BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
SOP set: opening and closing procedures for a small café
SOP-02: Closing the café
| Purpose | Leave the café clean, safe and ready for the morning shift |
| Who | The closing barista; the shift lead signs off |
| When | Start at 5:30 pm, doors locked at 6:00 pm, finished by 6:45 pm |
| You need | Closing checklist sheet, till key, cleaning caddy, blue cloths |
Before you start
Warning: Never switch off the main power at the wall. The fridges and the alarm run on the same board.
Steps
- At 5:30 pm, turn the door sign to "Last orders". Customers already inside can stay until 6:00.
- Switch the coffee machine to rinse mode. Press and hold the cup button for 5 seconds. You should see: "RINSE" flashing on the display and hot water running through both group heads for about 2 minutes.
- Take out the portafilters and soak them in the black container with one cleaning tablet. Leave them for 20 minutes.
- Move cakes and sandwiches to the back fridge. Label anything opened today with today's date and "Use by tomorrow".
- Record the fridge temperatures on the log sheet. You should see: between 1 °C and 5 °C. If a fridge shows above 5 °C, go to step 12 first.
- At 6:00 pm, lock the front door and turn the sign to "Closed".
- Close the till. Press MENU, then "End of day", then "Z report". You should see: the report printing with today's total. Do not count the cash at the counter; take the drawer to the office.
(Steps 8–14: floors, bins, alarm and handover note.)
If something goes wrong
| Problem | What to do |
|---|---|
| Fridge above 5 °C | Move food to the second fridge, note the time and temperature, message the shift lead |
| Z report does not print | Replace the paper roll; if it still fails, write the total from the screen and photograph it |
| Alarm will not set | Check the back door is fully shut; the alarm will not arm with it open |
Sign-off
Closing barista: name, time. Shift lead: initials.
Last reviewed: [date]. Review again when the coffee machine or till is replaced.
Client: Bluebell Café, 22 seats, 7 staff working in rotating shifts Input: the owner's voice notes, a handwritten checklist and 9 photos of the counter, coffee machine and till screen Delivered: a set of 6 SOPs (4,600 words): opening, closing, cash handling, fridge temperature log, deep-cleaning the coffee machine, handling a customer complaint. Below: an excerpt of the closing procedure.
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
Ouders van jonge kinderen stellen elke week dezelfde vragen: hoe laat is de laatste ophaaltijd, wat moet er mee, wanneer moet een kind met koorts thuisblijven, hoe werken kosten en vakanties, en wie mag het kind ophalen. Wij schrijven een ouderhandboek op basis van je beleid en notities over het dagschema, brengen en halen, gemachtigde ophalers, ziekte en medicatie, maaltijden en allergieën, kosten en afwezigheid, communicatie met medewerkers en wat er bij een noodgeval gebeurt. De toon blijft warm en geruststellend terwijl elke regel duidelijk wordt vermeld, zodat er geen ruimte is voor misverstanden.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtEen ouderhandboek op de bestelpagina en als Word- (.docx) of PDF-bestand, met secties per onderwerp en een korte FAQ, klaar om naar gezinnen te sturen.
- Dagelijkse routineBrengen, maaltijden, dutjes, halen
- GezondheidsregelsWanneer thuisblijven, medicijnen, allergieën
- Veiligheid en ophalenWie mag ophalen, te laat ophalen, noodgevallen
- Kosten en afwezigheidBetaaldata, vakanties, opzegtermijnen
- FAQ voor oudersDe vragen die je medewerkers het vaakst horen
Hoe het werkt
- 1BriefingJe stuurt beleid, kosten en routine
- 2SchrijvenWij schrijven een warm, helder handboek
- 3LeveringJe krijgt het als tekst en bestand
Wat we van je nodig hebben
Je type opvang en leeftijdsgroepen, je huidige beleid, tarieven en kalender (PDF, Word of Excel), dagelijkse routine, regels bij ziekte en ophalen, hoe je ouders bereikt, en de vragen die ouders het vaakst stellen.
We vragen je:
- Wat voor opvang is het en voor welke leeftijden?
- Welk beleid levert de meeste vragen of conflicten op?
- Hoe communiceer je dagelijks met ouders?
- In welke taal moet het handboek zijn?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | BasisWelkomstfolder€ 14 | StandaardOuderhandboek€ 32 | PremiumVolledig handboek en notities voor personeel€ 62 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 3 dagen | 5 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Lengte | maximaal 1.500 woorden | maximaal 5.000 woorden | maximaal 12.000 woorden |
| Secties | maximaal 5 | maximaal 12 | maximaal 25 |
| FAQ voor ouders | Nee | Ja | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Controleren jullie ons beleid aan de hand van vergunningsregels?
Nee. Wij schrijven je beleid duidelijk op; vergunningen, groepsgroottes en gezondheidseisen komen van je lokale autoriteit, dus laat die onderdelen daar controleren.
Kunnen jullie het medicatie- en ziektebeleid schrijven?
We schrijven het op basis van je huidige regels of het advies van je gezondheidsadviseur, niet op basis van ons eigen medische oordeel.
Kan het als boekje worden afgedrukt?
Ja. Je krijgt een PDF en een Word-bestand dat je kunt aanpassen en afdrukken.
Staat je antwoord er niet bij?