Informazioni sul servizio
Ci invii i suoi appunti, una descrizione del processo e degli screenshot, e li trasformiamo in una documentazione chiara passo per passo. Scriviamo guide utente, articoli per il centro assistenza, pagine FAQ e procedure operative standard per i team. Ogni passaggio indica cosa fare e cosa dovrebbe vedere il lettore, in un linguaggio semplice.
Cosa è incluso
- Cosa riceveGuide, articoli di assistenza o SOP pronti con titoli, passaggi numerati, note e avvertenze, come testo formattato nella pagina dell'ordine da incollare nel suo centro assistenza, wiki o documento. Scriviamo a partire dai suoi appunti e screenshot e non accediamo al suo prodotto.
- Passaggi numeratiUn'azione per passaggio, nell'ordine giusto
- Corrisponde alle sue schermateNomi di pulsanti e menu presi dai suoi screenshot
- Struttura del centro assistenzaArticoli con titoli e categorie chiari
- Formato SOPScopo, ruoli, passaggi e controlli
- Note e avvertenzeErrori comuni evidenziati
- Linguaggio sempliceFacile per nuovi utenti e personale
Come funziona
- 1BriefLei invia appunti e screenshot
- 2StrutturaPianifichiamo gli articoli o le sezioni
- 3ScritturaScriviamo passaggi, note e FAQ
- 4ConsegnaRiceve un testo pronto da pubblicare
Cosa ci serve da lei
Il prodotto o il processo, chi leggerà la documentazione, i suoi appunti o una descrizione sommaria dei passaggi e, se possibile, screenshot delle schermate coinvolte.
Le chiederemo:
- Quale prodotto o processo deve coprire la documentazione?
- Chi lo leggerà?
- Di quale formato ha bisogno?
- Dove verrà pubblicato?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseGuida fino a 1.500 parole14 € | StandardFino a 5.000 parole o 8 articoli di assistenza32 € | PremiumFino a 12.000 parole o 20 articoli di assistenza62 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 3 giorni | 5 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Lunghezza | fino a 1.500 parole | fino a 5.000 parole | fino a 12.000 parole |
| Articoli di assistenza | 1 guida | fino a 8 | fino a 20 |
| Sezione FAQ | No | Sì | Sì |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Potete esaminare voi il nostro prodotto?
No, non accediamo al suo prodotto né ai suoi account. Ci invii screenshot e appunti, e scriviamo a partire da quelli.
Potete scrivere istruzioni di sicurezza o mediche?
Possiamo strutturarle e scriverle dal suo materiale di partenza, ma non sostituiscono istruzioni o normative ufficiali.
Il testo può essere coerente con il nostro centro assistenza esistente?
Sì. Incolli nel brief uno o due articoli esistenti e seguiremo il loro stile e la loro terminologia.
Posso chiedere modifiche?
Sì, nei limiti delle revisioni del suo pacchetto.