Acente talep incelemesiDenetim ve Analiz

Bir emlak acentesi için talep yönetimi süreci incelemesi

Genellikle 15 dakika içinde hazırRevizyonlar dahilKalite kontrolü
Ödeme korumasıAyrıntılar
  • Paket kapsamındaki revizyonlar ücretsizdir.
  • Teslimattan sonraki 3 gün içinde yanıt vermezseniz iş otomatik olarak onaylanır.
Sipariş ver · $39

Para, ödeme yaptığınızda bloke edilir ve yalnızca işi onayladığınızda aktarılır.

Bir emlak acentesi için talep yönetimi süreci incelemesi

Örnek sonuç

Standart paket için örnek

Process review: order-to-delivery at a custom furniture workshop

Current process map (order intake → production)

  1. Customer sends an inquiry via website form, phone or Instagram DM
  2. Owner (Dan) replies personally, often 1–3 days later
  3. Dan measures on site, sketches by hand, photographs the sketch
  4. Quote typed in a Word template, emailed as PDF
  5. Customer pays 50% deposit by bank transfer; Dan checks the bank app manually
  6. Sketch and notes handed to the shop lead on paper
  7. Shop lead orders wood by phone; adds job to the whiteboard

Bottlenecks and losses

ProblemWhereImpact
All inquiries go through one personSteps 1–2~20% of inquiries never get a reply; slow first response
Paper handoff to the shopStep 63 rework cases last quarter due to lost or misread dimensions
Deposit checked by handStep 5Jobs start late; once a job started without a deposit
Whiteboard is the only scheduleStep 7Delivery dates promised without seeing the load

Improved process

  1. All channels lead to one shared inbox; office manager replies within 4 working hours with a booking link for measurement
  2. Measurements entered into a job card (shared spreadsheet or simple CRM): dimensions, wood, finish, photos
  3. Quote generated from a price sheet with standard options; Dan approves only non-standard items
  4. Office manager confirms the deposit and marks the job card "Ready for production"
  5. Shop lead takes jobs only from the "Ready" column; materials ordered from the card
  6. Delivery date given only after the job is placed on the shared schedule

Simple metrics to track

  • First response time — target: under 4 working hours
  • Inquiry → paid deposit conversion — current estimate 25%, target 35%
  • Rework cases per month — target: 0–1
  • On-time delivery — target: 90%

Step-by-step plan

  1. Week 1: set up a shared inbox and a job card template
  2. Week 2: build a price sheet with the 12 most common options
  3. Week 3: move the whiteboard to a shared schedule; train the shop lead
  4. Week 4: review the first 10 orders against the new metrics

Client: Oak & Pine Studio, a 9-person workshop making custom tables and shelving. Processes reviewed: order intake, production scheduling, delivery and installation.

Müşteri ve tüm ayrıntılar kurgusaldır.

Bu hizmet hakkında

Bir emlak acentesinde emlak portalından gelen bir talep saatler içinde soğur: ortak bir gelen kutusuna düşer, iki danışman aynı alıcıyı arar ya da kimse aramaz ve gösterimler alıcının evi gerçekten karşılayıp karşılayamayacağı kontrol edilmeden ayarlanır. Portaldan, web sitesinden veya tabela aramasından ilk temasa, değerlendirmeye, gösterime, teklife ve ya bir anlaşmaya ya da uzun vadeli bir takip listesine giden yolu haritalıyoruz. Talepleri dağıtma kuralları, ilk yanıt standardı, basit değerlendirme soruları, henüz hazır olmayan alıcılar için bir takip ritmi ve takip edilecek rakamlar elde edersiniz.

