DocumentaçãoDocumentação técnica

Manuais do usuário, artigos de central de ajuda e POPs

Normalmente fica pronto em 15 minutosAjustes incluídosControle de qualidade

BásicoR$ 84~15 minPadrãoR$ 195~15 minPremiumR$ 384~15 min

Pagamento protegidoDetalhes

Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.

Fazer pedido · R$ 195

O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.

Manuais do usuário, artigos de central de ajuda e POPs

Exemplo de resultado

Exemplo do pacote Padrão

Conjunto de POPs: abertura e fechamento de uma pequena cafeteria

POP-02: Fechamento da cafeteria


Objetivo	Deixar a cafeteria limpa, segura e pronta para o turno da manhã
Quem	O barista do fechamento; o líder de turno assina
Quando	Começar às 17h30, porta trancada às 18h, terminar até 18h45
Você precisa de	Ficha de checklist do fechamento, chave do caixa, kit de limpeza, panos azuis

Antes de começar

Atenção: nunca desligue a chave geral no quadro. As geladeiras e o alarme estão no mesmo circuito.

Passos

Às 17h30, vire a placa da porta para "Últimos pedidos". Quem já está dentro pode ficar até as 18h.
Coloque a máquina de café no modo enxágue. Segure o botão da xícara por 5 segundos. Você deve ver: "RINSE" piscando no visor e água quente saindo pelos dois grupos por cerca de 2 minutos.
Retire os porta-filtros e deixe de molho no recipiente preto com uma pastilha de limpeza, por 20 minutos.
Leve bolos e sanduíches para a geladeira dos fundos. Etiquete tudo o que foi aberto hoje com a data e "Consumir até amanhã".
Anote as temperaturas das geladeiras na ficha de registro. Você deve ver: entre 1 °C e 5 °C. Se alguma passar de 5 °C, vá primeiro para o passo 12.
Às 18h, tranque a porta da frente e vire a placa para "Fechado".
Feche o caixa. Aperte MENU, depois "Fim do dia" e "Relatório Z". Você deve ver: o relatório sendo impresso com o total do dia. Não conte o dinheiro no balcão; leve a gaveta para o escritório.

(Passos 8 a 14: piso, lixo, alarme e bilhete de passagem de turno.)

Se algo der errado

Problema	O que fazer
Geladeira acima de 5 °C	Passe a comida para a segunda geladeira, anote horário e temperatura, avise o líder de turno
O relatório Z não imprime	Troque a bobina; se continuar, anote o total da tela e tire uma foto
O alarme não arma	Confira se a porta dos fundos está bem fechada; com ela aberta, o alarme não arma

Assinatura

Barista do fechamento: nome, horário. Líder de turno: rubrica.

Última revisão: [data]. Revisar de novo quando a máquina de café ou o caixa forem trocados.

Cliente: Café Campânula, 22 lugares, 7 funcionários em turnos alternados Material: áudios da dona, um checklist escrito à mão e 9 fotos do balcão, da máquina de café e da tela do caixa Entregue: 6 procedimentos operacionais padrão (4.600 palavras): abertura, fechamento, controle do caixa, registro de temperatura das geladeiras, limpeza profunda da máquina de café e atendimento a reclamações. Abaixo, um trecho do fechamento.

O cliente e todos os dados são fictícios.

Sobre este serviço

Envie suas anotações, uma descrição do processo e capturas de tela, e transformamos tudo em uma documentação clara, passo a passo. Escrevemos manuais do usuário, artigos de central de ajuda, páginas de perguntas frequentes e procedimentos operacionais padrão (POPs) para equipes. Cada passo diz o que fazer e o que o leitor deve ver, em linguagem simples.

O que está incluído

O que você recebeManuais, artigos de ajuda ou POPs prontos, com títulos, passos numerados, notas e alertas, em texto formatado na página do pedido para você colar na sua central de ajuda, wiki ou documento. Você também recebe como arquivo Word (.docx) ou PDF. Escrevemos a partir das suas anotações e capturas de tela e não acessamos o seu produto.
Passos numeradosUma ação por passo, na ordem certa
Fiel às suas telasNomes de botões e menus tirados das suas capturas de tela
Estrutura de central de ajudaArtigos com títulos e categorias claros
Formato de POPObjetivo, responsáveis, passos e verificações
Notas e alertasErros comuns destacados
Linguagem simplesFácil para novos usuários e colaboradores

Como funciona

1
BriefingVocê envia anotações e capturas de tela
2
EstruturaPlanejamos os artigos ou seções
3
RedaçãoEscrevemos os passos, as notas e as perguntas frequentes
4
EntregaVocê recebe o texto pronto para publicar

O que precisamos de você

O produto ou processo, quem vai ler a documentação, suas anotações ou uma descrição aproximada dos passos e, se possível, capturas das telas envolvidas.

Vamos perguntar:

Qual produto ou processo a documentação deve cobrir?
Quem vai ler?
Qual formato você precisa?
Onde será publicado?

Compare os pacotes

Pacotes	BásicoManual de até 1.500 palavrasR$ 84	PadrãoAté 5.000 palavras ou 8 artigos de ajudaR$ 195	PremiumAté 12.000 palavras ou 20 artigos de ajudaR$ 384
Prazo	1 dia	3 dias	5 dias
Ajustes	1	2	3
Tamanho	até 1.500 palavras	até 5.000 palavras	até 12.000 palavras
Artigos de ajuda	1 manual	até 8	até 20
Seção de perguntas frequentes	Não	Sim	Sim
	Fazer pedido Básico	Fazer pedido Padrão	Fazer pedido Premium

Pagamento protegido

Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.

Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.

Como funciona →

Perguntas e respostas

Vocês podem olhar o nosso produto por conta própria?

Não, não acessamos seu produto nem suas contas. Envie capturas de tela e anotações, e escrevemos a partir delas.

Vocês escrevem instruções de segurança ou médicas?

Podemos estruturá-las e escrevê-las a partir do seu material de origem, mas elas não substituem instruções ou normas oficiais.

O texto pode seguir a nossa central de ajuda atual?

Sim. Cole um ou dois artigos existentes no briefing, e seguimos o estilo e os termos deles.

Posso pedir ajustes?

Sim, dentro dos ajustes incluídos no seu pacote.

Não encontrou a resposta?

Até 5.000 palavras ou 8 artigos de ajudaR$ 195

Uma pequena central de ajuda ou um conjunto de POPs.

Tamanhoaté 5.000 palavras
Artigos de ajudaaté 8
Seção de perguntas frequentesSim
Ajustes2

Pagamento protegidoDetalhes

Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.

Fazer pedido