ZakelijkBelscript makelaardij
Belscript voor makelaars: gesprekken met kopers, verkopers en verhuurders, bezwaren en een geplande bezichtiging
Prijsvanaf € 12
BelscriptTelefonische verkoop
BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
Voorbeeld voor het pakket Standaard
Call script: inviting past customers of a window cleaning firm back for spring
Scenario 1: a past customer answers
Opening. "Hi, is this Mark? It's Anna from Clearview Window Care. We cleaned your windows last April. Have you got a minute?"
- Yes → go to The reason for the call.
- "Not now" → "Of course. When is better, today after five or tomorrow morning?" Note the time and end the call politely.
- "Who?" → "Clearview, the window cleaners. We did your house on Elm Road last spring." Then The reason for the call.
The reason for the call. "We're planning the spring rounds on your street for the week of April 14. Past customers get first pick of the days. Would you like us to book you in?"
| Answer | What to say next |
|---|---|
| "Yes" | "Great. Is it the same as last time, outside only, or inside too?" → Booking |
| "How much is it?" | "Last time it was the outside of a two-storey house. That's $120 this season." → Booking |
| "We're not sure yet" | "No problem. I can hold a day for you until Friday with nothing to pay. Shall I?" |
| "We use someone else now" | Go to objection 7. |
Objections (3 of 15)
4. "It's too expensive." "I understand. Most customers on your street book outside only, and that keeps it at $120. If you book with a neighbour on the same day, you both get $15 off. Would that help?"
7. "We found someone cheaper." "That's fair, thanks for telling me. If anything changes, we're still doing your street on April 14. Can I send you a text with our number, just in case?"
11. "Call me in the summer." "Sure. Shall I put you down for a call in the first week of June? The summer rounds book up fast."
Voicemail
"Hi Mark, it's Anna from Clearview Window Care. We're cleaning on your street the week of April 14, and past customers get first pick of the days. Call or text us back on this number. Thanks!"
Files: Word and PDF. The prices, discount and dates come from the client's brief: we write the script and never call anyone.
Client: Clearview Window Care, a window cleaning firm with 4 crews in one city. Task: a script for calling customers who booked last year but not this year, to offer the spring clean. Standard package: 3 scenarios, 15 objections, a voicemail and a follow-up text. Excerpt below.
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
Een belscript is het gesprek stap voor stap uitgeschreven: hoe je opent, welke vragen je stelt, wat je na elk waarschijnlijk antwoord zegt, hoe je bezwaren behandelt en hoe je het gesprek afsluit of de volgende stap afspreekt. Vertel ons of het voor verkoopgesprekken, inkomende gesprekken of een telefonische enquête is, wat je aanbiedt, wie je belt of wie jou belt, en wat het gesprek moet opleveren. Je krijgt een Word- en PDF-document met de gespreksopbouw en de vertakkingen en kant-en-klare antwoorden op bezwaren; Premium voegt een spiekbriefje van één pagina en een korte gids toe om de mensen te trainen die de gesprekken voeren. Wij schrijven alleen het script: wij bellen of beantwoorden nooit gesprekken voor je. Prijzen, aanbiedingen en voorwaarden in het script komen uit je briefing en worden nooit verzonnen. De regels over koude acquisitie, toestemming en het opnemen van gesprekken verschillen per land, dus controleer het script aan de regels van het jouwe voordat je het gebruikt.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtEen Word- en PDF-document: de gespreksopbouw voor elk scenario in je pakket, met een opening, vragen, vertakkingen voor de gebruikelijke antwoorden en een afsluiting, plus kant-en-klare antwoorden op de bezwaren in je pakket. Vanaf Standaard ook een voicemailbericht en een opvolgmail of -sms om na het gesprek te versturen; in Premium een spiekbriefje van één pagina om naast de telefoon te leggen en een korte trainingsgids met oefeningen in tweetallen.
