DokumentacjaDokumentacja techniczna

Instrukcje użytkownika, artykuły centrum pomocy i procedury SOP

Zwykle gotowe w ok. 15 minutPoprawki w cenieKontrola jakości

Podstawowy57 zł~15 minStandard132 zł~15 minPremium260 zł~15 min

Ochrona płatnościSzczegóły

Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.

Zamów · 132 zł

Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.

Instrukcje użytkownika, artykuły centrum pomocy i procedury SOP

Przykładowy rezultat

Przykład dla pakietu Standard

Zestaw procedur: otwarcie i zamknięcie małej kawiarni

PR-02: Zamknięcie kawiarni


Cel	Zostawić kawiarnię czystą, bezpieczną i gotową na poranną zmianę
Kto	Barista zamykający; kierownik zmiany zatwierdza
Kiedy	Start o 17:30, drzwi zamknięte o 18:00, koniec do 18:45
Potrzebne	Lista kontrolna zamknięcia, kluczyk do kasy, koszyk ze środkami czystości, niebieskie ściereczki

Zanim zaczniesz

Uwaga: nigdy nie wyłączaj głównego zasilania. Lodówki i alarm są na tej samej rozdzielni.

Kroki

O 17:30 odwróć tabliczkę na drzwiach na "Ostatnie zamówienia". Goście, którzy już są w środku, mogą zostać do 18:00.
Przełącz ekspres w tryb płukania. Przytrzymaj przycisk filiżanki przez 5 sekund. Powinieneś zobaczyć: migający napis "RINSE" i gorącą wodę płynącą z obu grup przez ok. 2 minuty.
Wyjmij kolby i namocz je w czarnym pojemniku z jedną tabletką czyszczącą. Zostaw na 20 minut.
Przenieś ciasta i kanapki do lodówki na zapleczu. Wszystko otwarte dzisiaj oznacz dzisiejszą datą i "Zużyć do jutra".
Zapisz temperatury lodówek w rejestrze. Powinieneś zobaczyć: od 1 °C do 5 °C. Jeśli lodówka pokazuje powyżej 5 °C, najpierw przejdź do kroku 12.
O 18:00 zamknij drzwi wejściowe i odwróć tabliczkę na "Zamknięte".
Zamknij kasę. Naciśnij MENU, potem "Koniec dnia", potem "Raport dobowy". Powinieneś zobaczyć: wydruk raportu z dzisiejszym utargiem. Nie licz gotówki przy ladzie; zanieś szufladę do biura.

(Kroki 8–14: podłogi, śmieci, alarm i notatka dla kolejnej zmiany.)

Jeśli coś pójdzie nie tak

Problem	Co zrobić
Lodówka powyżej 5 °C	Przenieś jedzenie do drugiej lodówki, zapisz godzinę i temperaturę, napisz do kierownika zmiany
Raport dobowy się nie drukuje	Wymień rolkę papieru; jeśli dalej nie działa, zapisz utarg z ekranu i zrób zdjęcie
Alarm nie chce się uzbroić	Sprawdź, czy tylne drzwi są domknięte; przy otwartych alarm się nie włączy

Zatwierdzenie

Barista zamykający: imię i nazwisko, godzina. Kierownik zmiany: parafka.

Ostatni przegląd: [data]. Przejrzeć ponownie przy wymianie ekspresu lub kasy.

Klient: Kawiarnia Dzwonek, 22 miejsca, 7 pracowników na zmianach rotacyjnych Materiał: notatki głosowe właścicielki, odręczna lista kontrolna i 9 zdjęć lady, ekspresu i ekranu kasy Dostarczono: zestaw 6 procedur (4600 słów): otwarcie, zamknięcie, obsługa gotówki, rejestr temperatur lodówek, gruntowne czyszczenie ekspresu, obsługa reklamacji. Poniżej fragment procedury zamknięcia.

Klient i wszystkie dane są wymyślone.

O usłudze

Prześlij nam swoje notatki, opis procesu i zrzuty ekranu, a zamienimy je w przejrzystą dokumentację krok po kroku. Piszemy instrukcje użytkownika, artykuły centrum pomocy, strony FAQ i standardowe procedury operacyjne dla zespołów. Każdy krok mówi, co zrobić i co czytelnik powinien zobaczyć, prostym językiem.

Co obejmuje usługa

Co otrzymujeszGotowe instrukcje, artykuły pomocy lub procedury SOP z nagłówkami, numerowanymi krokami, uwagami i ostrzeżeniami, jako sformatowany tekst na stronie zamówienia, który możesz wkleić do centrum pomocy, wiki lub dokumentu. Całość otrzymujesz też jako plik Word (.docx) lub PDF. Piszemy na podstawie twoich notatek i zrzutów ekranu i nie logujemy się do twojego produktu.
Numerowane krokiJedno działanie na krok, we właściwej kolejności
Zgodne z twoimi ekranamiNazwy przycisków i menu z twoich zrzutów ekranu
Struktura centrum pomocyArtykuły z jasnymi tytułami i kategoriami
Format SOPCel, role, kroki i kontrole
Uwagi i ostrzeżeniaWskazane typowe błędy
Prosty językŁatwe dla nowych użytkowników i pracowników

Jak to działa

1
BriefPrzesyłasz notatki i zrzuty ekranu
2
StrukturaPlanujemy artykuły lub sekcje
3
PisaniePiszemy kroki, uwagi i FAQ
4
DostarczenieOtrzymujesz tekst gotowy do publikacji

Czego potrzebujemy od Ciebie

Produkt lub proces, kto będzie czytać dokumentację, twoje notatki lub ogólny opis kroków oraz, jeśli możesz, zrzuty ekranu z odpowiednich ekranów.

Zapytamy Cię:

Jaki produkt lub proces ma obejmować dokumentacja?
Kto będzie czytać dokumentację?
Jakiego formatu potrzebujesz?
Gdzie dokumentacja zostanie opublikowana?

Porównaj pakiety

Pakiety	PodstawowyInstrukcja do 1500 słów57 zł	StandardDo 5000 słów lub 8 artykułów pomocy132 zł	PremiumDo 12 000 słów lub 20 artykułów pomocy260 zł
Termin	1 dzień	3 dni	5 dni
Poprawki	1	2	3
Długość	do 1500 słów	do 5000 słów	do 12 000 słów
Artykuły pomocy	1 instrukcja	do 8	do 20
Sekcja FAQ	Nie	Tak	Tak
	Zamów Podstawowy	Zamów Standard	Zamów Premium

Ochrona płatności

Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.

Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.

Jak to działa →

Pytania i odpowiedzi

Czy możecie sami obejrzeć nasz produkt?

Nie, nie logujemy się do twojego produktu ani kont. Prześlij zrzuty ekranu i notatki, a na ich podstawie napiszemy tekst.

Czy możecie napisać instrukcje bezpieczeństwa lub medyczne?

Możemy je uporządkować i napisać na podstawie twoich materiałów źródłowych, ale nie zastępują one oficjalnych instrukcji ani przepisów.

Czy tekst może pasować do naszego obecnego centrum pomocy?

Tak. Wklej do briefu jeden lub dwa istniejące artykuły, a zachowamy ich styl i terminologię.

Czy mogę poprosić o zmiany?

Tak, w ramach poprawek przewidzianych w twoim pakiecie.

Nie ma tu odpowiedzi?

Do 5000 słów lub 8 artykułów pomocy132 zł

Małe centrum pomocy lub zestaw procedur SOP.

Długośćdo 5000 słów
Artykuły pomocydo 8
Sekcja FAQTak
Poprawki2

Ochrona płatnościSzczegóły

Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.

Zamów