ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Prozessanalyse: von der Bestellung bis zur Lieferung in einer Möbelwerkstatt
Ist-Prozess (Auftragsannahme → Fertigung)
- Kunde fragt per Website-Formular, Telefon oder Instagram-Nachricht an
- Inhaber (Jonas) antwortet selbst, oft erst nach 1–3 Tagen
- Jonas misst vor Ort auf, skizziert von Hand und fotografiert die Skizze
- Angebot in einer Word-Vorlage, Versand als PDF
- Kunde überweist 50 % Anzahlung; Jonas prüft den Eingang manuell in der Banking-App
- Skizze und Notizen gehen auf Papier an den Werkstattleiter
- Werkstattleiter bestellt Holz telefonisch und schreibt den Auftrag ans Whiteboard
Engpässe und Verluste
| Problem | Wo | Auswirkung |
|---|---|---|
| Alle Anfragen laufen über eine Person | Schritte 1–2 | ~20 % bleiben unbeantwortet; langsame Erstreaktion |
| Übergabe auf Papier | Schritt 6 | 3 Nacharbeiten im letzten Quartal wegen verlorener oder falsch gelesener Maße |
| Anzahlung manuell geprüft | Schritt 5 | Späte Starts; einmal Start ohne Anzahlung |
| Whiteboard als einziger Plan | Schritt 7 | Liefertermine ohne Blick auf die Auslastung |
Soll-Prozess
- Alle Kanäle landen in einem gemeinsamen Postfach; die Büroleitung antwortet binnen 4 Arbeitsstunden mit einem Buchungslink fürs Aufmaß
- Maße kommen in eine Auftragskarte (geteilte Tabelle oder einfaches CRM): Maße, Holz, Oberfläche, Fotos
- Angebot aus einer Preisliste mit Standardoptionen; Jonas gibt nur Sonderwünsche frei
- Büroleitung bestätigt die Anzahlung und setzt die Karte auf „Bereit zur Fertigung“
- Werkstattleiter nimmt nur Karten aus der Spalte „Bereit“; Material wird von der Karte aus bestellt
- Liefertermin erst, wenn der Auftrag im gemeinsamen Plan steht
Einfache Kennzahlen
- Erstreaktionszeit — Ziel: unter 4 Arbeitsstunden
- Anfrage → bezahlte Anzahlung — derzeit ca. 25 %, Ziel 35 %
- Nacharbeiten pro Monat — Ziel: 0–1
- Termintreue Lieferung — Ziel: 90 %
Umsetzungsplan
- Woche 1: gemeinsames Postfach und Vorlage für die Auftragskarte einrichten
- Woche 2: Preisliste mit den 12 häufigsten Optionen erstellen
- Woche 3: Whiteboard durch geteilten Plan ersetzen; Werkstattleiter einweisen
- Woche 4: die ersten 10 Aufträge anhand der neuen Kennzahlen auswerten
Kunde: Werkstatt Eiche & Kiefer, 9 Personen, Tische und Regale nach Maß. Untersuchte Prozesse: Auftragsannahme, Fertigungsplanung, Lieferung und Montage.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Probleme im Einkauf zeigen sich als Fehlbestände, teure Eilbestellungen, Rechnungen, die niemand einer Lieferung zuordnen kann, und Lieferanten, bei denen jeweils anders bestellt wird. Wir bilden den Weg vom erkannten Bedarf bis zur bezahlten Lieferantenrechnung ab: Anforderung, Freigabe, Lieferantenauswahl, Bestellung, Lieferung, Wareneingangsprüfung und Zahlung. Sie erhalten klare Regeln für Anforderung und Freigabe, Nachbestellauslöser für regelmäßige Artikel, eine einfache Lieferantenroutine und Kennzahlen wie Bestellvorlaufzeit und Anteil der Eilbestellungen.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEine schriftliche Analyse: Einkaufsschritte mit Rollen und Freigaben, eine Tabelle der Verzögerungen, Fehlbestände und Abweichungen, der verbesserte Prozess mit Nachbestellregeln, Kennzahlen und ein Änderungsplan.
- Weg von der Anforderung zur ZahlungBedarf, Freigabe, Bestellung, Lieferung, Rechnung
- FreigaberegelnWer was freigibt, nach Betrag
- NachbestellauslöserWann regelmäßige Artikel nachbestellt werden
- Wareneingang und AbgleichBestellung, Lieferschein und Rechnung stimmen überein
- EinkaufskennzahlenVorlaufzeit, Eilbestellungen, Fehlbestände
So funktioniert es
- 1BriefingSie beschreiben, was und wie Sie einkaufen
- 2PrüfungWir finden Verzögerungen und Abweichungen
- 3PlanSie erhalten die neuen Regeln und Schritte
Was wir von Ihnen brauchen
Was Sie wie oft einkaufen, wer anfordert, freigibt und bestellt, mit wie vielen Lieferanten Sie arbeiten, wie Lieferungen geprüft und Rechnungen bezahlt werden, was schiefgeht, und Screenshots eines Bestellformulars oder einer Bestandsliste.
Wir fragen Sie:
- Was kaufen Sie am häufigsten ein?
- Wer darf bestellen, und wer gibt frei?
- Mit wie vielen Lieferanten arbeiten Sie?
- Was geht am häufigsten schief?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisEin Einkaufsablauf17 € | StandardBis zu 3 Abläufe35 € | PremiumEinkauf und Lieferanten, 90-Tage-Plan70 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 4 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Prozesse | 1 | bis 3 | bis 6 |
| Kennzahlen zur Verfolgung | bis 3 | bis 6 | bis 10 |
| Verbesserungsplan | Schritt für Schritt | Schritt für Schritt | 90 Tage, Woche für Woche |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Finden Sie günstigere Lieferanten?
Nein. Wir durchsuchen nicht den Markt und prüfen keine Preise; wir verbessern, wie Sie mit den Lieferanten Ihrer Wahl arbeiten.
Können Sie Nachbestellmengen berechnen?
Wir beschreiben, wie Sie Meldebestände festlegen. Wenn Sie Verbrauch und Lieferzeiten im Briefing nennen, ergänzen wir Beispielzahlen für wichtige Artikel.
Wir sind ein kleines Team. Ist ein Freigabeprozess übertrieben?
Nicht unbedingt. Für kleine Teams beschränken wir ihn auf eine oder zwei einfache Regeln nach Betrag.