BusinessScript per chiamate immobiliari
Script per le chiamate di un'agenzia immobiliare: acquirenti, venditori e proprietari in affitto, obiezioni e visita fissata
Prezzoda 12 €
Script di chiamataVendite telefoniche
Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Esempio per il pacchetto Standard
Script telefonico: invitare i vecchi clienti di un'impresa di pulizia vetri a tornare in primavera
Scenario 1: risponde un vecchio cliente
Apertura. “Buongiorno, parlo con Marco? Sono Anna di Vetri Chiari. Lo scorso aprile le abbiamo pulito le finestre. Ha un minuto?”
- Sì → passare a Il motivo della chiamata.
- “Adesso no” → “Certo. Quando le è più comodo, oggi dopo le cinque o domani mattina?” Annotare l'orario e chiudere la chiamata con cortesia.
- “Chi?” → “Vetri Chiari, la pulizia vetri. Siamo venuti a casa sua in via degli Olmi la primavera scorsa.” Poi Il motivo della chiamata.
Il motivo della chiamata. “Stiamo organizzando i giri di primavera nella sua via per la settimana del 14 aprile. I clienti che ci conoscono già scelgono il giorno per primi. Vuole che la mettiamo in calendario?”
| Risposta | Cosa dire dopo |
|---|---|
| “Sì” | “Ottimo. Come l'ultima volta, solo all'esterno, o anche all'interno?” → Prenotazione |
| “Quanto costa?” | “L'ultima volta era l'esterno di una casa a due piani. Questa stagione sono 120 $.” → Prenotazione |
| “Non lo sappiamo ancora” | “Nessun problema. Posso tenerle un giorno fino a venerdì, senza pagare nulla. Glielo blocco?” |
| “Adesso ci rivolgiamo a qualcun altro” | Passare all'obiezione 7. |
Obiezioni (3 su 15)
4. “È troppo caro.” “Capisco. La maggior parte dei clienti della sua via prenota solo l'esterno, e così resta a 120 $. Se prenota insieme a un vicino nello stesso giorno, avete entrambi 15 $ di sconto. Le può essere utile?”
7. “Abbiamo trovato qualcuno che costa meno.” “Giusto, grazie di avermelo detto. Se cambia qualcosa, il 14 aprile siamo comunque nella sua via. Posso mandarle un SMS con il nostro numero, non si sa mai?”
11. “Mi richiami in estate.” “Certo. Le segno una chiamata per la prima settimana di giugno? I giri estivi si riempiono in fretta.”
Messaggio in segreteria
“Buongiorno Marco, sono Anna di Vetri Chiari. La settimana del 14 aprile saremo nella sua via, e i clienti che ci conoscono già scelgono il giorno per primi. Ci richiami o ci scriva a questo numero. Grazie!”
File: Word e PDF. Prezzi, sconto e date vengono dal brief del cliente: scriviamo lo script e non chiamiamo mai nessuno.
Cliente: Vetri Chiari, un'impresa di pulizia vetri con 4 squadre in una città. Compito: uno script per chiamare i clienti che hanno prenotato l'anno scorso ma non quest'anno e proporre loro la pulizia di primavera. Pacchetto Standard: 3 scenari, 15 obiezioni, un messaggio in segreteria e un SMS di follow-up. Estratto qui sotto.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Uno script di chiamata è la conversazione impostata passo dopo passo: come aprire, quali domande porre, cosa dire dopo ogni probabile risposta, come gestire le obiezioni e come chiudere la chiamata o concordare il passo successivo. Ci dica se serve per chiamate di vendita, chiamate in entrata o un sondaggio telefonico, cosa offre, chi chiama o da chi è chiamato e cosa deve ottenere la chiamata. Riceve un documento Word e PDF con il flusso della chiamata e le sue diramazioni e risposte pronte alle obiezioni; il pacchetto Premium aggiunge una scheda riassuntiva di una pagina e una breve guida per formare chi fa le chiamate. Scriviamo solo lo script: non facciamo né riceviamo mai chiamate per Lei. Prezzi, offerte e condizioni nello script vengono dal Suo brief e non sono mai inventati. Le regole su chiamate a freddo, consenso e registrazione delle chiamate differiscono da Paese a Paese, quindi controlli lo script rispetto alle Sue prima dell'uso.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUn documento Word e PDF: il flusso della chiamata per ogni scenario del Suo pacchetto, con un'apertura, domande, diramazioni per le risposte più comuni e una chiusura, più risposte pronte alle obiezioni del Suo pacchetto. Dal pacchetto Standard, anche un messaggio per la segreteria e una email o un SMS di follow-up da inviare dopo la chiamata; nel pacchetto Premium, una scheda riassuntiva di una pagina da tenere accanto al telefono e una breve guida alla formazione con esercizi pratici in coppia.
