비즈니스안전 결제자세히
- 패키지 범위 내 수정은 무료입니다.
- 납품 후 3일 이내에 응답하지 않으면 작업이 자동으로 승인됩니다.
결제 시 금액이 예치되며, 작업을 승인해야만 지급됩니다.

결과물 예시
업무 프로세스 진단: 맞춤 가구 공방의 주문부터 납품까지
현재 프로세스(주문 접수 → 제작)
- 고객이 홈페이지 문의 폼, 전화, SNS 메시지로 문의
- 대표(동훈 님)가 직접 답장. 1~3일 뒤인 경우가 많음
- 동훈 님이 현장 실측 후 손으로 스케치하고 사진으로 찍음
- 워드 양식으로 견적서를 작성해 PDF로 메일 발송
- 고객이 계약금 50%를 계좌이체, 동훈 님이 은행 앱으로 직접 확인
- 스케치와 메모를 종이로 공장장에게 전달
- 공장장이 전화로 목재를 주문하고 화이트보드에 작업을 적음
병목과 손실
| 문제 | 위치 | 영향 |
|---|---|---|
| 모든 문의가 한 사람에게 몰림 | 1~2단계 | 문의의 약 20%가 답을 못 받음, 첫 응답이 느림 |
| 공장에 종이로 전달 | 6단계 | 지난 분기 치수 분실·오독으로 재작업 3건 |
| 계약금을 수동으로 확인 | 5단계 | 착수 지연, 계약금 없이 착수한 사례 1건 |
| 화이트보드가 유일한 일정표 | 7단계 | 작업량을 보지 않고 납기를 약속함 |
개선된 프로세스
- 모든 채널을 공용 수신함 하나로 모으고, 사무 담당자가 근무시간 4시간 안에 실측 예약 링크와 함께 답장
- 실측 결과를 작업 카드(공유 스프레드시트나 간단한 고객관리 도구)에 입력: 치수, 수종, 마감, 사진
- 표준 옵션이 담긴 가격표로 견적 작성. 동훈 님은 비표준 항목만 승인
- 사무 담당자가 계약금을 확인하고 작업 카드를 '제작 가능'으로 변경
- 공장장은 '제작 가능' 칸에서만 작업을 가져가고, 카드를 보고 자재 주문
- 공유 일정표에 작업을 올린 뒤에만 납기를 안내
추적할 간단한 지표
- 첫 응답 시간: 목표 근무시간 4시간 이내
- 문의 → 계약금 입금 전환율: 현재 추정 25%, 목표 35%
- 월 재작업 건수: 목표 0~1건
- 납기 준수율: 목표 90%
단계별 실행 계획
- 1주 차: 공용 수신함과 작업 카드 양식 만들기
- 2주 차: 가장 많이 쓰는 옵션 12개로 가격표 만들기
- 3주 차: 화이트보드를 공유 일정표로 옮기고 공장장 교육
- 4주 차: 새 지표로 첫 10건 점검
의뢰인: 나무결 가구공방(맞춤 테이블과 선반을 만드는 9인 공방). 진단 범위: 주문 접수, 제작 일정, 배송과 설치.
고객과 모든 정보는 가상입니다.
서비스 소개
현재 프로세스가 어떻게 돌아가는지 직접 설명해 주세요. 누가 무엇을 하는지, 어떤 도구를 쓰는지, 어디에서 막히는지, 무엇을 바꾸고 싶은지 알려 주시면 됩니다. 현재 프로세스를 단계별로 정리하고, 병목, 중복 작업, 업무가 누락되는 인계 지점을 찾아 프로세스를 어떻게 바꿀 수 있는지 보여 드립니다. 추적할 간단한 지표와 단계별 계획을 드리며, 변경 사항을 실제로 적용하고 도구를 설정하는 일은 고객님의 팀이 맡습니다.
포함 사항
- 제공 내용주문 페이지에 서면 보고서를 드립니다. 역할이 표시된 번호별 단계로 정리한 현재 프로세스, 병목과 손실 표, 개선된 프로세스, 추적할 간단한 지표, 단계별 개선 계획이 포함되며, 프리미엄에서는 계획을 90일 일정으로 짜 드립니다. 표는 문서에 복사해 쓸 수 있는 텍스트로 제공됩니다.
- 현재 프로세스 맵현재의 단계, 역할, 도구
- 병목과 손실지연, 중복 작업, 인계 누락
- 개선된 프로세스같은 업무를 더 매끄럽게 진행하는 방법
- 간단한 지표개선 정도를 확인하기 위해 측정할 항목
- 단계별 계획누가 무엇을 어떤 순서로 바꿀지
- 90일 계획프리미엄: 주 단위로 배치한 변경 사항
진행 방식
- 1요청 사항프로세스와 잘 안 되는 부분을 설명해 주세요
- 2분석프로세스를 정리하고 취약한 지점을 찾습니다
- 3납품보고서와 개선 계획을 받으세요
- 4수정패키지 범위 안에서 계획을 다듬습니다
준비해 주실 내용
직접 쓴 프로세스 설명(누가 어떤 도구로 무엇을 하는지), 잘 안 되는 부분, 팀 규모, 그리고 선택 사항으로 작업 보드나 표의 스크린샷을 보내 주세요.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 어떤 프로세스를 진단할까요?
- 누가 참여하며, 각자 무엇을 하나요?
- 이 업무에 어떤 도구를 사용하시나요?
- 무엇이 잘 안 되거나 너무 오래 걸리나요?
- 팀 규모는 어느 정도인가요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
도구를 설정하거나 시스템을 바꿔 주시나요?
아니요. 분석과 계획을 텍스트로 드립니다. 변경 사항은 고객님의 팀이나 외주 업체가 적용합니다.
저희 팀이 실제로 어떻게 일하는지 어떻게 아시나요?
보내 주신 설명과 스크린샷으로만 파악합니다. 구체적인 단계, 소요 시간, 예시를 많이 주실수록 계획도 구체적이 됩니다.
문서나 스프레드시트를 보내도 되나요?
주문 양식에는 이미지만 첨부할 수 있습니다. 개인정보를 가린 스크린샷을 최대 3장까지 첨부하거나 텍스트를 요청 사항에 붙여 넣어 주세요.
이 서비스로 이익이 늘어나나요?
재무적 성과는 약속드릴 수 없습니다. 계획은 시간과 노력이 어디에서 낭비되는지, 무엇부터 바꿔야 하는지를 보여 주며, 결과는 계획을 어떻게 적용하느냐에 따라 달라집니다.
답을 찾지 못하셨나요?


