Ochrona płatnościSzczegóły
- Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.
Przykładowy rezultat
Pismo handlowe: przypomnienie o płatności dla klienta hurtowego
Wersja A: uprzejma, ale jasna
Temat: Faktury DD/0412 i DD/0419: płatność opóźniona o 34 dni
Szanowna Pani,
jeszcze raz dziękujemy za wyeksponowanie naszych jesiennych kubków na witrynie. Kilku Pani klientów trafiło do nas właśnie dzięki Pani sklepowi i bardzo cenimy tę współpracę.
Piszę w sprawie dwóch nieopłaconych faktur:
| Faktura | Data | Kwota | Termin płatności |
|---|---|---|---|
| DD/0412 | 2 września | 1 240,00 zł | 16 września |
| DD/0419 | 9 września | 865,50 zł | 23 września |
| Razem | 2 105,50 zł |
Nie otrzymaliśmy jeszcze płatności za żadną z nich, a nasze przypomnienie z 1 października pozostało bez odpowiedzi. Jeśli przelew został już wysłany, dziękujemy i prosimy o podanie daty, abyśmy mogli go przypisać.
Uprzejmie prosimy o uregulowanie kwoty 2 105,50 zł do [data, 7 dni od wysyłki]. Numer rachunku znajduje się na obu fakturach. Jeśli wygodniejsza będzie płatność w dwóch częściach, prosimy o odpowiedź z datą każdej z nich, chętnie się zgodzimy.
Chcielibyśmy wspólnie zaplanować Pani zamówienie zimowe i potwierdzimy nową kolekcję, gdy tylko saldo zostanie wyrównane.
Z poważaniem [Imię i nazwisko] Dębowa Dziupla | [telefon]
Wersja B: stanowcza (zmienione akapity)
Temat: Ostateczne wezwanie: 2 105,50 zł zaległości od września
Mimo przypomnienia z 1 października faktury DD/0412 i DD/0419 pozostają nieopłacone, 34 dni po terminie płatności.
Prosimy o zapłatę pełnej kwoty 2 105,50 zł do [data]. Do czasu uregulowania należności nie możemy realizować nowych zamówień, w tym zarezerwowanej dla Pani kolekcji zimowej.
Jeśli do tego dnia nie otrzymamy płatności ani odpowiedzi, naliczymy odsetki za opóźnienie zgodnie z naszymi warunkami handlowymi (pkt 5) i przekażemy sprawę firmie windykacyjnej.
Uwagi dla Ciebie
- Najpierw wyślij wersję A. Jeśli w ciągu 7 dni nie będzie odpowiedzi, wyślij wersję B.
- Uzupełnij pola w nawiasach i sprawdź, czy kwoty zgadzają się z Twoją ewidencją.
- O odsetkach wspominaj tylko wtedy, gdy rzeczywiście są w warunkach podpisanych przez klienta.
Klient: Pracownia Ceramiki Dębowa Dziupla, mała pracownia sprzedająca do sklepów z upominkami Sytuacja: sklep partnerski nie zapłacił dwóch faktur, przeterminowanych już o 34 dni. Pracownia chce odzyskać pieniądze, ale też zachować klienta. Dostarczono: jedno pismo w dwóch tonach. Wersja A poniżej w całości; z wersji B tylko zmienione akapity.
Klient i wszystkie dane są wymyślone.
O usłudze
Pismo o trudnej sytuacji prosi bank, wynajmującego lub dostawcę mediów o konkretne rozwiązanie po utracie pracy, chorobie, rozwodzie lub innym kryzysie: plan spłat, odroczenie, niższy czynsz przez kilka miesięcy albo zmianę warunków kredytu. Pismo spokojnie i uczciwie mówi, co się stało i kiedy, ile możesz teraz płacić, o co prosisz i kiedy spodziewasz się poprawy. Działy obsługujące takie sprawy czytają ich wiele, więc piszemy krótko, konkretnie i tak, by łatwo było się zgodzić.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszPismo o trudnej sytuacji z jasną prośbą, krótkim harmonogramem i kwotą, którą możesz płacić, z zaznaczonymi numerami umów i datami do uzupełnienia i sprawdzenia. Otrzymujesz je jako tekst na stronie zamówienia, gotowe do podpisania i wysłania.
- Jedna jasna prośbaPlan spłat, odroczenie lub niższa rata
- Uczciwy harmonogramCo się wydarzyło i kiedy
- Ile możesz płacićRealna kwota, a nie mglista obietnica
- Droga do poprawyKiedy i jak sytuacja ma się poprawić
- Lista załącznikówJakie dowody przesyłasz
Jak to działa
- 1BriefOpisujesz sytuację i prośbę
- 2ListPiszemy krótką, rzeczową prośbę
- 3DostarczenieSprawdzasz fakty, podpisujesz i wysyłasz
Czego potrzebujemy od Ciebie
Do kogo jest pismo, co się stało i kiedy, twoje obecne dochody i ile możesz płacić, jakiego rozwiązania oczekujesz i jakie dokumenty zamierzasz załączyć.
Zapytamy Cię:
- Do kogo jest pismo?
- Co się stało i od kiedy?
- O jakie rozwiązanie prosisz?
- Ile możesz teraz płacić miesięcznie?
Porównaj pakiety
| Pakiety | Podstawowy1 pismo do 1 strony11 € | Standard1 list do 2 stron, 2 tony23 € | Premium3 pisma do różnych wierzycieli40 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 2 dni | 3 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| Listy | 1 | 1 | 3 |
| Długość | do 1 strony | do 2 stron | do 2 stron każde |
| Wersje tonu | 1 | 2 | 1 |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Czy bank przyjmie moją prośbę?
Pismo jasno przedstawia twoją sytuację, ale decyzja należy do nich. Wiele banków ma też własny formularz dla osób w trudnej sytuacji; wyślij pismo razem z nim.
Czy to porada finansowa lub prawna?
Nie. W sprawach możliwości wyjścia z długów lub eksmisji porozmawiaj z bezpłatną poradnią zadłużeniową lub prawnikiem w swoim kraju.
Czy możecie przedstawić moją sytuację jako gorszą, żebym dostał lepsze warunki?
Nie. Pismo opiera się wyłącznie na podanych przez ciebie faktach, bo wierzyciele często proszą o dowody.