Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Carta comercial: recordatorio de pago a un cliente mayorista
Versión A: cordial pero clara
Asunto: Facturas CRH-0412 y CRH-0419: pago con 34 días de retraso
Estimada Sra. [Apellido]:
Gracias de nuevo por exhibir nuestras tazas de otoño en su escaparate. Varios de sus clientes nos han contado que nos conocieron gracias a su tienda, y valoramos mucho esta colaboración.
Le escribo por dos facturas que siguen pendientes:
| Factura | Fecha | Importe | Vencimiento |
|---|---|---|---|
| CRH-0412 | 2 de septiembre | $1,240.00 | 16 de septiembre |
| CRH-0419 | 9 de septiembre | $865.50 | 23 de septiembre |
| Total | $2,105.50 |
Aún no hemos recibido el pago de ninguna de ellas, y nuestro recordatorio del 1 de octubre quedó sin respuesta. Si ya realizó el pago, le agradecemos que nos indique la fecha para poder conciliarlo.
¿Podría abonar el total de $2,105.50 antes del [fecha, 7 días después del envío]? Los datos bancarios figuran al pie de ambas facturas. Si le resulta más cómodo pagar en dos partes, responda a este correo con una fecha para cada una y con gusto lo acordamos.
Nos gustaría planificar juntos su pedido de invierno, y podremos confirmar la nueva colección en cuanto la cuenta esté al día.
Atentamente, [Su nombre] Cerámica Roble Hueco | [teléfono]
Versión B: firme (párrafos que cambian)
Asunto: Último aviso: $2,105.50 vencidos desde septiembre
Pese a nuestro recordatorio del 1 de octubre, las facturas CRH-0412 y CRH-0419 siguen sin pagarse, con 34 días de retraso sobre su vencimiento.
Le rogamos abonar los $2,105.50 completos antes del [fecha]. Mientras la cuenta no esté saldada, no podremos despachar nuevos pedidos, incluida la colección de invierno reservada para usted.
Si para esa fecha no recibimos el pago ni una respuesta, aplicaremos el recargo por mora previsto en nuestras condiciones comerciales (cláusula 5) y trasladaremos el caso a nuestra agencia de cobranza.
Notas para usted
- Envíe primero la versión A. Si en 7 días no hay respuesta, envíe la versión B.
- Complete los campos entre corchetes y compruebe que los importes coinciden con sus registros.
- Mencione el recargo por mora solo si de verdad figura en las condiciones que firmó el cliente.
Cliente: Cerámica Roble Hueco, pequeño taller de alfarería que vende a tiendas de regalos Situación: una tienda asociada no ha pagado dos facturas, con 34 días de retraso. El taller quiere cobrar, pero también conservar a la tienda como cliente. Entregado: una carta en dos tonos. La versión A va completa; de la versión B se muestran los párrafos que cambian.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Cuando se han ignorado los recordatorios, una carta de requerimiento final expone lo que se le debe, por qué, para cuándo debe pagarse o arreglarse y que usted tiene intención de presentar una demanda si no se hace. Muchos tribunales esperan ver una carta así antes de que se presente una demanda, y a menudo resuelve el asunto por sí sola, así que la redactamos con calma y precisión: fechas, importes, el acuerdo o la ley en que se basa, las pruebas que tiene y un plazo firme. Es un borrador, no asesoramiento jurídico: consulte las normas locales previas a la demanda (mejor con un abogado), añada sus datos y envíela usted mismo, conservando el comprobante de entrega.
Qué incluye
- Qué recibeUna carta de requerimiento final con una cronología de lo ocurrido, el importe o la solución exactos, su fundamento, una lista de documentos adjuntos y un plazo con fecha, como texto en la página del pedido.
- Los hechos en ordenBreve cronología con fechas del conflicto
- Requerimiento exactoImporte, reparación, reembolso o sustitución
- Plazo firmeUna fecha, a menudo 14 días, con el siguiente paso
- Lista de pruebasFacturas, mensajes y fotos que adjuntará
- Sin amenazas ni insultosUn tono que quede bien si lo lee un juez
Cómo funciona
- 1Sus hechosUsted describe la deuda o el defecto y las fechas
- 2RedacciónExponemos la reclamación y el plazo
- 3EnvíoUsted consulta las normas locales y la envía
Qué necesitamos de usted
Quién le debe y por qué, el precio o las condiciones acordados, las fechas de la factura, el trabajo o la compra, lo que ya ha pedido y sus respuestas, el importe o el arreglo que quiere, y su país o estado.
Le preguntaremos:
- ¿Qué le deben exactamente y desde cuándo?
- ¿Qué ha pedido ya y qué le respondieron?
- ¿Qué resultado aceptaría?
- ¿En qué país o estado están usted y la otra parte?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoCarta de requerimiento final12 US$ | EstándarRequerimiento detallado, 2 tonos25 US$ | PremiumRequerimiento y seguimiento45 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 3 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Cartas | 1 | 1 | 3 |
| Extensión | hasta 1 página | hasta 2 páginas | hasta 2 páginas cada una |
| Versiones de tono | 1 | 2 | 1 |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Pueden añadir intereses y costas?
Los incluimos cuando nos indica la tasa o el fundamento. Las normas sobre intereses y tasas judiciales varían según el país, así que compruébelas antes de enviarla.
¿Enviarán la carta por nosotros?
No. Usted la envía en su propio nombre por un medio que deje constancia de la entrega, como correo certificado o correo electrónico con confirmación de lectura.
¿Y si siguen sin pagar?
Entonces usted decide si presenta una demanda. Nuestra oferta de reclamaciones de menor cuantía de esta sección la redacta a partir de los mismos hechos.