서비스 소개
Amazon 셀러 퍼포먼스 팀이 기대하는 형식으로 실행 계획서를 써 드립니다. 근본 원인, 이미 취한 조치, 재발을 막는 단계를 담습니다. 사과로 분량을 채우거나 Amazon을 탓하지 않고, 고객님의 사례에 연결된 구체적인 사실만 씁니다. 텍스트는 Seller Central에 직접 붙여 넣으시고 서류도 직접 첨부하시면 됩니다.
포함 사항
- 제공 내용근본 원인, 시정 조치, 예방 조치를 담은 실행 계획서와 짧은 안내 메시지를 Seller Central에 바로 붙여 넣을 수 있게 드립니다. 텍스트와 파일로 제공됩니다.
- 근본 원인'저희가 실수했습니다'가 아니라 정확하게 명시
- 시정 조치영향을 받은 주문이나 등록 상품에 대해 이미 한 조치
- 예방 조치재발을 막는 점검, 역할, 날짜
- 서류 목록첨부할 송장이나 기록, 그리고 언급하는 방법
- Seller Central 형식이의 제기 양식에 맞는 짧은 번호 목록
진행 방식
- 1통지와 사실 관계Amazon의 메시지를 붙여 넣고 경위를 설명해 주세요
- 2실행 계획서근본 원인, 조치, 예방책을 작성합니다
- 3제출사실을 확인한 뒤 Seller Central에서 제출하세요
준비해 주실 내용
Amazon 통지의 정확한 문구, ASIN이나 주문 번호, 무엇이 잘못되었는지에 대한 설명, 이후 바꾼 점, 첨부할 수 있는 서류.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- Amazon 통지에 적힌 정확한 사유는 무엇인가요?
- 이 문제에 대한 첫 이의 제기인가요?
- 비즈니스에서 이미 무엇을 바꾸셨나요?
- 어떤 서류를 첨부할 수 있나요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
계정이 복구된다고 보장하나요?
아니요. 결정은 Amazon이 합니다. 명확한 실행 계획서는 가능성을 높이지만, 누구도 결과를 약속할 수는 없습니다.
제 Seller Central 접근 권한이 필요한가요?
아니요. 고객님의 계정에 로그인하지 않습니다. 텍스트를 붙여 넣고 서류를 첨부하는 것은 직접 하시면 됩니다.
법률 자문인가요?
아니요. 지식재산권 침해 신고나 큰 금액이 보류된 경우에는 변호사와 상담하는 것도 고려하세요.