安心決済詳しく
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成果物の例
業務マニュアル（SOP）：小さなカフェの開店・閉店手順
SOP-02：閉店作業
| 目的 | 店を清潔で安全な状態にし、翌朝のシフトがすぐ始められるようにする |
| 担当 | 閉店担当のバリスタ。シフトリーダーが最終確認 |
| 時間 | 17:30開始、18:00に施錠、18:45までに完了 |
| 用意するもの | 閉店チェックシート、レジの鍵、清掃用具かご、青いふきん |
始める前に
注意： 壁の主電源は絶対に切らないでください。冷蔵庫と警報装置が同じ分電盤につながっています。
手順
- 17:30に入口の札を「ラストオーダー」に替える。 すでに店内にいるお客様は18:00までご利用いただけます。
- コーヒーマシンをすすぎモードにする。 カップボタンを5秒長押し。確認： 画面に「RINSE」が点滅し、両方のグループヘッドから約2分間お湯が流れる。
- ポルタフィルターを外し、 洗浄タブレット1錠を入れた黒い容器につける。そのまま20分置く。
- ケーキとサンドイッチを奥の冷蔵庫へ移す。 今日開封したものには、今日の日付と「明日まで」と書いたラベルを貼る。
- 冷蔵庫の温度を記録表に記入する。 確認： 1 °C〜5 °Cの範囲内。5 °Cを超えている冷蔵庫があれば、先に手順12へ。
- 18:00に入口を施錠し、 札を「閉店」に替える。
- レジを締める。 MENU →「日計」→「精算（Zレポート）」の順に押す。確認： 今日の売上合計が印字される。現金はカウンターで数えず、ドロワーごと事務所へ運ぶ。
（手順8〜14：床、ごみ、警報装置、引き継ぎメモ）
うまくいかないとき
| 問題 | 対応 |
|---|---|
| 冷蔵庫が5 °Cを超えている | 食品をもう1台の冷蔵庫へ移し、時刻と温度を記録して、シフトリーダーに連絡 |
| Zレポートが印字されない | ロール紙を交換。それでも出ない場合は、画面の合計を書き写して写真を撮る |
| 警報装置がセットできない | 裏口が完全に閉まっているか確認。開いたままではセットできない |
確認欄
閉店担当バリスタ：氏名、時刻。シフトリーダー：イニシャル。
最終見直し日： ［日付］。コーヒーマシンかレジを入れ替えたときに再度見直すこと。
クライアント： カフェ すずらん（22席、スタッフ7名がシフト制で勤務） 資料： オーナーの音声メモ、手書きのチェックリスト、カウンター・コーヒーマシン・レジ画面の写真9枚 納品物： SOP 6本（約1万4,000字）：開店、閉店、現金の取り扱い、冷蔵庫の温度記録、コーヒーマシンの徹底洗浄、お客様からの苦情対応。以下は閉店手順の抜粋です。
お客様とすべての情報は架空のものです。
このサービスについて
小さな子どもの保護者は、毎週同じことを尋ねます。お迎えの最終時刻は何時か、何を持たせればよいか、熱があるときはいつ家で休ませるべきか、費用と休みの仕組み、子どもを迎えに来てよいのは誰か。規則とメモをもとに、1日のスケジュール、送りとお迎え、お迎えを認められた人、病気と薬、食事とアレルギー、費用と欠席、職員との連絡、緊急時の対応を網羅した保護者向けハンドブックを書きます。語調は温かく安心感のあるものにしながら、すべてのルールをはっきり示し、誤解の余地をなくします。
含まれる内容
- 納品内容テーマ別のセクションと短いFAQを含む保護者向けハンドブックです。注文ページと、Word（.docx）またはPDFファイルでお届けするので、そのままご家庭に送れます。
- 1日の流れ送り、食事、お昼寝、お迎え
- 健康のルール休ませるべきとき、薬、アレルギー
- 安全とお迎えお迎えできる人、お迎えの遅れ、緊急時
- 費用と欠席支払日、休園日、届け出の期限
- 保護者向けFAQ職員が最もよく聞かれる質問
ご利用の流れ
- 1依頼内容規則、費用、日課をお送りいただきます
- 2執筆温かくわかりやすいハンドブックを書きます
- 3納品テキストとファイルで届きます
ご用意いただくもの
施設の種類と年齢層、現在の規則、料金表と年間予定（PDF、Word、Excel）、1日の流れ、病気とお迎えのルール、保護者への連絡方法、保護者からよく聞かれる質問。
お伺いする内容：
- どんな施設で、対象年齢は？
- 最も質問やトラブルが多い規則はどれですか？
- 日々、保護者とどのように連絡を取っていますか？
- ハンドブックは何語にしますか？
プランを比較
| プラン | ベーシック入園案内のリーフレット￥2,320 | スタンダード保護者向けハンドブック￥5,410 | プレミアムハンドブック一式と職員向けメモ￥10,670 |
|---|---|---|---|
| 納期 | 1日 | 3日 | 5日 |
| 修正回数 | 1 | 2 | 3 |
| 分量 | 最大1,500語 | 最大5,000語 | 最大12,000語 |
| セクション | 最大5 | 最大12 | 最大25 |
| 保護者向けFAQ | なし | あり | あり |
| 注文する ベーシック | 注文する スタンダード | 注文する プレミアム |
安心決済
お支払いは注文時ですが、代金が支払われるのは承認された納品に対してのみです。
- 固定料金お支払い後にプランの料金が変わることはありません。
- 代金はお預かりお支払い時、代金はお預かりするだけです。納品を承認した時点でサービス側に支払われます。
- 納品前にチェックすべての成果物はお手元に届く前に品質チェックを受けます。承認前に注文ページで内容を確認できます。
- 無料の修正依頼内容の範囲内で、プランで定められた回数まで修正を依頼できます。
- 3日後に自動承認納品から3日以内に承認も修正依頼もない場合、自動的に承認されます。納品後に注文チャットでメッセージを送った場合、注文は保留されます。こちらから回答した後、3日間のカウントを再開することがあり、その際はチャットでお知らせします。
- やり直しまたは全額返金結果が依頼内容と合わず修正でも解決しなかった場合、または作業に納期の2倍を超える時間がかかった場合は、注文チャットでご連絡ください。作業をやり直すか、代金を全額返金いたします。
質問と回答
規則が認可の基準に合っているか確認してもらえますか？
いいえ。御社の規則をわかりやすく書くもので、認可、職員配置基準、健康に関する要件は地元の行政が定めるため、その部分は行政にご確認ください。
薬と病気に関する規則も書いてもらえますか？
現在のルールや健康面の助言者の指針をもとに書くもので、私たち自身の医学的判断に基づくものではありません。
冊子として印刷できますか？
はい。調整して印刷できるPDFとWordファイルをお届けします。