Neler dahil

  • Neler alırsınızYazılı bir inceleme: rollerle talepten anlaşmaya talep yolu, kaybedilen ve iki kez ele alınan talepleri gösteren bir tablo, dağıtım kuralları ve değerlendirme soruları ile iyileştirilmiş süreç, metrikler ve bir değişim planı.
  • Talep yoluTalep, temas, değerlendirme, gösterim, teklif
  • Dağıtım kurallarıHangi danışman hangi talebi alır ve ne kadar hızlı
  • Değerlendirme sorularıBütçe, zamanlama, finansman, olmazsa olmazlar
  • Henüz hazır olmayan alıcılarSonraki anlaşmalar için takip ritmi
  • Acente metrikleriYanıt süresi, anlaşma başına gösterim, talep kaynağı

Nasıl çalışır

  1. 1
    BrifTalep kaynaklarını ve ekibi anlatırsınız
  2. 2
    İncelemeTaleplerin nerede soğuduğunu veya ikilendiğini buluruz
  3. 3
    PlanDağıtım kurallarını ve adımları alırsınız

Sizden neler gerekiyor

Taleplerin nereden geldiği (portallar, web sitesi, aramalar, sosyal medya), kaç danışmanınız olduğu ve taleplerin nasıl paylaşıldığı, CRM'iniz, gösterimden önce ne olduğu, taleplerin nerede kaybolduğu ve müşteri verileri gizlenmiş talep listenizin ekran görüntüleri.

Size soracaklarımız:

  • Talepleriniz çoğunlukla nereden geliyor?
  • Alıcılar, satıcılar, kiracılar veya hepsiyle mi çalışıyorsunuz?
  • Talepler şu an danışmanlar arasında nasıl paylaşılıyor?
  • Hangi CRM veya araçları kullanıyorsunuz?

Paketleri karşılaştırın

TemelTek talep akışı$19StandartAlıcılar, satıcılar ve kiralıklar$39PremiumTüm acente hattı, 90 günlük plan$79
Teslim süresi1 gün2 gün4 gün
Revizyonlar123
Süreçler1en fazla 3en fazla 6
Takip edilecek metrikleren fazla 3en fazla 6en fazla 10
İyileştirme planıAdım adımAdım adım90 gün, hafta hafta
Sipariş verSipariş verSipariş ver

Ödeme koruması

Sipariş verirken ödersiniz, ancak para yalnızca onaylanan iş için aktarılır.

  • Sabit fiyatPaket fiyatı, ödeme yaptıktan sonra değişmez.
  • Para bloke edilirÖdeme yaptığınızda tutar yalnızca bloke edilir. İşi onayladığınızda hizmete aktarılır.
  • Teslimattan önce kontrolHer sonuç size ulaşmadan önce kalite kontrolünden geçer ve onaylamadan önce sipariş sayfasında görürsünüz.
  • Ücretsiz revizyonlarBrifiniz kapsamında, paketin izin verdiği sayıda değişiklik isteyin.
  • 3 gün sonra onayTeslimattan sonraki 3 gün içinde işi onaylamaz veya değişiklik istemezseniz iş otomatik olarak onaylanır. Teslimattan sonra sipariş sohbetine yazarsanız sipariş bekletilir; yanıt verdikten sonra 3 günlük süreyi yeniden başlatabiliriz ve bunu sohbette bildiririz.
  • Yeniden yapım veya tam iadeSonuç brifinize uymuyorsa ve revizyonlar sorunu çözmediyse ya da iş teslim süresinin iki katından uzun sürerse sipariş sohbetine yazın: işi yeniden yaparız veya ödemenin tamamını iade ederiz.
Nasıl çalışır →

Sorular ve yanıtlar

İlan açıklamaları yazıyor musunuz?

Bu siparişte hayır. Bu inceleme taleplerin nasıl ele alındığıyla ilgilidir; ilan metinleri ayrı bir hizmettir.

Hangi portalın en iyi çalıştığını söyleyebilir misiniz?

Yalnızca bize verdiğiniz rakamlara göre. Portal fiyatlarını veya trafiğini kendimiz kontrol etmeyiz.

Bu, danışmanlar arasındaki komisyonları kapsıyor mu?

Adil bir talep paylaşım kuralı tarif edebiliriz ama komisyon koşulları acentenizin kararıdır.

Yanıtınızı bulamadınız mı?

Tüm Denetim ve Analiz hizmetleri

Denetim ve Analiz kategorisinde daha fazlası

İlgili kategoriler

İş PlanlarıSatış Stratejisiİşletme Adları ve Sloganlarİçerik PlanlarıTeknik GörevlerTeknik DokümantasyonİK Danışmanlığı
Sipariş ver · $39· ~15 dk.