Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Análisis de procesos: del pedido a la entrega en un taller de muebles a medida
Mapa del proceso actual (pedido → producción)
- El cliente consulta por el formulario web, por teléfono o por mensaje directo en Instagram
- El dueño (Daniel) responde personalmente, a menudo 1–3 días después
- Daniel mide en el lugar, dibuja a mano y le saca una foto al boceto
- El presupuesto se escribe en una plantilla de Word y se envía en PDF
- El cliente paga un anticipo del 50% por transferencia; Daniel lo revisa a mano en la app del banco
- El boceto y las notas pasan al jefe de taller en papel
- El jefe de taller pide la madera por teléfono y anota el trabajo en la pizarra
Cuellos de botella y pérdidas
| Problema | Dónde | Impacto |
|---|---|---|
| Todas las consultas pasan por una sola persona | Pasos 1–2 | ~20% de las consultas nunca recibe respuesta; primera respuesta lenta |
| Traspaso en papel al taller | Paso 6 | 3 rehechos el último trimestre por medidas perdidas o mal leídas |
| Anticipo verificado a mano | Paso 5 | Trabajos que empiezan tarde; uno empezó sin anticipo |
| La pizarra es la única agenda | Paso 7 | Fechas de entrega prometidas sin ver la carga de trabajo |
Proceso mejorado
- Todos los canales llegan a una bandeja de entrada compartida; la responsable de oficina responde en 4 horas hábiles con un enlace para reservar la medición
- Las medidas se cargan en una ficha de trabajo (hoja de cálculo compartida o CRM sencillo): dimensiones, madera, acabado, fotos
- El presupuesto sale de una lista de precios con opciones estándar; Daniel solo aprueba lo no estándar
- La responsable de oficina confirma el anticipo y marca la ficha como «Listo para producción»
- El jefe de taller toma trabajos solo de la columna «Listo»; los materiales se piden desde la ficha
- La fecha de entrega se da solo después de ubicar el trabajo en la agenda compartida
Indicadores sencillos
- Tiempo de primera respuesta — meta: menos de 4 horas hábiles
- Conversión consulta → anticipo pagado — estimación actual 25%, meta 35%
- Rehechos al mes — meta: 0–1
- Entregas a tiempo — meta: 90%
Plan paso a paso
- Semana 1: crear la bandeja compartida y la plantilla de ficha de trabajo
- Semana 2: armar la lista de precios con las 12 opciones más frecuentes
- Semana 3: pasar la pizarra a una agenda compartida y capacitar al jefe de taller
- Semana 4: revisar los primeros 10 pedidos con los nuevos indicadores
Cliente: Estudio Roble y Pino, taller de 9 personas que fabrica mesas y estanterías a medida. Procesos analizados: recepción de pedidos, planificación de la producción, entrega e instalación.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
En una agencia inmobiliaria, un lead de un portal se enfría en cuestión de horas: llega a una bandeja compartida, dos agentes llaman al mismo comprador o no llama nadie, y se agendan visitas sin comprobar si el comprador realmente puede permitirse la vivienda. Mapeamos el recorrido desde el portal, el sitio web o la llamada por un cartel hasta el primer contacto, la calificación, la visita, la oferta y, finalmente, una operación o una lista de seguimiento a largo plazo. Recibe reglas para repartir los leads, un estándar de primera respuesta, preguntas de calificación sencillas, un ritmo de seguimiento para compradores que aún no están listos y cifras que seguir.
Qué incluye
- Qué recibeUna revisión escrita: el recorrido del lead de la consulta a la operación con funciones, una tabla de leads perdidos y duplicados, el proceso mejorado con reglas de reparto y preguntas de calificación, métricas y un plan de cambios.
- Recorrido del leadConsulta, contacto, calificación, visita, oferta
- Reglas de repartoQué agente recibe qué lead y con qué rapidez
- Preguntas de calificaciónPresupuesto, plazos, financiación, imprescindibles
- Compradores que aún no están listosUn ritmo de seguimiento para operaciones futuras
- Métricas de la agenciaTiempo de respuesta, visitas por operación, origen del lead
Cómo funciona
- 1BriefUsted describe el origen de los leads y el equipo
- 2RevisiónEncontramos dónde se enfrían o se duplican los leads
- 3PlanUsted recibe las reglas de reparto y los pasos
Qué necesitamos de usted
De dónde vienen los leads (portales, sitio web, llamadas, redes sociales), cuántos agentes tiene y cómo se reparten los leads, su CRM, qué ocurre antes de una visita, dónde se pierden los leads y capturas de pantalla de su lista de leads con los datos de clientes ocultos.
Le preguntaremos:
- ¿De dónde vienen la mayoría de sus leads?
- ¿Trabaja con compradores, vendedores, inquilinos o con todos?
- ¿Cómo se reparten hoy los leads entre los agentes?
- ¿Qué CRM o herramientas usa?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoUn flujo de leads19 US$ | EstándarCompradores, vendedores y alquileres39 US$ | PremiumTodo el pipeline de la agencia, plan de 90 días79 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 4 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Procesos | 1 | hasta 3 | hasta 6 |
| Métricas para seguir | hasta 3 | hasta 6 | hasta 10 |
| Plan de mejora | Paso a paso | Paso a paso | 90 días, semana a semana |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Redactan descripciones de inmuebles?
No en este pedido. Esta revisión trata de cómo se gestionan los leads; los textos de los anuncios son un servicio aparte.
¿Pueden decirnos qué portal funciona mejor?
Solo a partir de las cifras que nos dé. No consultamos nosotros los precios ni el tráfico de los portales.
¿Cubre las comisiones entre agentes?
Podemos describir una regla justa de reparto de leads, pero las condiciones de comisión las decide su agencia.