อุทธรณ์ Amazonอีเมลและข้อความ

อุทธรณ์และแผนปฏิบัติการสำหรับผู้ขายบน Amazon

ปกติเสร็จภายใน 15 นาทีรวมการแก้ไขตรวจสอบคุณภาพ
การคุ้มครองการชำระเงินรายละเอียด
  • การแก้ไขภายในแพ็กเกจไม่มีค่าใช้จ่าย
  • หากคุณไม่ตอบกลับภายใน 3 วันหลังส่งมอบ งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ
สั่งซื้อ · ฿1,326

เงินจะถูกพักไว้เมื่อคุณชำระ และจะถูกโอนก็ต่อเมื่อคุณยอมรับงานแล้วเท่านั้น

อุทธรณ์และแผนปฏิบัติการสำหรับผู้ขายบน Amazon

ตัวอย่างผลงาน

ตัวอย่างของแพ็กเกจสแตนดาร์ด

จดหมายธุรกิจ: ทวงถามการชำระเงินจากลูกค้าค้าส่ง

ฉบับ A: สุภาพแต่ชัดเจน

เรื่อง: ใบแจ้งหนี้ DD-0412 และ DD-0419 เลยกำหนดชำระ 34 วัน

เรียน คุณ[ชื่อ–นามสกุล]

ขอขอบคุณอีกครั้งที่นำแก้วมัคคอลเลกชันฤดูหนาวของเราไปจัดแสดงที่หน้าร้าน เราได้รับการติดต่อจากลูกค้าหลายท่านที่รู้จักเราผ่านร้านของคุณ และเราให้คุณค่ากับความร่วมมือนี้มาก

จดหมายฉบับนี้เกี่ยวกับใบแจ้งหนี้สองใบที่ยังค้างชำระ:

ใบแจ้งหนี้วันที่จำนวนเงินครบกำหนด
DD-04122 กันยายน37,200.00 บาท16 กันยายน
DD-04199 กันยายน25,965.00 บาท23 กันยายน
รวม63,165.00 บาท

ขณะนี้เรายังไม่ได้รับชำระทั้งสองใบ และหนังสือแจ้งเตือนเมื่อวันที่ 1 ตุลาคมยังไม่ได้รับคำตอบ หากท่านได้ชำระแล้ว ขอขอบพระคุณ และรบกวนแจ้งวันที่โอนเพื่อให้เราตรวจสอบรายการได้

รบกวนชำระยอดรวม 63,165.00 บาท ภายในวันที่ [วันที่ 7 วันหลังส่งจดหมาย] รายละเอียดบัญชีธนาคารอยู่ท้ายใบแจ้งหนี้ทั้งสองใบ หากสะดวกแบ่งชำระ โปรดตอบอีเมลนี้พร้อมระบุวันที่ของแต่ละงวด เรายินดีตกลงตามนั้น

เราอยากวางแผนคำสั่งซื้อช่วงปีใหม่ร่วมกับท่าน และพร้อมยืนยันคอลเลกชันใหม่ทันทีเมื่อบัญชีเรียบร้อย

ขอแสดงความนับถือ [ชื่อของคุณ] ดินดี เซรามิก | [เบอร์โทรศัพท์]

ฉบับ B: หนักแน่น (ย่อหน้าที่เปลี่ยน)

เรื่อง: แจ้งเตือนครั้งสุดท้าย: ยอดค้างชำระ 63,165.00 บาท ตั้งแต่เดือนกันยายน

แม้เราได้แจ้งเตือนไปเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม ใบแจ้งหนี้ DD-0412 และ DD-0419 ยังคงค้างชำระ และเลยกำหนดมา 34 วันแล้ว

โปรดชำระเต็มจำนวน 63,165.00 บาท ภายในวันที่ [วันที่] จนกว่าบัญชีจะเรียบร้อย เราไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อใหม่ได้ รวมถึงคอลเลกชันปีใหม่ที่จองไว้ให้ท่าน

