Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Paket SOP: prosedur buka dan tutup untuk kafe kecil
SOP-02: Menutup kafe
| Tujuan | Kafe bersih, aman, dan siap untuk shift pagi |
| Siapa | Barista shift tutup; kepala shift memberi paraf |
| Kapan | Mulai 17.30, pintu dikunci 18.00, selesai 18.45 |
| Perlu | Lembar checklist tutup, kunci kasir, kotak alat kebersihan, lap biru |
Sebelum mulai
Peringatan: Jangan pernah mematikan MCB utama di dinding. Kulkas dan alarm memakai panel yang sama.
Langkah
- Pukul 17.30, balik papan pintu ke "Pesanan terakhir". Pelanggan yang sudah di dalam boleh tinggal sampai 18.00.
- Ubah mesin kopi ke mode bilas. Tekan dan tahan tombol cangkir 5 detik. Yang harus terlihat: tulisan "RINSE" berkedip di layar dan air panas mengalir di kedua group head sekitar 2 menit.
- Lepas portafilter dan rendam di wadah hitam dengan satu tablet pembersih. Biarkan 20 menit.
- Pindahkan kue dan sandwich ke kulkas belakang. Beri label tanggal hari ini dan "Habiskan besok" pada semua yang dibuka hari ini.
- Catat suhu kulkas di lembar log. Yang harus terlihat: antara 1 °C dan 5 °C. Jika ada kulkas di atas 5 °C, kerjakan langkah 12 lebih dulu.
- Pukul 18.00, kunci pintu depan dan balik papan ke "Tutup".
- Tutup kasir. Tekan MENU, lalu "Akhir hari", lalu "Laporan Z". Yang harus terlihat: laporan tercetak dengan total hari ini. Jangan hitung uang di meja bar; bawa laci ke kantor.
(Langkah 8–14: lantai, sampah, alarm, dan catatan serah terima.)
Jika ada masalah
| Masalah | Yang dilakukan |
|---|---|
| Kulkas di atas 5 °C | Pindahkan makanan ke kulkas kedua, catat jam dan suhu, kirim pesan ke kepala shift |
| Laporan Z tidak tercetak | Ganti gulungan kertas; jika masih gagal, tulis total dari layar dan foto |
| Alarm tidak mau aktif | Pastikan pintu belakang tertutup rapat; alarm tidak aktif jika pintu terbuka |
Paraf
Barista shift tutup: nama, jam. Kepala shift: paraf.
Terakhir ditinjau: [tanggal]. Tinjau ulang jika mesin kopi atau kasir diganti.
Klien: Kafe Kembang Telang, 22 kursi, 7 staf dengan shift bergilir Bahan: pesan suara pemilik, checklist tulisan tangan, dan 9 foto meja bar, mesin kopi, serta layar kasir Yang diserahkan: 6 SOP (4.600 kata): buka, tutup, pengelolaan uang tunai, log suhu kulkas, pembersihan mendalam mesin kopi, menangani keluhan pelanggan. Di bawah: cuplikan prosedur tutup.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Orang tua anak kecil menanyakan hal yang sama setiap minggu: jam berapa paling lambat penjemputan, apa yang harus dibawa, kapan anak harus tinggal di rumah saat demam, bagaimana biaya dan hari libur diatur, dan siapa yang boleh menjemput anak mereka. Kami menulis buku panduan orang tua dari kebijakan dan catatan Anda yang mencakup jadwal harian, pengantaran dan penjemputan, penjemput yang diizinkan, sakit dan obat-obatan, makanan dan alergi, biaya dan ketidakhadiran, komunikasi dengan staf, serta apa yang terjadi dalam keadaan darurat. Nadanya tetap hangat dan menenangkan, sementara setiap aturan dinyatakan dengan jelas, sehingga tidak ada ruang untuk salah paham.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanBuku panduan orang tua di halaman pesanan dan sebagai file Word (.docx) atau PDF, dengan bagian per topik dan FAQ singkat, siap dikirim kepada keluarga.
- Rutinitas harianPengantaran, makan, tidur siang, penjemputan
- Aturan kesehatanKapan tinggal di rumah, obat, alergi
- Keamanan dan penjemputanSiapa yang boleh menjemput, penjemputan terlambat, keadaan darurat
- Biaya dan ketidakhadiranTanggal pembayaran, libur, masa pemberitahuan
- FAQ orang tuaPertanyaan yang paling sering didengar staf Anda
Cara kerja
- 1BriefAnda mengirim kebijakan, biaya, dan rutinitas
- 2PenulisanKami menulis buku panduan yang hangat dan jelas
- 3Penyerahan hasilAnda menerimanya sebagai teks dan file
Yang kami butuhkan dari Anda
Jenis lembaga dan kelompok usia Anda, kebijakan saat ini, jadwal biaya dan kalender (PDF, Word, atau Excel), rutinitas harian, aturan sakit dan penjemputan, cara Anda menghubungi orang tua, dan pertanyaan yang paling sering diajukan orang tua.
Kami akan menanyakan:
- Lembaga jenis apa ini, dan untuk usia berapa?
- Kebijakan mana yang paling banyak menimbulkan pertanyaan atau konflik?
- Bagaimana Anda berkomunikasi dengan orang tua sehari-hari?
- Dalam bahasa apa buku panduan ini harus ditulis?
Bandingkan paket
| Paket | DasarSelebaran sambutanRp 255.000 | StandarBuku panduan orang tuaRp 595.000 | PremiumBuku panduan lengkap dan catatan stafRp 1.173.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 3 hari | 5 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Panjang | hingga 1.500 kata | hingga 5.000 kata | hingga 12.000 kata |
| Bagian | hingga 5 | hingga 12 | hingga 25 |
| FAQ orang tua | Tidak | Ya | Ya |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah Anda memeriksa kebijakan kami terhadap aturan perizinan?
Tidak. Kami menulis kebijakan Anda dengan jelas; perizinan, rasio pengasuh, dan persyaratan kesehatan berasal dari otoritas setempat, jadi periksa bagian-bagian itu dengan mereka.
Bisakah Anda menulis kebijakan obat-obatan dan sakit?
Kami menulisnya berdasarkan aturan Anda saat ini atau panduan dari penasihat kesehatan Anda, bukan berdasarkan penilaian medis kami sendiri.
Bisakah dicetak sebagai buklet?
Ya. Anda menerima PDF dan file Word yang bisa Anda sesuaikan dan cetak.