BisnisSkrip telepon properti
Skrip telepon agen properti: menghubungi pembeli, penjual dan pemilik sewa, menjawab keberatan, hingga jadwal survei terkonfirmasi
Hargamulai Rp 221.000
Skrip teleponPenjualan via Telepon
Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Contoh untuk paket Standar
Skrip telepon: mengajak pelanggan lama jasa pembersihan jendela memesan lagi untuk jadwal April
Skenario 1: pelanggan lama mengangkat telepon
Pembukaan. "Halo, selamat siang, apa benar ini dengan Pak Budi? Saya Rina dari Kilau Kaca. April tahun lalu kami membersihkan jendela rumah Bapak. Apakah Bapak ada waktu sebentar?"
- Ya → lanjut ke Alasan menelepon.
- "Sekarang tidak bisa" → "Baik, Pak. Kapan waktu yang lebih pas: hari ini setelah jam lima atau besok pagi?" Catat waktunya dan akhiri telepon dengan sopan.
- "Dari mana?" → "Kilau Kaca, Pak, jasa pembersih jendela. Tahun lalu kami membersihkan rumah Bapak di Jalan Cemara." Lalu Alasan menelepon.
Alasan menelepon. "Kami sedang menyusun jadwal pembersihan di jalan rumah Bapak untuk minggu yang dimulai 14 April. Pelanggan lama boleh memilih hari lebih dulu. Mau sekalian kami jadwalkan, Pak?"
| Jawaban | Yang dikatakan selanjutnya |
|---|---|
| "Ya" | "Baik, Pak. Sama seperti kemarin, bagian luar saja, atau bagian dalam juga?" → Pemesanan |
| "Berapa biayanya?" | "Terakhir kali kami membersihkan bagian luar rumah dua lantai. Tahun ini biayanya $120." → Pemesanan |
| "Kami belum yakin" | "Tidak apa-apa, Pak. Saya bisa menahan satu hari untuk Bapak sampai Jumat, tanpa bayar apa pun. Mau saya tahan?" |
| "Sekarang kami pakai jasa lain" | Lanjut ke keberatan 7. |
Keberatan (3 dari 15)
4. "Mahal sekali." "Saya mengerti, Pak. Kebanyakan pelanggan di jalan Bapak memesan bagian luar saja, jadi biayanya tetap $120. Kalau Bapak memesan di hari yang sama dengan tetangga, Bapak dan tetangga masing-masing dapat potongan $15. Bagaimana, Pak?"
7. "Kami sudah dapat yang lebih murah." "Baik, terima kasih sudah memberi tahu, Pak. Kalau nanti ada perubahan, tanggal 14 April kami tetap ada di jalan Bapak. Boleh saya kirim SMS berisi nomor kami, untuk berjaga-jaga?"
11. "Telepon lagi bulan Juni saja." "Baik, Pak. Saya catat untuk menelepon Bapak di minggu pertama Juni, ya? Jadwal pertengahan tahun cepat penuh."
Pesan suara
"Halo Pak Budi, saya Rina dari Kilau Kaca. Pada minggu yang dimulai 14 April kami membersihkan jendela di jalan Bapak, dan pelanggan lama boleh memilih hari lebih dulu. Silakan telepon atau kirim SMS balik ke nomor ini. Terima kasih!"
File: Word dan PDF. Harga, diskon, dan tanggal berasal dari brief klien: kami menulis skripnya dan tidak pernah menelepon siapa pun.
Klien: Kilau Kaca, jasa pembersihan jendela dengan 4 tim di satu kota. Tugas: skrip untuk menelepon pelanggan yang memesan tahun lalu tetapi belum memesan tahun ini, untuk menawarkan pembersihan bulan April. Paket Standar: 3 skenario, 15 keberatan, pesan suara, dan SMS tindak lanjut. Berikut cuplikannya.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Skrip telepon adalah percakapan yang disusun langkah demi langkah: cara membuka, pertanyaan apa yang diajukan, apa yang dikatakan setelah tiap jawaban yang mungkin muncul, cara menangani keberatan, dan cara menutup telepon atau menyepakati langkah berikutnya. Beri tahu kami apakah skrip untuk telepon penjualan, telepon masuk, atau survei telepon, apa yang Anda tawarkan, siapa yang Anda telepon atau yang menelepon Anda, dan apa tujuan teleponnya. Anda menerima dokumen Word dan PDF berisi alur percakapan beserta cabangnya dan jawaban siap pakai untuk keberatan; paket Premium menambahkan contekan satu halaman dan panduan singkat untuk melatih orang yang menelepon. Kami hanya menulis skripnya: kami tidak pernah menelepon atau menerima telepon untuk Anda. Harga, penawaran, dan ketentuan dalam skrip berasal dari brief Anda dan tidak pernah dikarang. Aturan tentang telepon dingin, persetujuan, dan perekaman panggilan berbeda di tiap negara, jadi periksa skrip dengan aturan di negara Anda sebelum dipakai.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanDokumen Word dan PDF: alur percakapan untuk setiap skenario dalam paket Anda, dengan pembukaan, pertanyaan, cabang untuk jawaban yang lazim, dan penutup, ditambah jawaban siap pakai untuk keberatan dalam paket Anda. Mulai paket Standar, juga ada pesan untuk kotak suara serta email atau pesan teks tindak lanjut setelah telepon; di Premium, ada contekan satu halaman untuk diletakkan di samping telepon dan panduan pelatihan singkat dengan latihan berpasangan.