หากไม่ได้รับชำระหรือคำตอบภายในวันดังกล่าว เราจะคิดค่าปรับล่าช้าตามเงื่อนไขการค้า (ข้อ 5) และส่งเรื่องให้หน่วยงานติดตามหนี้ที่เป็นคู่ค้าของเรา

หมายเหตุสำหรับคุณ

  • ส่ง ฉบับ A ก่อน หากไม่มีคำตอบภายใน 7 วัน จึงส่ง ฉบับ B
  • กรอกข้อความในวงเล็บเหลี่ยม และตรวจว่ายอดในใบแจ้งหนี้ตรงกับบันทึกของคุณ
  • กล่าวถึงค่าปรับล่าช้าเฉพาะเมื่อเงื่อนไขนี้อยู่ในข้อตกลงที่ลูกค้าลงนามจริง

ลูกค้า: ดินดี เซรามิก สตูดิโอเครื่องปั้นดินเผาขนาดเล็กที่ส่งสินค้าให้ร้านของขวัญ สถานการณ์: ร้านค้าปลีกคู่ค้ายังไม่ชำระใบแจ้งหนี้สองใบ ซึ่งเลยกำหนดมา 34 วันแล้ว สตูดิโออยากได้เงิน แต่ก็อยากรักษาร้านนี้ไว้เป็นลูกค้า สิ่งที่ส่งมอบ: จดหมายฉบับเดียวในสองน้ำเสียง ฉบับ A แสดงเต็มด้านล่าง ฉบับ B แสดงเฉพาะย่อหน้าที่เปลี่ยน

ลูกค้าและข้อมูลทั้งหมดเป็นเรื่องสมมติ

เกี่ยวกับบริการนี้

เราเขียนแผนปฏิบัติการ (plan of action) ในรูปแบบที่ทีม seller performance ของ Amazon คาดหวัง: สาเหตุที่แท้จริง การดำเนินการที่คุณทำไปแล้ว และขั้นตอนที่ป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ ไม่มีคำขอโทษเยิ่นเย้อ และไม่โทษ Amazon มีเพียงข้อเท็จจริงที่เจาะจงกับกรณีของคุณ คุณนำข้อความไปวางใน Seller Central และแนบเอกสารด้วยตนเอง

สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ

  • สิ่งที่คุณจะได้รับแผนปฏิบัติการพร้อมสาเหตุที่แท้จริง การดำเนินการแก้ไขและป้องกัน และข้อความนำส่งสั้น ๆ พร้อมวางใน Seller Central ส่งมอบเป็นข้อความและเป็นไฟล์
  • สาเหตุที่แท้จริงระบุอย่างแม่นยำ ไม่ใช่แค่ "เราทำผิดพลาด"
  • การดำเนินการแก้ไขสิ่งที่คุณทำไปแล้วกับคำสั่งซื้อหรือประกาศที่ได้รับผลกระทบ
  • ขั้นตอนป้องกันการตรวจสอบ ผู้รับผิดชอบ และวันที่ที่ป้องกันการเกิดซ้ำ
  • รายการเอกสารใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานใดที่ควรแนบและวิธีอ้างถึง
  • รูปแบบ Seller Centralข้อสั้น ๆ แบบมีเลขกำกับที่พอดีกับแบบฟอร์มอุทธรณ์

วิธีการทำงาน

  1. 1
    ประกาศแจ้งและข้อเท็จจริงคุณวางข้อความของ Amazon และอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น
  2. 2
    แผนปฏิบัติการเราเขียนสาเหตุที่แท้จริง การดำเนินการ และการป้องกัน
  3. 3
    การยื่นของคุณคุณตรวจข้อเท็จจริงและยื่นใน Seller Central

สิ่งที่เราต้องการจากคุณ

ถ้อยคำที่ตรงตามประกาศแจ้งของ Amazon ASIN หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ สิ่งที่ผิดพลาดในคำพูดของคุณเอง สิ่งที่คุณเปลี่ยนแปลงตั้งแต่นั้น และเอกสารที่คุณแนบได้

เราจะถามคุณว่า:

