الأعمالنص مكالمات للعقارات
نص مكالمات لوكالة عقارية: الاتصال بالمشترين والبائعين والملاك، والرد على الاعتراضات، وحجز معاينة
السعرمن 13 US$
سكربت المكالماتالمبيعات عبر الهاتف
حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
مثال على الباقة القياسية
نص مكالمة: دعوة العملاء السابقين لشركة تنظيف نوافذ إلى العودة في الربيع
السيناريو 1: يرد عميل سابق
الافتتاح. «مرحبًا، هل أتحدث مع الأستاذ مازن؟ معك سارة من صفاء لتنظيف النوافذ. نظّفنا نوافذ بيتك في أبريل الماضي. هل لديك دقيقة؟»
- نعم ← انتقل إلى سبب الاتصال.
- «ليس الآن» ← «بالتأكيد. متى يناسبك أكثر، اليوم بعد الخامسة أم غدًا صباحًا؟» سجّل الموعد وأنهِ المكالمة بلطف.
- «من؟» ← «صفاء، شركة تنظيف النوافذ. نظّفنا بيتك في شارع الياسمين الربيع الماضي.» ثم سبب الاتصال.
سبب الاتصال. «نخطط لجولات الربيع في شارعك خلال الأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل، والعملاء السابقون يختارون الأيام أولًا. هل تحب أن نحجز لك موعدًا؟»
| الإجابة | ماذا تقول بعدها |
|---|---|
| «نعم» | «ممتاز. هل هو مثل المرة الماضية، من الخارج فقط، أم من الداخل أيضًا؟» ← الحجز |
| «كم السعر؟» | «في المرة الماضية كانت الواجهات الخارجية لبيت من طابقين. السعر هذا الموسم $120.» ← الحجز |
| «لسنا متأكدين بعد» | «لا مشكلة. يمكنني حجز يوم لك حتى الجمعة دون أن تدفع شيئًا. هل أحجزه؟» |
| «نتعامل مع جهة أخرى الآن» | انتقل إلى الاعتراض 7. |
الاعتراضات (3 من 15)
4. «السعر مرتفع.» «أفهمك. معظم العملاء في شارعك يحجزون التنظيف الخارجي فقط، وبذلك يبقى السعر $120. وإذا حجزت مع أحد جيرانك في اليوم نفسه، يحصل كل منكما على خصم $15. هل يناسبك ذلك؟»
7. «وجدنا من هو أرخص.» «هذا من حقك، وشكرًا لأنك أخبرتني. إن تغيّر شيء، فنحن ما زلنا نعمل في شارعك يوم 14 أبريل. هل أرسل لك رسالة نصية برقمنا تحسّبًا لأي ظرف؟»
11. «اتصلوا بي في الصيف.» «بالتأكيد. هل أسجّل لك اتصالًا في الأسبوع الأول من يونيو؟ مواعيد جولات الصيف تمتلئ بسرعة.»
البريد الصوتي
«مرحبًا أستاذ مازن، معك سارة من صفاء لتنظيف النوافذ. سننظف النوافذ في شارعك خلال الأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل، والعملاء السابقون يختارون الأيام أولًا. اتصل بنا أو راسلنا على هذا الرقم. شكرًا!»
الملفات: Word وPDF. الأسعار والخصم والتواريخ مأخوذة من متطلبات الطلب لدى العميل: نحن نكتب النص فقط ولا نتصل بأحد.
العميل: صفاء لتنظيف النوافذ، شركة لتنظيف النوافذ لديها 4 فرق عمل في مدينة واحدة. المهمة: نص للاتصال بالعملاء الذين حجزوا العام الماضي ولم يحجزوا هذا العام، لعرض تنظيف الربيع عليهم. الباقة القياسية: 3 سيناريوهات، و15 اعتراضًا، ورسالة بريد صوتي، ورسالة نصية للمتابعة. وفيما يلي مقتطف.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
سكربت المكالمة هو المحادثة مرتبة خطوة بخطوة: كيف تبدأ، وأي الأسئلة تطرح، وماذا تقول بعد كل إجابة محتملة، وكيف تتعامل مع الاعتراضات، وكيف تنهي المكالمة أو تتفق على الخطوة التالية. أخبرنا هل هو لمكالمات مبيعات أو مكالمات واردة أو استطلاع هاتفي، وماذا تقدم، ومن تتصل به أو من يتصل بك، وما الذي يجب أن تحققه المكالمة. تحصل على مستند Word وPDF بمسار المكالمة وتفرعاته وإجابات جاهزة عن الاعتراضات؛ وتضيف الباقة المميزة ورقة مرجعية من صفحة واحدة ودليلًا قصيرًا لتدريب من يجرون المكالمات. نكتب السكربت فقط: لا نجري مكالمات ولا نستقبلها عنك أبدًا. تأتي الأسعار والعروض والشروط في السكربت من متطلبات طلبك ولا تُختلق أبدًا. وقواعد المكالمات الباردة والموافقة وتسجيل المكالمات تختلف بين البلدان، فراجع السكربت وفق قواعد بلدك قبل الاستخدام.