- Un'apertura che tiene l'attenzioneChi chiama, perché, e un motivo per continuare ad ascoltare
- Domande in un ordine chiaroPer capire le esigenze, oppure domande di sondaggio facili da rispondere
- Diramazioni per ogni rispostaCosa dire dopo sì, no, non ora o sono occupato
- Risposte alle obiezioniRisposte brevi e oneste su prezzo, tempi, fiducia e altri dubbi
- Una chiusura chiaraUn incontro, una vendita, una prenotazione, un richiamo o un saluto cortese
Come funziona
- 1BriefDescrive il tipo di chiamata, l'offerta, le persone e l'obiettivo
- 2ScriptScriviamo il flusso, le diramazioni e le risposte alle obiezioni
- 3ConsegnaRiceve lo script in Word e PDF nella pagina dell'ordine
- 4Le Sue chiamateLo prova, lo usa nelle chiamate vere e chiede modifiche entro i limiti del pacchetto
Cosa ci serve da lei
A cosa servono le chiamate (vendite, chiamate in entrata o un sondaggio), cosa offre con i Suoi prezzi e condizioni reali, chi chiama o da chi è chiamato, con cosa termina una buona chiamata (un incontro, una vendita, una prenotazione o risposte complete), le obiezioni e le domande che sente più spesso, parole che deve o non deve usare, la lingua e il tono. Per un sondaggio, le domande o gli argomenti a cui servono risposte. Può allegare uno script attuale, un listino o appunti come file Word o PDF o screenshot, fino a 3 file.
Le chiederemo:
- A cosa servono le chiamate?
- Cosa offre, e a chi?
- Con cosa deve terminare una buona chiamata?
- Quali obiezioni o domande sente più spesso?
- Lingua e tono
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | Base1 scenario, 5 obiezioni14 € | Standard3 scenari, 15 obiezioni26 € | Premium5 scenari, 30 obiezioni49 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Scenari | 1 | 3 | 5 |
| Diramazioni per scenario | fino a 3 | fino a 5 | fino a 8 |
| Obiezioni con risposte | 5 | 15 | 30 |
| Messaggio per la segreteria e di follow-up | No | Sì | Sì |
| Scheda riassuntiva e guida alla formazione | No | No | Sì |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Farete voi le chiamate per noi?
No. Scriviamo lo script; Lei o il Suo personale fate e ricevete le chiamate.
Lo script può essere per chiamate in entrata o per un sondaggio, non per vendite?
Sì. Lo indichi nel brief: per le chiamate in entrata scriviamo saluti, passaggi di prenotazione e instradamento e risposte alle domande comuni; per un sondaggio, una breve introduzione, le domande in ordine e modi cortesi di gestire i rifiuti.
Promettete più vendite o prenotazioni?
No. I risultati dipendono dalla Sua offerta, dal Suo elenco, da chi chiama e come. Lo script dà alle chiamate una struttura chiara; lo provi, annoti cosa dicono le persone e chieda modifiche entro i limiti del pacchetto.
Lo script rispetterà le regole sulle chiamate?
Lo manteniamo onesto e cortese, senza pressioni né affermazioni false, e chi chiama dice sempre chi è e perché chiama. Le regole su chiamate a freddo, consenso, elenchi di opposizione e registrazione differiscono da Paese a Paese, quindi le verifichi prima dell'uso; non è consulenza legale.
Lo script può essere in un'altra lingua?
Sì, lo scriviamo nella lingua che sceglie. Lo legga ad alta voce prima dell'uso e cambi le parole che non Le suonano naturali.
Non hai trovato la risposta?
Business
BusinessScript di vendita fotovoltaico
Script di vendita telefonica per installatori di pannelli solari: qualificare la casa, risposte oneste su costi e un sopralluogo fissato
Prezzoda 11 €
BusinessScript per chiamate assicurative
Script di vendita telefonica per un agente assicurativo: domande sui bisogni, polizze spiegate con semplicità, obiezioni e un appuntamento
Prezzoda 12 €
BusinessScript per chiamate a freddo B2B
Script di chiamata a freddo per software B2B: arrivare alla persona giusta, domande di scoperta, obiezioni e una demo fissata
Prezzoda 12 €