  • เหตุผลที่แน่ชัดในประกาศแจ้งของ Amazon คืออะไร
  • นี่เป็นการอุทธรณ์ครั้งแรกสำหรับปัญหานี้ไหม
  • คุณเปลี่ยนแปลงอะไรในธุรกิจไปแล้วบ้าง
  • คุณแนบเอกสารใดได้บ้าง

เปรียบเทียบแพ็กเกจ

เบสิกแผนปฏิบัติการสำหรับหนึ่งปัญหา฿680สแตนดาร์ดแผนปฏิบัติการพร้อมข้อความนำส่ง฿1,326พรีเมียมแผนปฏิบัติการและข้อความติดตาม 2 ฉบับ฿2,550
กำหนดส่ง1 วัน2 วัน3 วัน
การแก้ไข123
เอกสารแผนปฏิบัติการแผนปฏิบัติการ ข้อความนำส่งแผนปฏิบัติการ ข้อความนำส่ง
ความยาวไม่เกิน 1.5 หน้าไม่เกิน 3 หน้าไม่เกิน 3 หน้า
ข้อความติดตามผลไม่มีไม่มี2
สั่งซื้อสั่งซื้อสั่งซื้อ

การคุ้มครองการชำระเงิน

คุณชำระเงินเมื่อสั่งซื้อ แต่เงินจะถูกโอนเฉพาะสำหรับงานที่ยอมรับแล้วเท่านั้น

  • ราคาคงที่ราคาแพ็กเกจจะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากคุณชำระเงิน
  • เงินถูกพักไว้เมื่อคุณชำระเงิน ยอดเงินจะถูกพักไว้เท่านั้น และจะถูกโอนออกเมื่อคุณยอมรับงานแล้ว
  • ตรวจสอบก่อนส่งมอบผลงานทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนถึงมือคุณ และคุณจะเห็นผลงานในหน้าคำสั่งซื้อก่อนยอมรับงาน
  • แก้ไขฟรีขอแก้ไขภายในขอบเขตรายละเอียดงานของคุณได้ตามจำนวนครั้งที่แพ็กเกจกำหนด
  • ยอมรับงานหลัง 3 วันหากภายใน 3 วันหลังส่งมอบ คุณไม่ได้ยอมรับงานหรือขอแก้ไข งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ หากคุณเขียนข้อความในแชทคำสั่งซื้อหลังส่งมอบ คำสั่งซื้อจะรอไว้ก่อน เมื่อเราตอบกลับแล้ว เราอาจเริ่มนับ 3 วันใหม่ และจะแจ้งให้ทราบในแชท
  • ทำใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนหากผลงานไม่ตรงตามรายละเอียดงานและการแก้ไขยังไม่ช่วย หรืองานใช้เวลาเกินกำหนดส่งมากกว่าสองเท่า ให้เขียนแจ้งในแชทคำสั่งซื้อ เราจะทำงานใหม่หรือคืนเงินให้เต็มจำนวน
วิธีการทำงาน →

คำถามและคำตอบ

รับประกันได้ไหมว่าบัญชีของฉันจะได้รับการคืนสถานะ

ไม่ได้ การตัดสินใจเป็นของ Amazon แผนปฏิบัติการที่ชัดเจนช่วยเพิ่มโอกาส แต่ไม่มีใครสัญญาผลลัพธ์ได้

ต้องเข้าถึง Seller Central ของฉันไหม

ไม่ เราไม่เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณเด็ดขาด คุณวางข้อความและแนบเอกสารด้วยตนเอง

นี่เป็นคำแนะนำทางกฎหมายหรือไม่

ไม่ สำหรับข้อร้องเรียนเรื่องทรัพย์สินทางปัญญาหรือยอดเงินจำนวนมากที่ถูกระงับ ควรปรึกษาทนายความด้วย

ไม่พบคำตอบใช่ไหม

บริการทั้งหมดใน อีเมลและข้อความ

เพิ่มเติมใน อีเมลและข้อความ

หมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง

ข้อความโฆษณา
สั่งซื้อ · ฿1,326· ~15 นาที