เกี่ยวกับบริการนี้
เราเขียนแผนปฏิบัติการ (plan of action) ในรูปแบบที่ทีม seller performance ของ Amazon คาดหวัง: สาเหตุที่แท้จริง การดำเนินการที่คุณทำไปแล้ว และขั้นตอนที่ป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ ไม่มีคำขอโทษเยิ่นเย้อ และไม่โทษ Amazon มีเพียงข้อเท็จจริงที่เจาะจงกับกรณีของคุณ คุณนำข้อความไปวางใน Seller Central และแนบเอกสารด้วยตนเอง
สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ
- สิ่งที่คุณจะได้รับแผนปฏิบัติการพร้อมสาเหตุที่แท้จริง การดำเนินการแก้ไขและป้องกัน และข้อความนำส่งสั้น ๆ พร้อมวางใน Seller Central ส่งมอบเป็นข้อความและเป็นไฟล์
- สาเหตุที่แท้จริงระบุอย่างแม่นยำ ไม่ใช่แค่ "เราทำผิดพลาด"
- การดำเนินการแก้ไขสิ่งที่คุณทำไปแล้วกับคำสั่งซื้อหรือประกาศที่ได้รับผลกระทบ
- ขั้นตอนป้องกันการตรวจสอบ ผู้รับผิดชอบ และวันที่ที่ป้องกันการเกิดซ้ำ
- รายการเอกสารใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานใดที่ควรแนบและวิธีอ้างถึง
- รูปแบบ Seller Centralข้อสั้น ๆ แบบมีเลขกำกับที่พอดีกับแบบฟอร์มอุทธรณ์
วิธีการทำงาน
- 1ประกาศแจ้งและข้อเท็จจริงคุณวางข้อความของ Amazon และอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น
- 2แผนปฏิบัติการเราเขียนสาเหตุที่แท้จริง การดำเนินการ และการป้องกัน
- 3การยื่นของคุณคุณตรวจข้อเท็จจริงและยื่นใน Seller Central
สิ่งที่เราต้องการจากคุณ
ถ้อยคำที่ตรงตามประกาศแจ้งของ Amazon ASIN หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ สิ่งที่ผิดพลาดในคำพูดของคุณเอง สิ่งที่คุณเปลี่ยนแปลงตั้งแต่นั้น และเอกสารที่คุณแนบได้
เราจะถามคุณว่า:
- เหตุผลที่แน่ชัดในประกาศแจ้งของ Amazon คืออะไร
- นี่เป็นการอุทธรณ์ครั้งแรกสำหรับปัญหานี้ไหม
- คุณเปลี่ยนแปลงอะไรในธุรกิจไปแล้วบ้าง
- คุณแนบเอกสารใดได้บ้าง
เปรียบเทียบแพ็กเกจ
| แพ็กเกจ | เบสิกแผนปฏิบัติการสำหรับหนึ่งปัญหา฿680 | สแตนดาร์ดแผนปฏิบัติการพร้อมข้อความนำส่ง฿1,326 | พรีเมียมแผนปฏิบัติการและข้อความติดตาม 2 ฉบับ฿2,550 |
|---|---|---|---|
| กำหนดส่ง | 1 วัน | 2 วัน | 3 วัน |
| การแก้ไข | 1 | 2 | 3 |
| เอกสาร | แผนปฏิบัติการ | แผนปฏิบัติการ ข้อความนำส่ง | แผนปฏิบัติการ ข้อความนำส่ง |
| ความยาว | ไม่เกิน 1.5 หน้า | ไม่เกิน 3 หน้า | ไม่เกิน 3 หน้า |
| ข้อความติดตามผล | ไม่มี | ไม่มี | 2 |
| สั่งซื้อ เบสิก | สั่งซื้อ สแตนดาร์ด | สั่งซื้อ พรีเมียม |
การคุ้มครองการชำระเงิน
คุณชำระเงินเมื่อสั่งซื้อ แต่เงินจะถูกโอนเฉพาะสำหรับงานที่ยอมรับแล้วเท่านั้น
- ราคาคงที่ราคาแพ็กเกจจะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากคุณชำระเงิน
- เงินถูกพักไว้เมื่อคุณชำระเงิน ยอดเงินจะถูกพักไว้เท่านั้น และจะถูกโอนออกเมื่อคุณยอมรับงานแล้ว
- ตรวจสอบก่อนส่งมอบผลงานทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนถึงมือคุณ และคุณจะเห็นผลงานในหน้าคำสั่งซื้อก่อนยอมรับงาน
- แก้ไขฟรีขอแก้ไขภายในขอบเขตรายละเอียดงานของคุณได้ตามจำนวนครั้งที่แพ็กเกจกำหนด
- ยอมรับงานหลัง 3 วันหากภายใน 3 วันหลังส่งมอบ คุณไม่ได้ยอมรับงานหรือขอแก้ไข งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ หากคุณเขียนข้อความในแชทคำสั่งซื้อหลังส่งมอบ คำสั่งซื้อจะรอไว้ก่อน เมื่อเราตอบกลับแล้ว เราอาจเริ่มนับ 3 วันใหม่ และจะแจ้งให้ทราบในแชท
- ทำใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนหากผลงานไม่ตรงตามรายละเอียดงานและการแก้ไขยังไม่ช่วย หรืองานใช้เวลาเกินกำหนดส่งมากกว่าสองเท่า ให้เขียนแจ้งในแชทคำสั่งซื้อ เราจะทำงานใหม่หรือคืนเงินให้เต็มจำนวน
คำถามและคำตอบ
รับประกันได้ไหมว่าบัญชีของฉันจะได้รับการคืนสถานะ
ไม่ได้ การตัดสินใจเป็นของ Amazon แผนปฏิบัติการที่ชัดเจนช่วยเพิ่มโอกาส แต่ไม่มีใครสัญญาผลลัพธ์ได้
ต้องเข้าถึง Seller Central ของฉันไหม
ไม่ เราไม่เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณเด็ดขาด คุณวางข้อความและแนบเอกสารด้วยตนเอง
นี่เป็นคำแนะนำทางกฎหมายหรือไม่
ไม่ สำหรับข้อร้องเรียนเรื่องทรัพย์สินทางปัญญาหรือยอดเงินจำนวนมากที่ถูกระงับ ควรปรึกษาทนายความด้วย