Tentang layanan ini
Kami menulis plan of action dalam bentuk yang diharapkan tim seller performance Amazon: akar masalah, tindakan yang sudah Anda ambil, dan langkah yang mencegahnya terulang. Tanpa permintaan maaf yang memenuhi teks dan tanpa menyalahkan Amazon, hanya fakta spesifik yang terkait dengan kasus Anda. Anda sendiri yang menempelkan teksnya ke Seller Central dan melampirkan dokumen.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanPlan of action dengan akar masalah, tindakan korektif dan preventif, ditambah pesan pengantar singkat, siap ditempel ke Seller Central. Diserahkan sebagai teks dan sebagai file.
- Akar masalahDisebutkan dengan tepat, bukan "kami melakukan kesalahan"
- Tindakan korektifApa yang sudah Anda lakukan untuk pesanan atau listing yang terdampak
- Langkah preventifPengecekan, peran, dan tanggal yang mencegah terulangnya masalah
- Daftar dokumenInvoice atau catatan apa yang dilampirkan dan cara merujuknya
- Format Seller CentralPoin bernomor singkat yang muat di formulir banding
Cara kerja
- 1Pemberitahuan dan faktaAnda menempelkan pesan Amazon dan menjelaskan apa yang terjadi
- 2Plan of actionKami menulis akar masalah, tindakan, dan pencegahan
- 3Pengajuan AndaAnda memeriksa faktanya dan mengajukannya di Seller Central
Yang kami butuhkan dari Anda
Redaksi persis pemberitahuan Amazon, ASIN atau nomor pesanan Anda, apa yang salah menurut Anda, apa yang sudah Anda ubah sejak itu, dan dokumen yang bisa Anda lampirkan.
Kami akan menanyakan:
- Apa alasan persisnya dalam pemberitahuan Amazon?
- Apakah ini banding pertama Anda untuk masalah ini?
- Apa yang sudah Anda ubah dalam bisnis Anda?
- Dokumen apa yang bisa Anda lampirkan?
Bandingkan paket
| Paket | DasarPlan of action untuk satu masalahRp 340.000 | StandarPlan of action dengan pesan pengantarRp 663.000 | PremiumPlan of action dan 2 tindak lanjutRp 1.275.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 2 hari | 3 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Dokumen | Plan of action | Plan of action, pesan pengantar | Plan of action, pesan pengantar |
| Panjang | hingga 1,5 halaman | hingga 3 halaman | hingga 3 halaman |
| Balasan tindak lanjut | tidak ada | tidak ada | 2 |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Bisakah Anda menjamin akun saya dipulihkan?
Tidak. Keputusannya ada di tangan Amazon. Plan of action yang jelas meningkatkan peluang Anda, tetapi tidak ada yang bisa menjanjikan hasilnya.
Apakah Anda memerlukan akses ke Seller Central saya?
Tidak. Kami tidak pernah masuk ke akun Anda. Anda sendiri yang menempelkan teks dan melampirkan dokumen.
Apakah ini nasihat hukum?
Tidak. Untuk klaim kekayaan intelektual atau saldo besar yang ditahan, pertimbangkan juga untuk berkonsultasi dengan pengacara.