
成果物の例
業務フロー改善:オーダー家具工房の受注から納品まで
現状の業務フロー(受注 → 製作)
- お客様がサイトのフォーム、電話、SNSのDMで問い合わせる
- 代表の大輔さんが自分で返信する(1〜3日後になることが多い)
- 大輔さんが現地採寸し、手書きでスケッチして写真を撮る
- Wordのひな形で見積書を作り、PDFでメール送付
- お客様が着手金50%を振り込み、大輔さんが銀行アプリで手作業で確認
- スケッチとメモを紙で工場長に渡す
- 工場長が電話で木材を発注し、ホワイトボードに案件を書く
ボトルネックとロス
| 問題 | 該当箇所 | 影響 |
|---|
| すべての問い合わせが1人に集中 | 手順1〜2 | 問い合わせの約20%に返信できていない。初回返信が遅い |
| 工場への引き継ぎが紙 | 手順6 | 前四半期に寸法の紛失・読み違いで作り直しが3件 |
| 着手金の確認が手作業 | 手順5 | 着工が遅れる。着手金なしで着工したことが1回 |
| ホワイトボードが唯一の予定表 | 手順7 | 工場の負荷を見ずに納期を約束している |
改善後のフロー
- すべての窓口を共有の受信箱にまとめ、事務担当が4営業時間以内に採寸予約のリンクを添えて返信
- 採寸結果を案件カード(共有スプレッドシートまたは簡単な顧客管理ツール)に入力:寸法、樹種、仕上げ、写真
- 標準オプション入りの価格表から見積を作成。大輔さんは標準外の項目だけを承認
- 事務担当が着手金を確認し、案件カードを「製作可」に変更
- 工場長は「製作可」の列からだけ案件を取り、カードから材料を発注
- 納期は共有スケジュールに案件を入れてから回答
追うべきシンプルな指標
- 初回返信までの時間:目標 4営業時間以内
- 問い合わせ → 着手金入金の成約率:現状推定25%、目標35%
- 月あたりの作り直し件数:目標 0〜1件
- 納期遵守率:目標 90%
ステップごとの計画
- 1週目:共有の受信箱と案件カードのひな形を用意
- 2週目:よく出る12のオプションで価格表を作成
- 3週目:ホワイトボードを共有スケジュールに移行し、工場長に使い方を説明
- 4週目:新しい指標で最初の10件を振り返る
クライアント: 木工房 楢と松(オーダーメイドのテーブルや棚をつくる9人の工房)。対象業務: 受注、製作スケジュール、配送と設置。
お客様とすべての情報は架空のものです。
このサービスについて
現在のプロセスがどのように進んでいるかを、ご自身の言葉で説明してください。誰が何を担当し、どのツールを使い、どこで滞り、何を変えたいのか。現在のプロセスを1ステップずつ整理し、ボトルネック、二重作業、タスクが抜け落ちる引き継ぎを見つけ、代わりにどう進められるかをお示しします。追跡しやすいシンプルな指標と段階的なプランもお届けします。変更の実施やツールの設定は、お客様のチームで行っていただきます。
ご利用の流れ
- 1
依頼内容プロセスとうまくいっていない点を説明していただきます
- 2
分析プロセスを整理し、弱点を見つけます
- 3
納品レポートと改善プランが届きます
- 4
修正お選びのプランの範囲内で、改善プランを調整します
ご用意いただくもの
ご自身の言葉によるプロセスの説明(誰が何をどのツールで行うか)、うまくいっていない点、チームの人数、任意でタスクボードや表のスクリーンショット。
お伺いする内容:
- どのプロセスを見直しますか?
- 誰が関わり、それぞれ何をしていますか?
- この業務にはどのツールを使っていますか?
- うまくいっていないことや、時間がかかりすぎていることは何ですか?
- チームの規模はどのくらいですか?
プランを比較
| プラン | ベーシック1つのプロセス¥2,940 | スタンダード最大3プロセス¥6,030 | プレミアム最大6プロセス、指標、90日プラン¥12,210 |
|---|
| 納期 | 1日 | 2日 | 4日 |
|---|
| 修正回数 | 1 | 2 | 3 |
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| プロセス数 | 1 | 最大3 | 最大6 |
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| 追跡する指標 | 最大3 | 最大6 | 最大10 |
|---|
| 改善プラン | 段階的 | 段階的 | 90日間、週ごと |
|---|
| 注文する ベーシック | 注文する スタンダード | 注文する プレミアム |
安心決済
お支払いは注文時ですが、代金が支払われるのは承認された納品に対してのみです。
固定料金お支払い後にプランの料金が変わることはありません。
代金はお預かりお支払い時、代金はお預かりするだけです。納品を承認した時点でサービス側に支払われます。
納品前にチェックすべての成果物はお手元に届く前に品質チェックを受けます。承認前に注文ページで内容を確認できます。
無料の修正依頼内容の範囲内で、プランで定められた回数まで修正を依頼できます。
3日後に自動承認納品から3日以内に承認も修正依頼もない場合、自動的に承認されます。納品後に注文チャットでメッセージを送った場合、注文は保留されます。こちらから回答した後、3日間のカウントを再開することがあり、その際はチャットでお知らせします。
やり直しまたは全額返金結果が依頼内容と合わず修正でも解決しなかった場合、または作業に納期の2倍を超える時間がかかった場合は、注文チャットでご連絡ください。作業をやり直すか、代金を全額返金いたします。
詳しい仕組み →質問と回答
ツールの設定やシステムの変更もしてもらえますか?
いいえ。分析とプランをテキストでお届けします。変更の実施は、お客様のチームや委託先が行います。
チームの実際の働き方をどうやって把握するのですか?
お客様の説明とスクリーンショットだけが頼りです。具体的なステップ、所要時間、例を多くいただくほど、プランも具体的になります。
書類やスプレッドシートを送れますか?
注文フォームでは画像のみ受け付けています。スクリーンショットを最大3枚添付するか、個人データを伏せたうえで依頼内容にテキストを貼り付けてください。
これで利益は増えますか?
財務上の成果はお約束できません。プランでは、時間と労力がどこで失われているか、何から変えるべきかをお示しします。成果は、プランをどう実行するかによって変わります。
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