Sobre este serviço
Envie suas anotações, uma descrição do processo e capturas de tela, e transformamos tudo em uma documentação clara, passo a passo. Escrevemos manuais do usuário, artigos de central de ajuda, páginas de perguntas frequentes e procedimentos operacionais padrão (POPs) para equipes. Cada passo diz o que fazer e o que o leitor deve ver, em linguagem simples.
O que está incluído
- O que você recebeManuais, artigos de ajuda ou POPs prontos, com títulos, passos numerados, notas e alertas, em texto formatado na página do pedido para você colar na sua central de ajuda, wiki ou documento. Escrevemos a partir das suas anotações e capturas de tela e não acessamos o seu produto.
- Passos numeradosUma ação por passo, na ordem certa
- Fiel às suas telasNomes de botões e menus tirados das suas capturas de tela
- Estrutura de central de ajudaArtigos com títulos e categorias claros
- Formato de POPObjetivo, responsáveis, passos e verificações
- Notas e alertasErros comuns destacados
- Linguagem simplesFácil para novos usuários e colaboradores
Como funciona
- 1BriefingVocê envia anotações e capturas de tela
- 2EstruturaPlanejamos os artigos ou seções
- 3RedaçãoEscrevemos os passos, as notas e as perguntas frequentes
- 4EntregaVocê recebe o texto pronto para publicar
O que precisamos de você
O produto ou processo, quem vai ler a documentação, suas anotações ou uma descrição aproximada dos passos e, se possível, capturas das telas envolvidas.
Vamos perguntar:
- Qual produto ou processo a documentação deve cobrir?
- Quem vai ler?
- Qual formato você precisa?
- Onde será publicado?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoManual de até 1.500 palavrasUS$ 15 | PadrãoAté 5.000 palavras ou 8 artigos de ajudaUS$ 35 | PremiumAté 12.000 palavras ou 20 artigos de ajudaUS$ 69 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 3 dias | 5 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Tamanho | até 1.500 palavras | até 5.000 palavras | até 12.000 palavras |
| Artigos de ajuda | 1 manual | até 8 | até 20 |
| Seção de perguntas frequentes | Não | Sim | Sim |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Vocês podem olhar o nosso produto por conta própria?
Não, não acessamos seu produto nem suas contas. Envie capturas de tela e anotações, e escrevemos a partir delas.
Vocês escrevem instruções de segurança ou médicas?
Podemos estruturá-las e escrevê-las a partir do seu material de origem, mas elas não substituem instruções ou normas oficiais.
O texto pode seguir a nossa central de ajuda atual?
Sim. Cole um ou dois artigos existentes no briefing, e seguimos o estilo e os termos deles.
Posso pedir ajustes?
Sim, dentro dos ajustes incluídos no seu pacote.