Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Paket SOP: prosedur buka dan tutup untuk kafe kecil
SOP-02: Menutup kafe
| Tujuan | Kafe bersih, aman, dan siap untuk shift pagi |
| Siapa | Barista shift tutup; kepala shift memberi paraf |
| Kapan | Mulai 17.30, pintu dikunci 18.00, selesai 18.45 |
| Perlu | Lembar checklist tutup, kunci kasir, kotak alat kebersihan, lap biru |
Sebelum mulai
Peringatan: Jangan pernah mematikan MCB utama di dinding. Kulkas dan alarm memakai panel yang sama.
Langkah
- Pukul 17.30, balik papan pintu ke "Pesanan terakhir". Pelanggan yang sudah di dalam boleh tinggal sampai 18.00.
- Ubah mesin kopi ke mode bilas. Tekan dan tahan tombol cangkir 5 detik. Yang harus terlihat: tulisan "RINSE" berkedip di layar dan air panas mengalir di kedua group head sekitar 2 menit.
- Lepas portafilter dan rendam di wadah hitam dengan satu tablet pembersih. Biarkan 20 menit.
- Pindahkan kue dan sandwich ke kulkas belakang. Beri label tanggal hari ini dan "Habiskan besok" pada semua yang dibuka hari ini.
- Catat suhu kulkas di lembar log. Yang harus terlihat: antara 1 °C dan 5 °C. Jika ada kulkas di atas 5 °C, kerjakan langkah 12 lebih dulu.
- Pukul 18.00, kunci pintu depan dan balik papan ke "Tutup".
- Tutup kasir. Tekan MENU, lalu "Akhir hari", lalu "Laporan Z". Yang harus terlihat: laporan tercetak dengan total hari ini. Jangan hitung uang di meja bar; bawa laci ke kantor.
(Langkah 8–14: lantai, sampah, alarm, dan catatan serah terima.)
Jika ada masalah
| Masalah | Yang dilakukan |
|---|---|
| Kulkas di atas 5 °C | Pindahkan makanan ke kulkas kedua, catat jam dan suhu, kirim pesan ke kepala shift |
| Laporan Z tidak tercetak | Ganti gulungan kertas; jika masih gagal, tulis total dari layar dan foto |
| Alarm tidak mau aktif | Pastikan pintu belakang tertutup rapat; alarm tidak aktif jika pintu terbuka |
Paraf
Barista shift tutup: nama, jam. Kepala shift: paraf.
Terakhir ditinjau: [tanggal]. Tinjau ulang jika mesin kopi atau kasir diganti.
Klien: Kafe Kembang Telang, 22 kursi, 7 staf dengan shift bergilir Bahan: pesan suara pemilik, checklist tulisan tangan, dan 9 foto meja bar, mesin kopi, serta layar kasir Yang diserahkan: 6 SOP (4.600 kata): buka, tutup, pengelolaan uang tunai, log suhu kulkas, pembersihan mendalam mesin kopi, menangani keluhan pelanggan. Di bawah: cuplikan prosedur tutup.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Salon atau spa terasa premium jika setiap tamu mendapat pengalaman yang sama, entah yang bertugas penata senior atau karyawan baru: sambutan hangat, konsultasi yang layak, alat yang bersih, dan tawaran pemesanan ulang di kasir. Kami menulis prosedur Anda dari catatan dan daftar harga Anda: meja depan dan pemesanan, konsultasi dan patch test, persiapan ruang perawatan, pembersihan alat antarklien, rekomendasi produk retail, pembayaran dan pemesanan ulang, serta pembukaan dan penutupan. Setiap prosedur cukup singkat untuk dipelajari dalam satu shift dan dilengkapi daftar periksa untuk ruangan atau meja depan.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanProsedur salon dengan daftar periksa ruangan dan meja depan di halaman pesanan dan sebagai file Word (.docx) atau PDF, siap dicetak atau dibagikan kepada staf.
- Perjalanan tamuPemesanan, sambutan, konsultasi, pembayaran
- Persiapan dan pembersihan ruanganAntarklien dan di akhir hari
- Pemesanan ulang dan produk retailKalimat yang wajar di kasir
- Momen sulitTamu terlambat, keluhan, tamu yang tidak datang
- ChecklistPemeriksaan pembukaan, penutupan, dan ruangan
Cara kerja
- 1BriefAnda mengirim layanan, aturan, dan catatan
- 2PenulisanKami menulis prosedur dan checklist
- 3Penyerahan hasilAnda menerima set sebagai teks dan file
Yang kami butuhkan dari Anda
Layanan dan daftar harga Anda, cara kerja pemesanan, aturan kebersihan dan pembersihan Anda, pengalaman yang ingin Anda berikan kepada tamu, kesalahan umum staf, dan aturan atau manual yang sudah ada sebagai PDF, Word, atau Excel.
Kami akan menanyakan:
- Layanan apa saja yang Anda tawarkan?
- Bagaimana tamu memesan dan membayar?
- Aturan kebersihan dan pembersihan apa yang Anda ikuti?
- Di mana tamu paling sering mendapat pengalaman buruk?
Bandingkan paket
| Paket | DasarSatu prosedurRp 255.000 | StandarSet prosedur salonRp 595.000 | PremiumManual salon lengkapRp 1.173.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 3 hari | 5 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Panjang | hingga 1.500 kata | hingga 5.000 kata | hingga 12.000 kata |
| Prosedur | 1 | hingga 8 | hingga 20 |
| Kalimat untuk staf | Tidak | Ya | Ya |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah Anda menulis aturan kebersihan untuk negara kami?
Kami menulis rutinitas pembersihan Anda dari aturan yang Anda kirim. Standar kebersihan resmi berasal dari otoritas setempat dan tetap menjadi acuan utama.
Bisakah Anda menyertakan langkah perawatan?
Hanya dari protokol Anda sendiri. Kami tidak mengarang teknik perawatan atau petunjuk produk.
Bisakah disesuaikan dengan nada merek kami?
Ya. Tempelkan beberapa baris dari situs web atau unggahan media sosial Anda, dan kalimat untuk staf akan mengikuti nada tersebut.