Ödeme korumasıAyrıntılar
- Paket kapsamındaki revizyonlar ücretsizdir.
- Teslimattan sonraki 3 gün içinde yanıt vermezseniz iş otomatik olarak onaylanır.
Para, ödeme yaptığınızda bloke edilir ve yalnızca işi onayladığınızda aktarılır.
Örnek sonuç
SOP set: opening and closing procedures for a small café
SOP-02: Closing the café
| Purpose | Leave the café clean, safe and ready for the morning shift |
| Who | The closing barista; the shift lead signs off |
| When | Start at 5:30 pm, doors locked at 6:00 pm, finished by 6:45 pm |
| You need | Closing checklist sheet, till key, cleaning caddy, blue cloths |
Before you start
Warning: Never switch off the main power at the wall. The fridges and the alarm run on the same board.
Steps
- At 5:30 pm, turn the door sign to "Last orders". Customers already inside can stay until 6:00.
- Switch the coffee machine to rinse mode. Press and hold the cup button for 5 seconds. You should see: "RINSE" flashing on the display and hot water running through both group heads for about 2 minutes.
- Take out the portafilters and soak them in the black container with one cleaning tablet. Leave them for 20 minutes.
- Move cakes and sandwiches to the back fridge. Label anything opened today with today's date and "Use by tomorrow".
- Record the fridge temperatures on the log sheet. You should see: between 1 °C and 5 °C. If a fridge shows above 5 °C, go to step 12 first.
- At 6:00 pm, lock the front door and turn the sign to "Closed".
- Close the till. Press MENU, then "End of day", then "Z report". You should see: the report printing with today's total. Do not count the cash at the counter; take the drawer to the office.
(Steps 8–14: floors, bins, alarm and handover note.)
If something goes wrong
| Problem | What to do |
|---|---|
| Fridge above 5 °C | Move food to the second fridge, note the time and temperature, message the shift lead |
| Z report does not print | Replace the paper roll; if it still fails, write the total from the screen and photograph it |
| Alarm will not set | Check the back door is fully shut; the alarm will not arm with it open |
Sign-off
Closing barista: name, time. Shift lead: initials.
Last reviewed: [date]. Review again when the coffee machine or till is replaced.
Client: Bluebell Café, 22 seats, 7 staff working in rotating shifts Input: the owner's voice notes, a handwritten checklist and 9 photos of the counter, coffee machine and till screen Delivered: a set of 6 SOPs (4,600 words): opening, closing, cash handling, fridge temperature log, deep-cleaning the coffee machine, handling a customer complaint. Below: an excerpt of the closing procedure.
Müşteri ve tüm ayrıntılar kurgusaldır.
Bu hizmet hakkında
Küçük çocukların velileri her hafta aynı soruları sorar: en geç saat kaçta alınabilir, çantaya ne konmalı, ateşi olan çocuk ne zaman evde kalmalı, ücretler ve tatiller nasıl işliyor ve çocuğu kimler teslim alabilir. Politikalarınızdan ve notlarınızdan günlük programı, bırakma ve alma, yetkili teslim alanları, hastalık ve ilaç, öğünler ve alerjiler, ücretler ve devamsızlık, personelle iletişim ve acil durumda neler olduğunu kapsayan bir veli el kitabı yazıyoruz. Üslup sıcak ve güven verici kalırken her kural açıkça belirtilir; yanlış anlamaya yer kalmaz.
Neler dahil
- Neler alırsınızSipariş sayfasında ve Word (.docx) veya PDF dosyası olarak konulara göre bölümler ve kısa bir SSS içeren, ailelere göndermeye hazır bir veli el kitabı.
- Günlük rutinBırakma, öğünler, uykular, alma
- Sağlık kurallarıNe zaman evde kalınır, ilaç, alerjiler
- Güvenlik ve teslim almaKim teslim alabilir, geç alma, acil durumlar
- Ücretler ve devamsızlıkÖdeme tarihleri, tatiller, ihbar süreleri
- Veli SSSPersonelinizin en sık duyduğu sorular
Nasıl çalışır
- 1BrifPolitikaları, ücretleri ve rutini gönderirsiniz
- 2YazımSıcak ve net bir el kitabı yazarız
- 3TeslimatMetin ve dosya olarak alırsınız
Sizden neler gerekiyor
Kurumunuzun türü ve yaş grupları, mevcut politikalarınız, ücret tarifeniz ve takviminiz (PDF, Word veya Excel), günlük rutin, hastalık ve teslim alma kuralları, velilerle nasıl iletişim kurduğunuz ve velilerin en çok sorduğu sorular.
Size soracaklarımız:
- Nasıl bir kurum ve hangi yaşlar için?
- Hangi politikalar en çok soruya veya anlaşmazlığa yol açıyor?
- Velilerle günlük olarak nasıl iletişim kuruyorsunuz?
- El kitabı hangi dilde olmalı?
Paketleri karşılaştırın
| Paketler | TemelKarşılama broşürü$15 | StandartVeli el kitabı$35 | PremiumTam el kitabı ve personel notları$69 |
|---|---|---|---|
| Teslim süresi | 1 gün | 3 gün | 5 gün |
| Revizyonlar | 1 | 2 | 3 |
| Uzunluk | en fazla 1.500 kelime | en fazla 5.000 kelime | en fazla 12.000 kelime |
| Bölümler | en fazla 5 | en fazla 12 | en fazla 25 |
| Veli SSS | Hayır | Evet | Evet |
| Sipariş ver Temel | Sipariş ver Standart | Sipariş ver Premium |
Ödeme koruması
Sipariş verirken ödersiniz, ancak para yalnızca onaylanan iş için aktarılır.
- Sabit fiyatPaket fiyatı, ödeme yaptıktan sonra değişmez.
- Para bloke edilirÖdeme yaptığınızda tutar yalnızca bloke edilir. İşi onayladığınızda hizmete aktarılır.
- Teslimattan önce kontrolHer sonuç size ulaşmadan önce kalite kontrolünden geçer ve onaylamadan önce sipariş sayfasında görürsünüz.
- Ücretsiz revizyonlarBrifiniz kapsamında, paketin izin verdiği sayıda değişiklik isteyin.
- 3 gün sonra onayTeslimattan sonraki 3 gün içinde işi onaylamaz veya değişiklik istemezseniz iş otomatik olarak onaylanır. Teslimattan sonra sipariş sohbetine yazarsanız sipariş bekletilir; yanıt verdikten sonra 3 günlük süreyi yeniden başlatabiliriz ve bunu sohbette bildiririz.
- Yeniden yapım veya tam iadeSonuç brifinize uymuyorsa ve revizyonlar sorunu çözmediyse ya da iş teslim süresinin iki katından uzun sürerse sipariş sohbetine yazın: işi yeniden yaparız veya ödemenin tamamını iade ederiz.
Sorular ve yanıtlar
Politikalarımızı ruhsat kurallarına göre kontrol ediyor musunuz?
Hayır. Politikalarınızı net biçimde yazarız; ruhsat, öğretmen-çocuk oranları ve sağlık gereklilikleri yerel makamınızdan gelir, bu bölümleri onlarla kontrol edin.
İlaç ve hastalık politikasını yazabilir misiniz?
Kendi tıbbi yargımızdan değil, mevcut kurallarınızdan veya sağlık danışmanınızın yönlendirmesinden yazarız.
Kitapçık olarak basılabilir mi?
Evet. Ayarlayıp yazdırabileceğiniz bir PDF ve bir Word dosyası alırsınız.
Yanıtınızı bulamadınız mı?