BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
Process review: order-to-delivery at a custom furniture workshop
Current process map (order intake → production)
- Customer sends an inquiry via website form, phone or Instagram DM
- Owner (Dan) replies personally, often 1–3 days later
- Dan measures on site, sketches by hand, photographs the sketch
- Quote typed in a Word template, emailed as PDF
- Customer pays 50% deposit by bank transfer; Dan checks the bank app manually
- Sketch and notes handed to the shop lead on paper
- Shop lead orders wood by phone; adds job to the whiteboard
Bottlenecks and losses
| Problem | Where | Impact |
|---|---|---|
| All inquiries go through one person | Steps 1–2 | ~20% of inquiries never get a reply; slow first response |
| Paper handoff to the shop | Step 6 | 3 rework cases last quarter due to lost or misread dimensions |
| Deposit checked by hand | Step 5 | Jobs start late; once a job started without a deposit |
| Whiteboard is the only schedule | Step 7 | Delivery dates promised without seeing the load |
Improved process
- All channels lead to one shared inbox; office manager replies within 4 working hours with a booking link for measurement
- Measurements entered into a job card (shared spreadsheet or simple CRM): dimensions, wood, finish, photos
- Quote generated from a price sheet with standard options; Dan approves only non-standard items
- Office manager confirms the deposit and marks the job card "Ready for production"
- Shop lead takes jobs only from the "Ready" column; materials ordered from the card
- Delivery date given only after the job is placed on the shared schedule
Simple metrics to track
- First response time — target: under 4 working hours
- Inquiry → paid deposit conversion — current estimate 25%, target 35%
- Rework cases per month — target: 0–1
- On-time delivery — target: 90%
Step-by-step plan
- Week 1: set up a shared inbox and a job card template
- Week 2: build a price sheet with the 12 most common options
- Week 3: move the whiteboard to a shared schedule; train the shop lead
- Week 4: review the first 10 orders against the new metrics
Client: Oak & Pine Studio, a 9-person workshop making custom tables and shelving. Processes reviewed: order intake, production scheduling, delivery and installation.
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
Bij een makelaarskantoor wordt een lead van een woningportaal binnen uren koud: hij komt in een gedeelde inbox terecht, twee makelaars bellen dezelfde koper of niemand doet het, en bezichtigingen worden ingepland zonder te controleren of de koper het huis wel kan betalen. Wij brengen het pad in kaart van portaal, website of bord bij de woning tot eerste contact, kwalificatie, bezichtiging, bod en ofwel een deal ofwel een lijst voor langetermijnopvolging. Je krijgt regels voor het verdelen van leads, een norm voor de eerste reactie, eenvoudige kwalificatievragen, een opvolgritme voor kopers die nog niet klaar zijn en cijfers om te volgen.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtEen schriftelijke review: het leadpad van aanvraag tot deal met rollen, een tabel van verloren leads en leads die dubbel zijn opgepakt, het verbeterde proces met verdelingsregels en kwalificatievragen, meetwaarden en een veranderplan.
- LeadpadAanvraag, contact, kwalificatie, bezichtiging, bod
- VerdelingsregelsWelke makelaar welke lead krijgt, en hoe snel
- KwalificatievragenBudget, timing, financiering, wensen
- Kopers die nog niet klaar zijnEen opvolgritme voor latere deals
- KantoorcijfersReactietijd, bezichtigingen per deal, leadbron
Hoe het werkt
- 1BriefingJe beschrijft leadbronnen en het team
- 2ReviewWij vinden waar leads koud worden of dubbel lopen
- 3PlanJe krijgt verdelingsregels en stappen
Wat we van je nodig hebben
Waar leads vandaan komen (portalen, website, telefoontjes, social media), hoeveel makelaars je hebt en hoe leads worden verdeeld, je CRM, wat er vóór een bezichtiging gebeurt, waar leads verloren gaan, en schermafbeeldingen van je leadlijst met verborgen klantgegevens.
We vragen je:
- Waar komen de meeste van je leads vandaan?
- Werk je met kopers, verkopers, huurders of allemaal?
- Hoe worden leads nu onder makelaars verdeeld?
- Welke CRM of tools gebruik je?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | BasisEén leadstroom€ 17 | StandaardKopers, verkopers en verhuur€ 35 | PremiumHele kantoorpipeline, plan voor 90 dagen€ 70 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 2 dagen | 4 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Processen | 1 | maximaal 3 | maximaal 6 |
| Meetwaarden om te volgen | maximaal 3 | maximaal 6 | maximaal 10 |
| Verbeterplan | Stap voor stap | Stap voor stap | 90 dagen, week voor week |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Schrijven jullie woningbeschrijvingen?
Niet in deze bestelling. Deze review gaat over hoe leads worden afgehandeld; teksten voor woningen zijn een aparte dienst.
Kunnen jullie ons vertellen welk portaal het best werkt?
Alleen op basis van de cijfers die je ons geeft. We controleren zelf geen portaalprijzen of verkeer.
Gaat dit ook over commissies tussen makelaars?
We kunnen een eerlijke regel voor het delen van leads beschrijven, maar de commissievoorwaarden zijn een besluit van je kantoor.
Staat je antwoord er niet bij?