Ochrona płatnościSzczegóły
- Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.
Przykładowy rezultat
Analiza procesu: od zamówienia do dostawy w stolarni mebli na wymiar
Mapa obecnego procesu (zamówienie → produkcja)
- Klient pisze przez formularz na stronie, dzwoni lub wysyła wiadomość na Instagramie
- Właściciel (Damian) odpowiada osobiście, często po 1–3 dniach
- Damian mierzy na miejscu, szkicuje odręcznie, fotografuje szkic
- Wycenę wpisuje do szablonu w Wordzie i wysyła mailem jako PDF
- Klient wpłaca 50% zaliczki przelewem; Damian ręcznie sprawdza aplikację banku
- Szkic i notatki trafiają do kierownika warsztatu na papierze
- Kierownik zamawia drewno telefonicznie i dopisuje zlecenie na tablicy
Wąskie gardła i straty
| Problem | Gdzie | Skutek |
|---|---|---|
| Wszystkie zapytania przechodzą przez jedną osobę | Kroki 1–2 | ~20% zapytań bez odpowiedzi; wolny pierwszy kontakt |
| Papierowe przekazanie do warsztatu | Krok 6 | 3 poprawki w ostatnim kwartale przez zgubione lub źle odczytane wymiary |
| Zaliczka sprawdzana ręcznie | Krok 5 | Opóźnione starty; raz zlecenie ruszyło bez zaliczki |
| Tablica to jedyny harmonogram | Krok 7 | Terminy dostaw obiecywane bez wglądu w obłożenie |
Usprawniony proces
- Wszystkie kanały trafiają do jednej wspólnej skrzynki; asystentka biura odpowiada w ciągu 4 godzin roboczych z linkiem do rezerwacji pomiaru
- Wymiary trafiają do karty zlecenia (wspólny arkusz lub prosty CRM): wymiary, drewno, wykończenie, zdjęcia
- Wycena powstaje z cennika ze standardowymi opcjami; Damian zatwierdza tylko pozycje niestandardowe
- Asystentka potwierdza zaliczkę i oznacza kartę jako "Gotowe do produkcji"
- Kierownik warsztatu bierze zlecenia tylko z kolumny "Gotowe"; materiały zamawia na podstawie karty
- Termin dostawy podajemy dopiero po wpisaniu zlecenia do wspólnego harmonogramu
Proste wskaźniki do śledzenia
- Czas pierwszej odpowiedzi — cel: poniżej 4 godzin roboczych
- Konwersja zapytanie → wpłacona zaliczka — obecnie ok. 25%, cel 35%
- Liczba poprawek w miesiącu — cel: 0–1
- Dostawy na czas — cel: 90%
Plan krok po kroku
- Tydzień 1: uruchomić wspólną skrzynkę i szablon karty zlecenia
- Tydzień 2: przygotować cennik z 12 najczęstszymi opcjami
- Tydzień 3: przenieść tablicę do wspólnego harmonogramu; przeszkolić kierownika warsztatu
- Tydzień 4: sprawdzić pierwsze 10 zamówień według nowych wskaźników
Klient: Pracownia Dąb i Sosna, 9-osobowa stolarnia robiąca stoły i regały na wymiar. Analizowane procesy: przyjęcie zamówienia, planowanie produkcji, dostawa i montaż.
Klient i wszystkie dane są wymyślone.
O usłudze
W biurze nieruchomości lead z portalu ogłoszeniowego stygnie w ciągu kilku godzin: trafia do wspólnej skrzynki, dwóch agentów dzwoni do tego samego kupującego albo nie dzwoni nikt, a oglądania są umawiane bez sprawdzenia, czy kupującego faktycznie stać na nieruchomość. Mapujemy ścieżkę od portalu, strony lub telefonu z tablicy do pierwszego kontaktu, kwalifikacji, oglądania, oferty i albo transakcji, albo długoterminowej listy do ponownego kontaktu. Otrzymujesz zasady podziału leadów, standard pierwszej odpowiedzi, proste pytania kwalifikujące, rytm kontaktu z kupującymi, którzy nie są jeszcze gotowi, i liczby do śledzenia.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszPisemna analiza: ścieżka leada od zapytania do transakcji z rolami, tabela zgubionych i podwójnie obsłużonych leadów, ulepszony proces z zasadami podziału i pytaniami kwalifikującymi, wskaźniki i plan zmian.
- Ścieżka leadaZapytanie, kontakt, kwalifikacja, oglądanie, oferta
- Zasady podziałuKtóry agent dostaje którego leada i jak szybko
- Pytania kwalifikująceBudżet, termin, finansowanie, wymagania obowiązkowe
- Kupujący, którzy nie są gotowiRytm kontaktu z myślą o przyszłych transakcjach
- Wskaźniki biuraCzas odpowiedzi, oglądania na transakcję, źródło leada
Jak to działa
- 1BriefOpisujesz źródła leadów i zespół
- 2PrzeglądZnajdujemy miejsca, w których leady stygną lub się dublują
- 3PlanOtrzymujesz zasady podziału i kroki
Czego potrzebujemy od Ciebie
Skąd pochodzą leady (portale, strona, telefony, social media), ilu masz agentów i jak dzieli się leady, wasz CRM, co dzieje się przed oglądaniem, gdzie gubią się leady oraz zrzuty ekranu listy leadów z ukrytymi danymi klientów.
Zapytamy Cię:
- Skąd pochodzi większość twoich leadów?
- Czy pracujesz z kupującymi, sprzedającymi, najemcami, czy ze wszystkimi?
- Jak dziś dzieli się leady między agentów?
- Jakiego CRM lub narzędzi używasz?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowyJeden przepływ leadów17 € | StandardKupujący, sprzedający i najem35 € | PremiumCały lejek biura, plan na 90 dni70 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 2 dni | 4 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| Procesy | 1 | do 3 | do 6 |
| Wskaźniki do śledzenia | do 3 | do 6 | do 10 |
| Plan usprawnień | Krok po kroku | Krok po kroku | 90 dni, tydzień po tygodniu |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Czy piszecie opisy ofert nieruchomości?
Nie w tym zamówieniu. Ta analiza dotyczy obsługi leadów; opisy ofert to osobna usługa.
Czy możecie powiedzieć, który portal działa najlepiej?
Tylko na podstawie podanych przez ciebie liczb. Sami nie sprawdzamy cen ani ruchu na portalach.
Czy obejmuje to prowizje między agentami?
Możemy opisać uczciwą zasadę podziału leadów, ale warunki prowizji to decyzja twojego biura.