영업, 인바운드 전화, 전화 설문용 콜 스크립트: 오프닝, 질문, 거절 대응, 마무리

결과물 예시

서비스 소개

콜 스크립트는 통화를 단계별로 풀어 쓴 것입니다. 어떻게 시작하고, 어떤 질문을 하고, 예상되는 답마다 무엇을 말하고, 거절에 어떻게 대응하고, 통화를 어떻게 마무리하거나 다음 단계를 약속하는지입니다. 영업 전화인지, 인바운드 전화인지, 전화 설문인지, 무엇을 제공하는지, 누구에게 전화하거나 누가 전화하는지, 통화로 무엇을 이루려는지 알려 주세요. 통화 흐름과 갈래, 거절에 대한 준비된 답변이 담긴 Word와 PDF 문서를 받으며, 프리미엄에서는 한 장짜리 요약본과 통화하는 분들을 교육하기 위한 짧은 안내서가 더해집니다. 저희는 스크립트만 작성하며, 대신 전화를 걸거나 받지 않습니다. 스크립트 속 가격, 제안, 조건은 요청 사항에서 가져오며 지어내지 않습니다. 콜드콜, 동의, 통화 녹음에 관한 규정은 나라마다 다르니, 사용 전에 해당 규정에 맞는지 확인하세요.

포함 사항

• 제공 내용Word와 PDF 문서: 패키지에 포함된 시나리오별 통화 흐름(오프닝, 질문, 흔한 답변에 따른 갈래, 마무리)과 패키지에 포함된 거절에 대한 준비된 답변. 스탠다드부터 음성 메시지와 통화 후 보낼 후속 이메일 또는 문자, 프리미엄에서는 전화 옆에 두는 한 장짜리 요약본과 둘이서 연습하는 실습이 담긴 짧은 교육 안내서.
• 주의를 붙드는 오프닝누가 왜 전화했는지, 계속 들을 이유
• 분명한 순서의 질문니즈를 파악하는 질문, 또는 답하기 쉬운 설문 질문
• 답변마다의 갈래네, 아니요, 지금은 곤란해요, 바빠요 뒤에 할 말
• 거절에 대한 답변가격, 시기, 신뢰 등 망설임에 대한 짧고 솔직한 답
• 분명한 마무리미팅, 판매, 예약, 재통화 또는 정중한 작별

진행 방식

1. 1
   요청 사항통화 유형, 제안, 대상, 목표를 설명해 주세요
2. 2
   스크립트통화 흐름, 갈래, 거절 대응 답변을 작성해 드립니다
3. 3
   납품주문 페이지에서 Word와 PDF로 스크립트를 받으세요
4. 4
   내 통화연습해 보고 실제 통화에 사용하며 패키지 범위 안에서 수정을 요청하세요

준비해 주실 내용

통화의 목적(영업, 인바운드 전화, 설문), 실제 가격과 조건을 포함해 제공하는 것, 전화하는 대상 또는 전화를 거는 사람, 좋은 통화의 결과(미팅, 판매, 예약, 설문 답변 완료), 가장 자주 듣는 거절과 질문, 꼭 써야 하거나 쓰면 안 되는 표현, 언어와 말투를 알려 주세요. 설문이라면 답을 얻어야 하는 질문이나 주제도 알려 주세요. 기존 스크립트, 가격표, 메모를 Word나 PDF 파일 또는 스크린샷으로 최대 3개까지 첨부하셔도 됩니다.

다음 내용을 여쭤봅니다:

• 통화의 목적은 무엇인가요?
• 무엇을 누구에게 제공하시나요?
• 좋은 통화는 어떻게 끝나야 하나요?
• 가장 자주 듣는 거절이나 질문은 무엇인가요?
• 언어와 말투

패키지 비교

질문과 답변

답을 찾지 못하셨나요? 질문하기