernière relance : 2 105,50 € impayés depuis septembre
Malgré notre relance du 1er octobre, les factures TDC-0412 et TDC-0419 restent impayées, 34 jours après leur échéance.
Merci de régler l'intégralité des 2 105,50 € avant le [date]. Tant que le compte n'est pas soldé, nous ne pouvons expédier aucune nouvelle commande, y compris la collection d'hiver qui vous est réservée.
Sans règlement ni réponse à cette date, nous appliquerons les pénalités de retard prévues à l'article 5 de nos conditions générales de vente et confierons le dossier à notre partenaire de recouvrement.
Conseils d'utilisation
- Envoyez d'abord la version A. Sans réponse sous 7 jours, passez à la version B.
- Complétez les champs entre crochets et vérifiez les montants dans votre comptabilité.
- Ne mentionnez les pénalités que si elles figurent bien dans les conditions acceptées par le client.
Client : Atelier Terre de Chêne, petit atelier de céramique qui vend à des boutiques de cadeaux Situation : une boutique partenaire n'a pas réglé deux factures, en retard de 34 jours. L'atelier veut être payé, mais aussi garder ce client. Livré : une lettre en deux tons. La version A figure en entier ; la version B ne reprend que les paragraphes modifiés.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Utiliser la photo, la chanson ou une longue citation d'autrui dans un livre, un film, une vidéo ou un blog est bien plus simple avec une autorisation écrite, et les ayants droit acceptent plus souvent quand la demande est précise : ce que vous voulez utiliser exactement, où et comment cela apparaîtra, pour combien de temps, dans quels pays, la mention de crédit et si vous proposez une rémunération. Nous rédigeons cette demande et un court formulaire d'autorisation que le titulaire peut signer et renvoyer, pour que la réponse soit consignée ; pour la musique, nous rappelons que la chanson et l'enregistrement ont souvent des titulaires différents. C'est un projet, pas un conseil juridique : vous décidez de qui vous avez besoin de l'autorisation et vous l'envoyez vous-même.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUne lettre de demande d'autorisation décrivant l'utilisation exacte, avec une partie d'autorisation à signer, sous forme de texte sur la page de commande.
- Utilisation exacte décriteSupport, taille, emplacement et contexte
- Conditions réuniesDurée, territoire, crédit et rémunération
- Autorisation à signerUne courte autorisation que le titulaire signe et renvoie
- Pistes vers le titulaire des droitsPhotographe, éditeur, label ou agence
- Ton poli et brefFacile à traiter pour un titulaire occupé
Comment ça marche
- 1Votre projetVous décrivez le contenu et l'utilisation
- 2RédactionNous rédigeons la demande et le formulaire d'autorisation
- 3EnvoiVous l'envoyez et conservez la réponse signée
Ce dont nous avons besoin
Ce que vous voulez utiliser (photo, morceau, citation, extrait) et son titulaire si vous le connaissez, votre projet et l'endroit où il apparaîtra, le tirage ou l'audience, la durée et le territoire, le crédit que vous proposez et la rémunération éventuelle que vous pouvez offrir.
Nous vous demanderons :
- Que voulez-vous utiliser, et qui l'a créé ?
- Où cela apparaîtra-t-il, et pour combien de lecteurs ou de spectateurs ?
- Pour combien de temps et dans quels pays avez-vous besoin des droits ?
- Pouvez-vous proposer une rémunération ou seulement un crédit ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielUne demande9 € | StandardDemande en 2 tons18 € | PremiumDemandes à 3 titulaires35 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 3 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Lettres | 1 | 1 | 3 |
| Formulaire d'autorisation | Oui | Oui | Oui |
| Versions de ton | 1 | 2 | 1 |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Ai-je besoin d'une autorisation pour une courte citation ?
Les courtes citations à des fins de critique ou de commentaire sont souvent permises sans autorisation, mais les règles varient selon les pays et les éditeurs peuvent quand même en demander une. Dans le doute, demandez.
À qui appartiennent les droits d'une chanson ?
En général, l'éditeur détient la composition et le label détient l'enregistrement. Une reprise ou votre propre enregistrement ne nécessite que la première ; utiliser le morceau original nécessite les deux.
Et s'ils ne répondent pas ?
Le silence ne vaut pas autorisation. Envoyez une relance polie après deux semaines environ, ou choisissez plutôt un contenu sous licence ou libre.