Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Lettera commerciale: sollecito di pagamento a un cliente all'ingrosso
Versione A: cortese ma chiara
Oggetto: Fatture CRC-0412 e CRC-0419: pagamento scaduto da 34 giorni
Gentile Sig.ra [Cognome],
grazie ancora per aver messo in vetrina le nostre tazze autunnali. Diversi suoi clienti ci hanno conosciuto proprio grazie al suo negozio, e teniamo molto a questa collaborazione.
Le scrivo in merito a due fatture ancora aperte:
| Fattura | Data | Importo | Scadenza |
|---|---|---|---|
| CRC-0412 | 2 settembre | 1.240,00 € | 16 settembre |
| CRC-0419 | 9 settembre | 865,50 € | 23 settembre |
| Totale | 2.105,50 € |
Non abbiamo ancora ricevuto il pagamento di nessuna delle due, e il nostro sollecito del 1° ottobre è rimasto senza risposta. Se il pagamento è già partito, la ringraziamo e le chiediamo di indicarci la data per poterlo abbinare.
Potrebbe saldare il totale di 2.105,50 € entro il [data, 7 giorni dall'invio]? L'IBAN è riportato in fondo a entrambe le fatture. Se le è più comodo pagare in due rate, ci risponda indicando una data per ciascuna e saremo felici di accordarci.
Vorremmo organizzare insieme il suo ordine invernale e potremo confermare la nuova collezione non appena la posizione sarà regolarizzata.
Cordiali saluti, [Nome e cognome] Ceramiche Rovere Cavo | [telefono]
Versione B: ferma (paragrafi modificati)
Oggetto: Ultimo sollecito: 2.105,50 € scaduti da settembre
Nonostante il sollecito del 1° ottobre, le fatture CRC-0412 e CRC-0419 risultano ancora non pagate, a 34 giorni dalla scadenza.
La preghiamo di saldare l'intero importo di 2.105,50 € entro il [data]. Fino alla regolarizzazione non potremo evadere nuovi ordini, compresa la collezione invernale riservata per lei.
In assenza di pagamento o di risposta entro tale data, applicheremo gli interessi di mora previsti dalle nostre condizioni di vendita (art. 5) e affideremo la pratica al nostro servizio di recupero crediti.
Note per voi
- Inviate prima la versione A. Se entro 7 giorni non arriva risposta, inviate la versione B.
- Compilate i campi tra parentesi e controllate che gli importi corrispondano ai vostri registri.
- Citate gli interessi di mora solo se sono davvero previsti nelle condizioni firmate dal cliente.
Cliente: Ceramiche Rovere Cavo, piccolo laboratorio di ceramica che vende a negozi di articoli da regalo Situazione: un rivenditore non ha pagato due fatture, ora scadute da 34 giorni. Il laboratorio vuole essere pagato, ma anche mantenere il cliente. Consegnato: una lettera in due toni. La versione A è riportata per intero; della versione B solo i paragrafi che cambiano.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Quando i solleciti sono stati ignorati, una lettera di diffida finale indica cosa le è dovuto, perché, entro quando va pagato o sistemato e che intende avviare un'azione legale in caso contrario. Molti tribunali si aspettano di vedere una lettera del genere prima che venga presentato un ricorso, e spesso risolve la questione da sola, quindi la scriviamo con calma e precisione: date, importi, l'accordo o la norma su cui si basa, le prove che possiede e una scadenza ferma. È una bozza, non una consulenza legale: verifichi le regole locali precedenti al giudizio (meglio con un avvocato), aggiunga i suoi dati e la invii lei, conservando la prova di consegna.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUna lettera di diffida finale con la cronologia dei fatti, l'importo o il rimedio esatti, il fondamento della richiesta, un elenco degli allegati e una scadenza datata, come testo nella pagina dell'ordine.
- Fatti in ordineBreve cronologia datata della controversia
- Richiesta esattaImporto, riparazione, rimborso o sostituzione
- Scadenza precisaUna data, spesso 14 giorni, con il passo successivo
- Elenco delle proveFatture, messaggi e foto da allegare
- Niente minacce, niente insultiUn tono che regge anche se lo legge un giudice
Come funziona
- 1I suoi fattiLei descrive il debito o il difetto e le date
- 2RedazioneEsponiamo la pretesa e la scadenza
- 3InvioLei verifica le regole locali e la invia di persona
Cosa ci serve da lei
Chi le deve qualcosa e per cosa, il prezzo o le condizioni concordati, le date della fattura, del lavoro o dell'acquisto, cosa ha già chiesto e le loro risposte, l'importo o la soluzione che vuole e il suo paese o stato.
Le chiederemo:
- Cosa le devono esattamente, e da quando?
- Cosa ha già chiesto, e cosa le hanno risposto?
- Quale esito accetterebbe?
- In quale paese o stato vi trovate lei e la controparte?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseLettera di diffida finale11 € | StandardDiffida dettagliata, 2 toni23 € | PremiumDiffida e seguiti40 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Lettere | 1 | 1 | 3 |
| Lunghezza | fino a 1 pagina | fino a 2 pagine | fino a 2 pagine ciascuna |
| Versioni di tono | 1 | 2 | 1 |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Potete aggiungere interessi e spese?
Li includiamo se ci indica il tasso o la base di calcolo. Le regole su interessi e spese giudiziali cambiano da paese a paese, quindi le verifichi prima dell'invio.
Invierete voi la lettera?
No. La invia lei a suo nome con un metodo che fornisca la prova di consegna, come una raccomandata o una PEC.
E se continuano a non pagare?
Allora decide lei se presentare un ricorso. La nostra offerta per le controversie di modesta entità in questa sezione ne redige uno a partire dagli stessi fatti.