Odwołania na AmazonE-maile i wiadomości

Odwołanie sprzedawcy na Amazon i plan działań

Zwykle gotowe w ok. 15 minutPoprawki w cenieKontrola jakości
Ochrona płatnościSzczegóły
  • Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
  • Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Zamów · 147 zł

Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.

Odwołanie sprzedawcy na Amazon i plan działań

Przykładowy rezultat

Przykład dla pakietu Standard

Pismo handlowe: przypomnienie o płatności dla klienta hurtowego

Wersja A: uprzejma, ale jasna

Temat: Faktury DD/0412 i DD/0419: płatność opóźniona o 34 dni

Szanowna Pani,

jeszcze raz dziękujemy za wyeksponowanie naszych jesiennych kubków na witrynie. Kilku Pani klientów trafiło do nas właśnie dzięki Pani sklepowi i bardzo cenimy tę współpracę.

Piszę w sprawie dwóch nieopłaconych faktur:

FakturaDataKwotaTermin płatności
DD/04122 września1 240,00 zł16 września
DD/04199 września865,50 zł23 września
Razem2 105,50 zł

Nie otrzymaliśmy jeszcze płatności za żadną z nich, a nasze przypomnienie z 1 października pozostało bez odpowiedzi. Jeśli przelew został już wysłany, dziękujemy i prosimy o podanie daty, abyśmy mogli go przypisać.

Uprzejmie prosimy o uregulowanie kwoty 2 105,50 zł do [data, 7 dni od wysyłki]. Numer rachunku znajduje się na obu fakturach. Jeśli wygodniejsza będzie płatność w dwóch częściach, prosimy o odpowiedź z datą każdej z nich, chętnie się zgodzimy.

Chcielibyśmy wspólnie zaplanować Pani zamówienie zimowe i potwierdzimy nową kolekcję, gdy tylko saldo zostanie wyrównane.

Z poważaniem [Imię i nazwisko] Dębowa Dziupla | [telefon]

Wersja B: stanowcza (zmienione akapity)

Temat: Ostateczne wezwanie: 2 105,50 zł zaległości od września

Mimo przypomnienia z 1 października faktury DD/0412 i DD/0419 pozostają nieopłacone, 34 dni po terminie płatności.

Prosimy o zapłatę pełnej kwoty 2 105,50 zł do [data]. Do czasu uregulowania należności nie możemy realizować nowych zamówień, w tym zarezerwowanej dla Pani kolekcji zimowej.

Jeśli do tego dnia nie otrzymamy płatności ani odpowiedzi, naliczymy odsetki za opóźnienie zgodnie z naszymi warunkami handlowymi (pkt 5) i przekażemy sprawę firmie windykacyjnej.

Uwagi dla Ciebie

  • Najpierw wyślij wersję A. Jeśli w ciągu 7 dni nie będzie odpowiedzi, wyślij wersję B.
  • Uzupełnij pola w nawiasach i sprawdź, czy kwoty zgadzają się z Twoją ewidencją.
  • O odsetkach wspominaj tylko wtedy, gdy rzeczywiście są w warunkach podpisanych przez klienta.

Klient: Pracownia Ceramiki Dębowa Dziupla, mała pracownia sprzedająca do sklepów z upominkami Sytuacja: sklep partnerski nie zapłacił dwóch faktur, przeterminowanych już o 34 dni. Pracownia chce odzyskać pieniądze, ale też zachować klienta. Dostarczono: jedno pismo w dwóch tonach. Wersja A poniżej w całości; z wersji B tylko zmienione akapity.

Klient i wszystkie dane są wymyślone.

O usłudze

Piszemy plan działań (plan of action) w formie, jakiej oczekuje zespół Amazon ds. wyników sprzedawców: przyczyna źródłowa, działania, które już podjąłeś, oraz kroki, które zapobiegną powtórzeniu się problemu. Bez przeprosin zapychających tekst i bez obwiniania Amazon, tylko konkretne fakty związane z twoją sprawą. Tekst wklejasz w Seller Central i samodzielnie załączasz dokumenty.

Co obejmuje usługa

  • Co otrzymujeszPlan działań z przyczyną źródłową, działaniami naprawczymi i zapobiegawczymi oraz krótką wiadomością przewodnią, gotowy do wklejenia w Seller Central. Dostarczamy jako tekst i plik.
  • Przyczyna źródłowaNazwana precyzyjnie, a nie „popełniliśmy błąd”
  • Działania naprawczeCo już zrobiłeś w sprawie zamówień lub ofert, których to dotyczy
  • Kroki zapobiegawczeKontrole, role i terminy, które zapobiegają powtórce
  • Lista dokumentówKtóre faktury lub dokumenty załączyć i jak się do nich odwołać
  • Format Seller CentralKrótkie numerowane punkty pasujące do formularza odwołania

Jak to działa

  1. 1
    Powiadomienie i faktyWklejasz wiadomość od Amazon i opisujesz, co się stało
  2. 2
    Plan działańPiszemy przyczynę źródłową, działania i środki zapobiegawcze
  3. 3
    Twoje zgłoszenieSprawdzasz fakty i składasz je w Seller Central

Czego potrzebujemy od Ciebie

Dokładna treść powiadomienia od Amazon, twoje numery ASIN lub numery zamówień, co poszło nie tak, opisane twoimi słowami, co od tego czasu zmieniłeś oraz dokumenty, które możesz załączyć.

Zapytamy Cię:

  • Jaki dokładnie powód podano w powiadomieniu od Amazon?
  • Czy to twoje pierwsze odwołanie w tej sprawie?
  • Co już zmieniłeś w swojej działalności?
  • Jakie dokumenty możesz załączyć?

Porównaj pakiety

PodstawowyPlan działań dla jednego problemu76 złStandardPlan działań z wiadomością przewodnią147 złPremiumPlan działań i 2 odpowiedzi uzupełniające282 zł
Termin1 dzień2 dni3 dni
Poprawki123
DokumentyPlan działańPlan działań, wiadomość przewodniaPlan działań, wiadomość przewodnia
Długośćdo 1,5 stronydo 3 strondo 3 stron
Odpowiedzi uzupełniającebrakbrak2
ZamówZamówZamów

Ochrona płatności

Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.

  • Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
  • Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
  • Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
  • Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
  • Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
  • Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Jak to działa →

Pytania i odpowiedzi

Czy możecie zagwarantować przywrócenie mojego konta?

Nie. Decyzja należy do Amazon. Przejrzysty plan działań zwiększa twoje szanse, ale nikt nie może obiecać wyniku.

Czy potrzebujecie dostępu do mojego Seller Central?

Nie. Nigdy nie logujemy się na twoje konto. Tekst wklejasz i dokumenty załączasz samodzielnie.

Czy to porada prawna?

Nie. W przypadku roszczeń dotyczących własności intelektualnej lub dużych zablokowanych środków rozważ również konsultację z prawnikiem.

Nie ma tu odpowiedzi?

Wszystkie usługi w kategorii E-maile i wiadomości

Więcej w kategorii E-maile i wiadomości

Powiązane kategorie

Teksty reklamowe
Zamów · 147 zł· ~15 min