ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Prozessanalyse: von der Bestellung bis zur Lieferung in einer Möbelwerkstatt
Ist-Prozess (Auftragsannahme → Fertigung)
- Kunde fragt per Website-Formular, Telefon oder Instagram-Nachricht an
- Inhaber (Jonas) antwortet selbst, oft erst nach 1–3 Tagen
- Jonas misst vor Ort auf, skizziert von Hand und fotografiert die Skizze
- Angebot in einer Word-Vorlage, Versand als PDF
- Kunde überweist 50 % Anzahlung; Jonas prüft den Eingang manuell in der Banking-App
- Skizze und Notizen gehen auf Papier an den Werkstattleiter
- Werkstattleiter bestellt Holz telefonisch und schreibt den Auftrag ans Whiteboard
Engpässe und Verluste
| Problem | Wo | Auswirkung |
|---|---|---|
| Alle Anfragen laufen über eine Person | Schritte 1–2 | ~20 % bleiben unbeantwortet; langsame Erstreaktion |
| Übergabe auf Papier | Schritt 6 | 3 Nacharbeiten im letzten Quartal wegen verlorener oder falsch gelesener Maße |
| Anzahlung manuell geprüft | Schritt 5 | Späte Starts; einmal Start ohne Anzahlung |
| Whiteboard als einziger Plan | Schritt 7 | Liefertermine ohne Blick auf die Auslastung |
Soll-Prozess
- Alle Kanäle landen in einem gemeinsamen Postfach; die Büroleitung antwortet binnen 4 Arbeitsstunden mit einem Buchungslink fürs Aufmaß
- Maße kommen in eine Auftragskarte (geteilte Tabelle oder einfaches CRM): Maße, Holz, Oberfläche, Fotos
- Angebot aus einer Preisliste mit Standardoptionen; Jonas gibt nur Sonderwünsche frei
- Büroleitung bestätigt die Anzahlung und setzt die Karte auf „Bereit zur Fertigung“
- Werkstattleiter nimmt nur Karten aus der Spalte „Bereit“; Material wird von der Karte aus bestellt
- Liefertermin erst, wenn der Auftrag im gemeinsamen Plan steht
Einfache Kennzahlen
- Erstreaktionszeit — Ziel: unter 4 Arbeitsstunden
- Anfrage → bezahlte Anzahlung — derzeit ca. 25 %, Ziel 35 %
- Nacharbeiten pro Monat — Ziel: 0–1
- Termintreue Lieferung — Ziel: 90 %
Umsetzungsplan
- Woche 1: gemeinsames Postfach und Vorlage für die Auftragskarte einrichten
- Woche 2: Preisliste mit den 12 häufigsten Optionen erstellen
- Woche 3: Whiteboard durch geteilten Plan ersetzen; Werkstattleiter einweisen
- Woche 4: die ersten 10 Aufträge anhand der neuen Kennzahlen auswerten
Kunde: Werkstatt Eiche & Kiefer, 9 Personen, Tische und Regale nach Maß. Untersuchte Prozesse: Auftragsannahme, Fertigungsplanung, Lieferung und Montage.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Liquiditätsprobleme beginnen oft beim Prozess, nicht bei den Kunden: Rechnungen gehen Tage nach Abschluss der Arbeit raus, Angaben sind falsch, Erinnerungen hängen davon ab, dass jemand daran denkt, und überfälligen Posten läuft hinterher, wer gerade Zeit hat. Wir bilden den Weg von der erledigten Arbeit oder Lieferung bis zum Geld auf dem Konto ab: Rechnungserstellung, Freigabe, Versand, Erinnerungen, Reklamationen, Umgang mit Überfälligkeit und Abgleich. Sie erhalten einen klaren Rechnungs- und Erinnerungsplan mit Verantwortlichen, einen Eskalationsweg für säumige Zahler und Kennzahlen wie Tage bis zur Rechnung und Forderungslaufzeit (DSO).
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEine schriftliche Analyse: Schritte von Rechnungsstellung und Zahlungseinzug mit Rollen, eine Tabelle der Verzögerungen und Fehler, der verbesserte Prozess mit Erinnerungsplan, Kennzahlen und ein Änderungsplan.
- Weg von der Leistung zum GeldLieferung, Rechnung, Erinnerung, Zahlung, Abgleich
- Verzögerungen und Fehler bei RechnungenSpäter Versand, falsche Angaben, fehlende Bestellnummern
- ErinnerungsplanVor, am und nach dem Fälligkeitstag
- Weg für säumige ZahlerWer anruft, wann die Arbeit pausiert, wann eskaliert wird
- LiquiditätskennzahlenTage bis zur Rechnung, Tage bis zur Zahlung, Anteil überfälliger Posten
So funktioniert es
- 1BriefingSie beschreiben, wie Rechnungen und Zahlungen laufen
- 2PrüfungWir finden, wo Geld wartet
- 3PlanSie erhalten den neuen Plan und die Regeln
Was wir von Ihnen brauchen
Wer Rechnungen stellt und wann, Ihr Buchhaltungs- oder Rechnungstool, übliche Zahlungsziele, wie Erinnerungen heute verschickt werden, wie viel typischerweise überfällig ist, und Screenshots einer Rechnung oder OP-Liste mit unkenntlich gemachten Kundendaten.
Wir fragen Sie:
- Wann wird eine Rechnung nach Abschluss der Arbeit verschickt?
- Welches Buchhaltungs- oder Rechnungstool nutzen Sie?
- Was sind Ihre üblichen Zahlungsziele?
- Wie mahnen Sie verspätete Zahlungen heute an?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisRechnungsstellung oder Zahlungseinzug17 € | StandardVon der Rechnung bis zur Zahlung35 € | PremiumGesamter Forderungszyklus, 90-Tage-Plan70 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 4 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Prozesse | 1 | bis 3 | bis 6 |
| Kennzahlen zur Verfolgung | bis 3 | bis 6 | bis 10 |
| Verbesserungsplan | Schritt für Schritt | Schritt für Schritt | 90 Tage, Woche für Woche |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Ist das Buchhaltungs- oder Steuerberatung?
Nein. Wir analysieren nur den Ablauf. Steuer-, Umsatzsteuer- und Buchhaltungsregeln bleiben bei Ihrem Steuerberater.
Schreiben Sie Erinnerungs-E-Mails?
Der Plan sagt, was jede Erinnerung enthalten und wann sie verschickt werden sollte. Fertige E-Mail-Texte sind eine separate Bestellung.
Kontaktieren Sie unsere Kunden?
Nein. Wir arbeiten nur mit Ihrer Beschreibung; jeder Kundenkontakt bleibt bei Ihnen.