- Pembukaan yang menarik perhatianSiapa yang menelepon, untuk apa, dan alasan untuk terus mendengarkan
- Pertanyaan dalam urutan yang jelasUntuk menggali kebutuhan, atau pertanyaan survei yang mudah dijawab
- Cabang untuk tiap jawabanApa yang dikatakan setelah ya, tidak, nanti dulu, atau saya sedang sibuk
- Jawaban untuk keberatanBalasan singkat dan jujur soal harga, waktu, kepercayaan, dan keraguan lain
- Penutup yang jelasPertemuan, penjualan, reservasi, telepon balik, atau perpisahan yang sopan
Cara kerja
- 1BriefAnda menjelaskan jenis telepon, penawaran, lawan bicara, dan tujuannya
- 2SkripKami menulis alur, cabang, dan jawaban untuk keberatan
- 3Penyerahan hasilAnda menerima skrip dalam Word dan PDF di halaman pesanan
- 4Telepon AndaAnda berlatih dengan skrip itu, memakainya di telepon sungguhan, dan meminta perubahan sesuai paket Anda
Yang kami butuhkan dari Anda
Untuk apa teleponnya (penjualan, telepon masuk, atau survei), apa yang Anda tawarkan beserta harga dan ketentuan sebenarnya, siapa yang Anda telepon atau yang menelepon Anda, bagaimana telepon yang berhasil berakhir (pertemuan, penjualan, reservasi, atau jawaban lengkap), keberatan dan pertanyaan yang paling sering Anda dengar, kata yang harus atau tidak boleh dipakai, serta bahasa dan nada bicara. Untuk survei, pertanyaan atau topik yang perlu dijawab. Anda boleh melampirkan skrip yang ada, daftar harga, atau catatan dalam bentuk file Word atau PDF atau tangkapan layar, maksimal 3 file.
Kami akan menanyakan:
- Untuk apa teleponnya?
- Apa yang Anda tawarkan, dan kepada siapa?
- Seperti apa telepon yang berhasil berakhir?
- Keberatan atau pertanyaan apa yang paling sering Anda dengar?
- Bahasa dan nada bicara
Bandingkan paket
| Paket | Dasar1 skenario, 5 keberatanRp 255.000 | Standar3 skenario, 15 keberatanRp 493.000 | Premium5 skenario, 30 keberatanRp 935.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 2 hari | 3 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Skenario | 1 | 3 | 5 |
| Cabang per skenario | hingga 3 | hingga 5 | hingga 8 |
| Keberatan beserta jawabannya | 5 | 15 | 30 |
| Pesan kotak suara dan tindak lanjut | Tidak | Ya | Ya |
| Contekan dan panduan pelatihan | Tidak | Tidak | Ya |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah Anda yang akan menelepon untuk kami?
Tidak. Kami menulis skripnya; Anda atau karyawan Anda yang melakukan dan menerima telepon.
Bisakah skrip dibuat untuk telepon masuk atau survei, bukan penjualan?
Bisa. Sebutkan jenisnya di brief: untuk telepon masuk kami menulis salam, langkah reservasi dan pengalihan, serta jawaban untuk pertanyaan umum; untuk survei, perkenalan singkat, pertanyaan secara berurutan, dan cara sopan menghadapi penolakan.
Apakah Anda menjanjikan lebih banyak penjualan atau reservasi?
Tidak. Hasilnya bergantung pada penawaran, daftar kontak, siapa yang menelepon, dan caranya. Skrip memberi struktur yang jelas pada telepon Anda; cobalah, catat apa yang dikatakan orang, lalu minta perubahan sesuai paket Anda.
Apakah skrip mengikuti aturan menelepon?
Kami menjaganya jujur dan sopan, tanpa tekanan atau klaim palsu, dan penelepon selalu menyebut siapa dirinya dan alasan menelepon. Aturan soal telepon dingin, persetujuan, daftar larangan telepon, dan perekaman berbeda di tiap negara, jadi periksa dulu sebelum dipakai; ini bukan nasihat hukum.
Bisakah skrip dibuat dalam bahasa lain?
Bisa, kami menulisnya dalam bahasa yang Anda pilih. Bacakan dengan suara keras sebelum dipakai dan ubah kata yang terdengar tidak seperti gaya Anda.
Tidak menemukan jawabannya?
Bisnis
BisnisSkrip penjualan panel surya
Skrip telepon penjualan untuk pemasang panel surya: menyaring kelayakan rumah, jawaban jujur soal biaya, hingga survei lokasi terjadwal
Hargamulai Rp 204.000
BisnisSkrip telepon asuransi
Skrip telepon penjualan untuk agen asuransi: pertanyaan kebutuhan, penjelasan polis yang mudah dipahami, keberatan, dan janji temu
Hargamulai Rp 221.000
BisnisSkrip telepon B2B
Skrip telepon langsung B2B untuk menjual software: menjangkau orang yang tepat, pertanyaan penggalian, keberatan, hingga demo terjadwal
Hargamulai Rp 221.000