Über diese Leistung
Wir schreiben einen Maßnahmenplan (Plan of Action) in der Form, die das Seller-Performance-Team von Amazon erwartet: die Ursache, die bereits ergriffenen Maßnahmen und die Schritte, die eine Wiederholung verhindern. Keine Entschuldigungen als Füllstoff und keine Schuldzuweisung an Amazon, nur konkrete Fakten zu Ihrem Fall. Sie fügen den Text in Seller Central ein und hängen Ihre Unterlagen selbst an.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEin Maßnahmenplan mit Ursache, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen sowie eine kurze Begleitnachricht, bereit zum Einfügen in Seller Central. Geliefert als Text und als Datei.
- UrsachePräzise benannt, nicht „wir haben einen Fehler gemacht“
- KorrekturmaßnahmenWas Sie für die betroffenen Bestellungen oder Listings bereits getan haben
- Vorbeugende SchritteKontrollen, Zuständigkeiten und Termine gegen eine Wiederholung
- UnterlagenlisteWelche Rechnungen oder Nachweise Sie anhängen und wie Sie darauf verweisen
- Format für Seller CentralKurze nummerierte Punkte, passend zum Einspruchsformular
So funktioniert es
- 1Mitteilung und FaktenSie fügen die Nachricht von Amazon ein und beschreiben, was passiert ist
- 2MaßnahmenplanWir schreiben Ursache, Maßnahmen und Vorbeugung
- 3Ihre EinreichungSie prüfen die Fakten und reichen den Plan in Seller Central ein
Was wir von Ihnen brauchen
Der genaue Wortlaut der Amazon-Mitteilung, Ihre ASINs oder Bestellnummern, was in Ihren eigenen Worten schiefgelaufen ist, was Sie seitdem geändert haben und welche Unterlagen Sie anhängen können.
Wir fragen Sie:
- Was ist der genaue Grund in der Amazon-Mitteilung?
- Ist das Ihr erster Einspruch in dieser Sache?
- Was haben Sie in Ihrem Geschäft bereits geändert?
- Welche Unterlagen können Sie anhängen?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisMaßnahmenplan für ein Problem18 € | StandardMaßnahmenplan mit Begleitnachricht35 € | PremiumMaßnahmenplan und 2 Antworten auf Rückfragen67 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 3 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Unterlagen | Maßnahmenplan | Maßnahmenplan, Begleitnachricht | Maßnahmenplan, Begleitnachricht |
| Länge | bis 1,5 Seiten | bis 3 Seiten | bis 3 Seiten |
| Antworten auf Rückfragen | keine | keine | 2 |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Können Sie garantieren, dass mein Konto wieder freigeschaltet wird?
Nein. Die Entscheidung trifft Amazon. Ein klarer Maßnahmenplan verbessert Ihre Chancen, aber niemand kann das Ergebnis versprechen.
Brauchen Sie Zugang zu meinem Seller Central?
Nein. Wir melden uns nie in Ihrem Konto an. Sie fügen den Text selbst ein und hängen die Unterlagen an.
Ist das Rechtsberatung?
Nein. Bei Ansprüchen wegen geistigen Eigentums oder hohen einbehaltenen Guthaben sollten Sie zusätzlich mit einem Anwalt sprechen.