ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Prozessanalyse: von der Bestellung bis zur Lieferung in einer Möbelwerkstatt
Ist-Prozess (Auftragsannahme → Fertigung)
- Kunde fragt per Website-Formular, Telefon oder Instagram-Nachricht an
- Inhaber (Jonas) antwortet selbst, oft erst nach 1–3 Tagen
- Jonas misst vor Ort auf, skizziert von Hand und fotografiert die Skizze
- Angebot in einer Word-Vorlage, Versand als PDF
- Kunde überweist 50 % Anzahlung; Jonas prüft den Eingang manuell in der Banking-App
- Skizze und Notizen gehen auf Papier an den Werkstattleiter
- Werkstattleiter bestellt Holz telefonisch und schreibt den Auftrag ans Whiteboard
Engpässe und Verluste
| Problem | Wo | Auswirkung |
|---|---|---|
| Alle Anfragen laufen über eine Person | Schritte 1–2 | ~20 % bleiben unbeantwortet; langsame Erstreaktion |
| Übergabe auf Papier | Schritt 6 | 3 Nacharbeiten im letzten Quartal wegen verlorener oder falsch gelesener Maße |
| Anzahlung manuell geprüft | Schritt 5 | Späte Starts; einmal Start ohne Anzahlung |
| Whiteboard als einziger Plan | Schritt 7 | Liefertermine ohne Blick auf die Auslastung |
Soll-Prozess
- Alle Kanäle landen in einem gemeinsamen Postfach; die Büroleitung antwortet binnen 4 Arbeitsstunden mit einem Buchungslink fürs Aufmaß
- Maße kommen in eine Auftragskarte (geteilte Tabelle oder einfaches CRM): Maße, Holz, Oberfläche, Fotos
- Angebot aus einer Preisliste mit Standardoptionen; Jonas gibt nur Sonderwünsche frei
- Büroleitung bestätigt die Anzahlung und setzt die Karte auf „Bereit zur Fertigung“
- Werkstattleiter nimmt nur Karten aus der Spalte „Bereit“; Material wird von der Karte aus bestellt
- Liefertermin erst, wenn der Auftrag im gemeinsamen Plan steht
Einfache Kennzahlen
- Erstreaktionszeit — Ziel: unter 4 Arbeitsstunden
- Anfrage → bezahlte Anzahlung — derzeit ca. 25 %, Ziel 35 %
- Nacharbeiten pro Monat — Ziel: 0–1
- Termintreue Lieferung — Ziel: 90 %
Umsetzungsplan
- Woche 1: gemeinsames Postfach und Vorlage für die Auftragskarte einrichten
- Woche 2: Preisliste mit den 12 häufigsten Optionen erstellen
- Woche 3: Whiteboard durch geteilten Plan ersetzen; Werkstattleiter einweisen
- Woche 4: die ersten 10 Aufträge anhand der neuen Kennzahlen auswerten
Kunde: Werkstatt Eiche & Kiefer, 9 Personen, Tische und Regale nach Maß. Untersuchte Prozesse: Auftragsannahme, Fertigungsplanung, Lieferung und Montage.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
In einer kleinen Werkstatt oder Fabrik bleiben Aufträge zwischen Büro und Werkhalle hängen: Spezifikationen kommen unvollständig an, dieselbe Maschine ist doppelt belegt, Teile warten auf Material, und fertige Ware steht herum, weil das Verpacken nicht geplant war. Wir bilden einen Auftrag von Annahme und Spezifikation über Materialprüfung, Einplanung, Produktionsschritte, Qualitätskontrolle und Verpackung bis zum Versand ab, einschließlich der Frage, wer bei jedem Schritt entscheidet. Sie erhalten einen klareren Produktionsablauf, einfache Regeln für Planung und Qualität und Kennzahlen wie termingerechte Aufträge, Nacharbeit und Ware in Arbeit.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEine schriftliche Analyse: der Auftragsablauf durch Büro und Werkhalle mit Rollen, eine Tabelle der Wartezeiten, Nacharbeiten und Doppelbelegungen, der verbesserte Ablauf mit Planungs- und Qualitätsregeln, Kennzahlen und ein Änderungsplan.
- Weg vom Auftrag zum VersandSpezifikation, Material, Schritte, QK, Verpackung
- Engpässe in der WerkhalleMaschinen, Menschen oder Material, die andere aufhalten
- PlanungsregelnWie Aufträge ohne Doppelbelegung eingeplant werden
- QualitätsprüfpunkteWo geprüft wird, damit Nacharbeit früh auffällt
- ProduktionskennzahlenTermingerechte Aufträge, Nacharbeit, Ware in Arbeit
So funktioniert es
- 1BriefingSie beschreiben Produkte, Schritte und Ausstattung
- 2PrüfungWir verfolgen einen Auftrag durch die Werkhalle
- 3PlanSie erhalten den neuen Ablauf und die Regeln
Was wir von Ihnen brauchen
Was Sie herstellen und in welchen Losgrößen, die wichtigsten Produktionsschritte und Maschinen, wer plant und wer die Qualität prüft, wie Aufträge und Material verfolgt werden, wo Verzögerungen und Nacharbeit entstehen, und Fotos oder Screenshots Ihrer Plantafel oder Auftragskarte.
Wir fragen Sie:
- Was stellen Sie her, und in welchen Mengen?
- Was sind die wichtigsten Produktionsschritte?
- Wer entscheidet, welcher Auftrag als Nächstes dran ist?
- Wo warten Aufträge oder werden am häufigsten nachgearbeitet?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisEine Fertigungslinie17 € | StandardBis zu 3 Abläufe35 € | PremiumGesamte Werkstatt, 90-Tage-Plan70 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 4 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Prozesse | 1 | bis 3 | bis 6 |
| Kennzahlen zur Verfolgung | bis 3 | bis 6 | bis 10 |
| Verbesserungsplan | Schritt für Schritt | Schritt für Schritt | 90 Tage, Woche für Woche |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Prüfen Sie Maschinen oder Arbeitssicherheit?
Nein. Wir betrachten nur den Auftragsablauf. Vorschriften zu Maschinen, Sicherheit und Zertifizierung bleiben so, wie Ihre Vorschriften es verlangen.
Können Sie unsere Kapazität berechnen?
Wenn Sie im Briefing Taktzeiten und Schichten nennen, ergänzen wir eine grobe Kapazitätsschätzung für den Engpassschritt.
Besuchen Sie die Werkstatt?
Nein. Die Analyse beruht nur auf Ihrer Beschreibung, Fotos und Screenshots.