ما المشمول
- ما تحصل عليهمستند Word وPDF: مسار المكالمة لكل سيناريو في باقتك، بافتتاح وأسئلة وتفرعات للإجابات المعتادة وإغلاق، مع إجابات جاهزة عن الاعتراضات في باقتك. وابتداءً من الباقة القياسية أيضًا رسالة للبريد الصوتي وبريد إلكتروني أو رسالة نصية للمتابعة بعد المكالمة؛ وفي الباقة المميزة ورقة مرجعية من صفحة واحدة تبقى بجانب الهاتف ودليل تدريب قصير بتمارين تطبيقية في أزواج.
- افتتاح يحافظ على الانتباهمن المتصل ولماذا، وسبب لمواصلة الاستماع
- أسئلة بترتيب واضحلمعرفة الاحتياجات، أو أسئلة استطلاع سهلة الإجابة
- تفرعات لكل إجابةماذا تقول بعد نعم أو لا أو ليس الآن أو أنا مشغول
- إجابات عن الاعتراضاتردود قصيرة وصادقة عن السعر والتوقيت والثقة وغيرها من الشكوك
- إغلاق واضحاجتماع أو بيع أو حجز أو معاودة اتصال أو وداع مهذب
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتصف نوع المكالمة والعرض والأشخاص والهدف
- 2السكربتنكتب المسار والتفرعات والإجابات عن الاعتراضات
- 3التسليمتستلم السكربت بصيغة Word وPDF في صفحة الطلب
- 4مكالماتكتتدرب عليه وتستخدمه في مكالمات حقيقية وتطلب تعديلات ضمن باقتك
ما نحتاجه منك
الغرض من المكالمات (مبيعات أو مكالمات واردة أو استطلاع)، وما تقدمه بأسعارك وشروطك الحقيقية، ومن تتصل به أو من يتصل بك، وبماذا تنتهي المكالمة الجيدة (اجتماع أو بيع أو حجز أو إجابات مكتملة)، والاعتراضات والأسئلة التي تسمعها أكثر، والكلمات التي يجب استخدامها أو تجنبها، واللغة والنبرة. وفي الاستطلاع، الأسئلة أو المواضيع التي تحتاج إجاباتها. يمكنك إرفاق سكربت حالي أو قائمة أسعار أو ملاحظات كملفات Word أو PDF أو لقطات شاشة، حتى 3 ملفات.
سنسألك:
- ما غرض المكالمات؟
- ماذا تقدم ولمن؟
- بماذا يجب أن تنتهي المكالمة الجيدة؟
- ما الاعتراضات أو الأسئلة التي تسمعها أكثر؟
- اللغة والنبرة
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةسيناريو واحد، 5 اعتراضات15 US$ | القياسية3 سيناريوهات، 15 اعتراضًا29 US$ | المميزة5 سيناريوهات، 30 اعتراضًا55 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 3 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| السيناريوهات | 1 | 3 | 5 |
| التفرعات لكل سيناريو | حتى 3 | حتى 5 | حتى 8 |
| الاعتراضات مع إجاباتها | 5 | 15 | 30 |
| البريد الصوتي ورسالة المتابعة | لا | نعم | نعم |
| الورقة المرجعية ودليل التدريب | لا | لا | نعم |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل ستجرون المكالمات عنا؟
لا. نكتب السكربت؛ وتجري أنت أو موظفوك المكالمات وتستقبلونها.
هل يمكن أن يكون السكربت لمكالمات واردة أو استطلاع، لا مبيعات؟
نعم. اذكر ذلك في متطلبات الطلب: في المكالمات الواردة نكتب التحيات وخطوات الحجز والتحويل والإجابات عن الأسئلة المعتادة؛ وفي الاستطلاع، مقدمة قصيرة والأسئلة بالترتيب وطرقًا مهذبة للتعامل مع الرفض.
هل تعدون بمبيعات أو حجوزات أكثر؟
لا. تتوقف النتائج على عرضك وقائمتك ومن يتصل وكيف. يمنح السكربت المكالمات بنية واضحة؛ جرّبه ودوّن ما يقوله الناس واطلب تعديلات ضمن باقتك.
هل سيتبع السكربت قواعد الاتصال؟
نُبقيه صادقًا ومهذبًا، بلا ضغط أو ادعاءات كاذبة، ويذكر المتصل دائمًا من هو ولماذا يتصل. وقواعد المكالمات الباردة والموافقة وقوائم عدم الاتصال والتسجيل تختلف بين البلدان، فراجعها قبل الاستخدام؛ وهذه ليست نصيحة قانونية.
هل يمكن أن يكون السكربت بلغة أخرى؟
نعم، نكتبه باللغة التي تختارها. اقرأه بصوت عالٍ قبل الاستخدام وغيّر أي كلمات لا تشبهك.
لم تجد إجابتك؟
الأعمال
الأعمالنص مبيعات الطاقة الشمسية
نص مكالمات مبيعات لمركّبي الألواح الشمسية: تقييم المنزل، وإجابات صادقة عن التكلفة، وحجز معاينة موقع
السعرمن 12 US$
الأعمالنص مكالمات للتأمين
نص مكالمات مبيعات لوكيل تأمين: أسئلة الاحتياجات، وشرح مبسط للوثيقة، والاعتراضات، وموعد لقاء
السعرمن 13 US$
الأعمالنص مكالمات للمبيعات بين الشركات
نص اتصال مباشر لبرمجيات الشركات: الوصول إلى الشخص المناسب، وأسئلة الاستكشاف، والاعتراضات، وحجز عرض توضيحي
السعرمن 13 US$