ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Prozessanalyse: von der Bestellung bis zur Lieferung in einer Möbelwerkstatt
Ist-Prozess (Auftragsannahme → Fertigung)
- Kunde fragt per Website-Formular, Telefon oder Instagram-Nachricht an
- Inhaber (Jonas) antwortet selbst, oft erst nach 1–3 Tagen
- Jonas misst vor Ort auf, skizziert von Hand und fotografiert die Skizze
- Angebot in einer Word-Vorlage, Versand als PDF
- Kunde überweist 50 % Anzahlung; Jonas prüft den Eingang manuell in der Banking-App
- Skizze und Notizen gehen auf Papier an den Werkstattleiter
- Werkstattleiter bestellt Holz telefonisch und schreibt den Auftrag ans Whiteboard
Engpässe und Verluste
| Problem | Wo | Auswirkung |
|---|---|---|
| Alle Anfragen laufen über eine Person | Schritte 1–2 | ~20 % bleiben unbeantwortet; langsame Erstreaktion |
| Übergabe auf Papier | Schritt 6 | 3 Nacharbeiten im letzten Quartal wegen verlorener oder falsch gelesener Maße |
| Anzahlung manuell geprüft | Schritt 5 | Späte Starts; einmal Start ohne Anzahlung |
| Whiteboard als einziger Plan | Schritt 7 | Liefertermine ohne Blick auf die Auslastung |
Soll-Prozess
- Alle Kanäle landen in einem gemeinsamen Postfach; die Büroleitung antwortet binnen 4 Arbeitsstunden mit einem Buchungslink fürs Aufmaß
- Maße kommen in eine Auftragskarte (geteilte Tabelle oder einfaches CRM): Maße, Holz, Oberfläche, Fotos
- Angebot aus einer Preisliste mit Standardoptionen; Jonas gibt nur Sonderwünsche frei
- Büroleitung bestätigt die Anzahlung und setzt die Karte auf „Bereit zur Fertigung“
- Werkstattleiter nimmt nur Karten aus der Spalte „Bereit“; Material wird von der Karte aus bestellt
- Liefertermin erst, wenn der Auftrag im gemeinsamen Plan steht
Einfache Kennzahlen
- Erstreaktionszeit — Ziel: unter 4 Arbeitsstunden
- Anfrage → bezahlte Anzahlung — derzeit ca. 25 %, Ziel 35 %
- Nacharbeiten pro Monat — Ziel: 0–1
- Termintreue Lieferung — Ziel: 90 %
Umsetzungsplan
- Woche 1: gemeinsames Postfach und Vorlage für die Auftragskarte einrichten
- Woche 2: Preisliste mit den 12 häufigsten Optionen erstellen
- Woche 3: Whiteboard durch geteilten Plan ersetzen; Werkstattleiter einweisen
- Woche 4: die ersten 10 Aufträge anhand der neuen Kennzahlen auswerten
Kunde: Werkstatt Eiche & Kiefer, 9 Personen, Tische und Regale nach Maß. Untersuchte Prozesse: Auftragsannahme, Fertigungsplanung, Lieferung und Montage.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
In einem Immobilienbüro wird ein Lead aus einem Immobilienportal innerhalb von Stunden kalt: Er landet in einem gemeinsamen Postfach, zwei Makler rufen denselben Käufer an oder keiner, und Besichtigungen werden vereinbart, ohne zu prüfen, ob sich der Käufer die Immobilie überhaupt leisten kann. Wir bilden den Weg vom Portal, der Website oder dem Anruf über das Verkaufsschild bis zum ersten Kontakt, zur Qualifizierung, Besichtigung, zum Angebot und entweder zum Abschluss oder zu einer langfristigen Nachfassliste ab. Sie erhalten Regeln für die Lead-Verteilung, einen Standard für die erste Reaktion, einfache Qualifizierungsfragen, einen Nachfassrhythmus für Käufer, die noch nicht so weit sind, und Kennzahlen.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEine schriftliche Analyse: der Weg des Leads von der Anfrage bis zum Abschluss mit Rollen, eine Tabelle verlorener und doppelt bearbeiteter Leads, der verbesserte Prozess mit Verteilungsregeln und Qualifizierungsfragen, Kennzahlen und ein Änderungsplan.
- Weg des LeadsAnfrage, Kontakt, Qualifizierung, Besichtigung, Angebot
- VerteilungsregelnWelcher Makler welchen Lead bekommt, und wie schnell
- QualifizierungsfragenBudget, Zeitrahmen, Finanzierung, Muss-Kriterien
- Käufer, die noch nicht so weit sindEin Nachfassrhythmus für spätere Abschlüsse
- Kennzahlen des BürosReaktionszeit, Besichtigungen pro Abschluss, Lead-Quelle
So funktioniert es
- 1BriefingSie beschreiben Lead-Quellen und Team
- 2PrüfungWir finden, wo Leads kalt werden oder doppelt laufen
- 3PlanSie erhalten Verteilungsregeln und Schritte
Was wir von Ihnen brauchen
Woher Leads kommen (Portale, Website, Anrufe, Social Media), wie viele Makler Sie haben und wie Leads verteilt werden, Ihr CRM, was vor einer Besichtigung passiert, wo Leads verloren gehen, und Screenshots Ihrer Lead-Liste mit unkenntlich gemachten Kundendaten.
Wir fragen Sie:
- Woher kommen die meisten Ihrer Leads?
- Arbeiten Sie mit Käufern, Verkäufern, Mietern oder allen?
- Wie werden Leads heute unter den Maklern verteilt?
- Welches CRM oder welche Tools nutzen Sie?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisEin Lead-Ablauf17 € | StandardKäufer, Verkäufer und Vermietung35 € | PremiumGesamte Pipeline des Büros, 90-Tage-Plan70 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 4 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Prozesse | 1 | bis 3 | bis 6 |
| Kennzahlen zur Verfolgung | bis 3 | bis 6 | bis 10 |
| Verbesserungsplan | Schritt für Schritt | Schritt für Schritt | 90 Tage, Woche für Woche |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Schreiben Sie Exposé-Texte?
Nicht in dieser Bestellung. Diese Analyse betrifft die Lead-Bearbeitung; Exposé-Texte sind eine separate Leistung.
Können Sie uns sagen, welches Portal am besten funktioniert?
Nur anhand der Zahlen, die Sie uns geben. Portalpreise oder Traffic prüfen wir nicht selbst.
Deckt das die Provisionen zwischen Maklern ab?
Wir können eine faire Regel zur Lead-Verteilung beschreiben, Provisionsregelungen entscheidet aber Ihr Büro.