- Een opening die de aandacht vasthoudtWie er belt, waarom, en een reden om te blijven luisteren
- Vragen in een duidelijke volgordeOm behoeften te achterhalen, of enquêtevragen die makkelijk te beantwoorden zijn
- Vertakkingen voor elk antwoordWat je zegt na ja, nee, nu niet of ik heb het druk
- Antwoorden op bezwarenKorte, eerlijke reacties op prijs, timing, vertrouwen en andere twijfels
- Een duidelijke afsluitingEen afspraak, een verkoop, een boeking, een terugbelverzoek of een beleefd afscheid
Hoe het werkt
- 1BriefingJe beschrijft het soort gesprek, het aanbod, de mensen en het doel
- 2ScriptWij schrijven de gespreksopbouw, de vertakkingen en de antwoorden op bezwaren
- 3LeveringJe krijgt het script in Word en PDF op de bestelpagina
- 4Jouw gesprekkenJe oefent het, gebruikt het in echte gesprekken en vraagt om aanpassingen binnen je pakket
Wat we van je nodig hebben
Waarvoor de gesprekken dienen (verkoop, inkomende gesprekken of een enquête), wat je aanbiedt met je echte prijzen en voorwaarden, wie je belt of wie jou belt, waarmee een goed gesprek eindigt (een afspraak, een verkoop, een boeking of volledig ingevulde antwoorden), de bezwaren en vragen die je het vaakst hoort, woorden die je wel of niet moet gebruiken, en de taal en toon. Bij een enquête de vragen of onderwerpen waarop je antwoord wilt. Je kunt een huidig script, een prijslijst of notities als Word- of PDF-bestanden of screenshots bijvoegen, maximaal 3 bestanden.
We vragen je:
- Waarvoor zijn de gesprekken?
- Wat bied je aan, en aan wie?
- Waarmee moet een goed gesprek eindigen?
- Welke bezwaren of vragen hoor je het vaakst?
- Taal en toon
Pakketten vergelijken
| Pakketten | Basis1 scenario, 5 bezwaren€ 14 | Standaard3 scenario's, 15 bezwaren€ 26 | Premium5 scenario's, 30 bezwaren€ 49 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 2 dagen | 3 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Scenario's | 1 | 3 | 5 |
| Vertakkingen per scenario | maximaal 3 | maximaal 5 | maximaal 8 |
| Bezwaren met antwoorden | 5 | 15 | 30 |
| Voicemail en opvolgbericht | No | Ja | Ja |
| Spiekbriefje en trainingsgids | No | No | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Voeren jullie de gesprekken voor ons?
Nee. Wij schrijven het script; jij of je medewerkers voeren de gesprekken en nemen ze aan.
Kan het script voor inkomende gesprekken of een enquête zijn, niet voor verkoop?
Ja. Zeg in de briefing welke: voor inkomende gesprekken schrijven wij begroetingen, boekings- en doorverbindstappen en antwoorden op veelgestelde vragen; voor een enquête een korte inleiding, de vragen op volgorde en beleefde manieren om met weigeringen om te gaan.
Beloven jullie meer verkoop of boekingen?
Nee. Resultaten hangen af van je aanbod, je lijst, wie er belt en hoe. Het script geeft de gesprekken een duidelijke structuur; probeer het, noteer wat mensen zeggen en vraag om aanpassingen binnen je pakket.
Volgt het script de regels voor bellen?
Wij houden het eerlijk en beleefd, zonder druk of valse beweringen, en de beller zegt altijd wie hij is en waarom hij belt. Regels over koude acquisitie, toestemming, bel-me-niet-registers en opnemen verschillen per land, dus controleer ze voordat je het gebruikt; dit is geen juridisch advies.
Kan het script in een andere taal zijn?
Ja, wij schrijven het in de taal die je kiest. Lees het hardop voor je het gebruikt en pas woorden aan die niet bij je passen.
Staat je antwoord er niet bij?
Zakelijk
ZakelijkVerkoopscript zonnepanelen
Belscript voor installateurs van zonnepanelen: de woning inschatten, eerlijke antwoorden over kosten en een geplande opname ter plaatse
Prijsvanaf € 11
ZakelijkBelscript verzekeringen
Verkoopscript voor een verzekeringsadviseur: vragen naar behoeften, heldere uitleg van de polis, bezwaren en een afspraak
Prijsvanaf € 12
ZakelijkB2B-belscript
Koud belscript voor B2B-software: de juiste persoon bereiken, ontdekkingsvragen, bezwaren en een geplande demo
Prijsvanaf € 12