商業價格起 US$15
成果範例
標準版方案範例
SOP set: opening and closing procedures for a small café
SOP-02: Closing the café
| Purpose | Leave the café clean, safe and ready for the morning shift |
| Who | The closing barista; the shift lead signs off |
| When | Start at 5:30 pm, doors locked at 6:00 pm, finished by 6:45 pm |
| You need | Closing checklist sheet, till key, cleaning caddy, blue cloths |
Before you start
Warning: Never switch off the main power at the wall. The fridges and the alarm run on the same board.
Steps
- At 5:30 pm, turn the door sign to "Last orders". Customers already inside can stay until 6:00.
- Switch the coffee machine to rinse mode. Press and hold the cup button for 5 seconds. You should see: "RINSE" flashing on the display and hot water running through both group heads for about 2 minutes.
- Take out the portafilters and soak them in the black container with one cleaning tablet. Leave them for 20 minutes.
- Move cakes and sandwiches to the back fridge. Label anything opened today with today's date and "Use by tomorrow".
- Record the fridge temperatures on the log sheet. You should see: between 1 °C and 5 °C. If a fridge shows above 5 °C, go to step 12 first.
- At 6:00 pm, lock the front door and turn the sign to "Closed".
- Close the till. Press MENU, then "End of day", then "Z report". You should see: the report printing with today's total. Do not count the cash at the counter; take the drawer to the office.
(Steps 8–14: floors, bins, alarm and handover note.)
If something goes wrong
| Problem | What to do |
|---|---|
| Fridge above 5 °C | Move food to the second fridge, note the time and temperature, message the shift lead |
| Z report does not print | Replace the paper roll; if it still fails, write the total from the screen and photograph it |
| Alarm will not set | Check the back door is fully shut; the alarm will not arm with it open |
Sign-off
Closing barista: name, time. Shift lead: initials.
Last reviewed: [date]. Review again when the coffee machine or till is replaced.
Client: Bluebell Café, 22 seats, 7 staff working in rotating shifts Input: the owner's voice notes, a handwritten checklist and 9 photos of the counter, coffee machine and till screen Delivered: a set of 6 SOPs (4,600 words): opening, closing, cash handling, fridge temperature log, deep-cleaning the coffee machine, handling a customer complaint. Below: an excerpt of the closing procedure.
客戶與所有細節皆為虛構。
關於此服務
幼兒的家長每週都在問同樣的問題：最晚幾點接送、要帶什麼、發燒時什麼時候孩子必須待在家、費用與假期如何計算，以及誰可以來接孩子。我們依據您的政策與筆記撰寫家長手冊，涵蓋每日作息、送達與接送、授權接送人、生病與用藥、餐點與過敏、費用與請假、與老師的溝通方式，以及發生緊急狀況時的處理。語氣溫暖而讓人安心，同時每項規定都表達得清楚明白，不留誤解空間。
包含內容
- 您將獲得一份家長手冊，於訂單頁面提供，並提供 Word（.docx）或 PDF 檔，依主題分章並附簡短常見問題，可直接寄送給各家庭。
- 每日作息送達、用餐、午睡、接送
- 健康規定何時需在家休息、用藥、過敏
- 安全與接送誰可以接送、遲接、緊急狀況
- 費用與請假繳費日期、假期、通知期限
- 家長常見問題您的員工最常聽到的問題
服務流程
- 1需求說明您提供政策、費用與作息
- 2撰寫我們撰寫溫暖而清楚的手冊
- 3交付您取得文字與檔案
需要您提供的資料
您的機構類型與收托年齡層、目前的政策、收費表與行事曆（PDF、Word 或 Excel）、每日作息、生病與接送規定、與家長聯繫的方式，以及家長最常問的問題。
我們會詢問您：
- 這是哪一類機構？收托哪個年齡層？
- 哪些政策最常引發疑問或衝突？
- 您平常如何與家長溝通？
- 手冊要用哪種語言？
比較方案
付款保障
下單時付款，但只有在驗收成果後，款項才會撥付。
- 固定價格付款後，方案價格不會變動。
- 款項先行保留付款時，金額只會先保留，在您驗收後才會撥付給服務。
- 交付前檢查每份成果在交到您手上之前都會經過品質檢查，您也可以在驗收前於訂單頁面查看成果。
- 免費修改在需求說明範圍內，可依方案允許的次數提出修改。
- 3 天後自動驗收若您在交付後 3 天內未驗收也未提出修改，成果將自動驗收。若您在交付後於訂單聊天室留言，訂單會暫停自動驗收；我們回覆後，可能會重新起算 3 天，並會在聊天室中告知。
- 重新製作或全額退款若成果不符合您的需求說明且修改後仍未改善，或製作時間超過交付期限的兩倍，請在訂單聊天室留言：我們將重新製作，或全額退還款項。
常見問題
你們會對照立案規範檢查我們的政策嗎？
不會。我們把您的政策寫清楚；立案、師生比與衛生要求由當地主管機關訂定，這些章節請向他們確認。
你們可以撰寫用藥與生病政策嗎？
我們會依據您目前的規定或健康顧問的指引撰寫，而不是依我們自己的醫療判斷。
可以印成小冊子嗎？
可以。您會取得 PDF 與 Word 檔，可自行調整並列印。
沒有找到您要的答案？
