비즈니스가격최저 ₩18,800
안전 결제자세히
- 패키지 범위 내 수정은 무료입니다.
- 납품 후 3일 이내에 응답하지 않으면 작업이 자동으로 승인됩니다.
결제 시 금액이 예치되며, 작업을 승인해야만 지급됩니다.
결과물 예시
스탠다드 패키지 예시
통화 스크립트: 창문 청소 업체의 기존 고객에게 봄맞이 청소 다시 권하기
시나리오 1: 기존 고객이 전화를 받았을 때
인사. "안녕하세요, 김민수 고객님 맞으신가요? 맑은창 청소의 박지은입니다. 작년 4월에 고객님 댁 창문을 청소해 드렸는데요. 잠깐 통화 괜찮으실까요?"
- "네" → 전화 드린 이유로 넘어갑니다.
- "지금은 곤란해요" → "네, 그럼요. 오늘 5시 이후와 내일 오전 중 언제가 편하실까요?" 시간을 메모하고 정중하게 통화를 마칩니다.
- "누구시라고요?" → "창문 청소하는 맑은창입니다. 작년 봄에 느티나무길 댁을 청소해 드렸어요." 이어서 전화 드린 이유로 넘어갑니다.
전화 드린 이유. "4월 14일이 있는 주에 고객님 댁 동네의 봄맞이 청소 일정을 잡고 있습니다. 기존 고객님께는 날짜를 먼저 고르실 수 있게 해 드리고 있어요. 예약 잡아 드릴까요?"
| 고객의 답 | 이어서 할 말 |
|---|---|
| "네" | "감사합니다. 지난번처럼 바깥쪽만 할까요, 아니면 안쪽도 같이 할까요?" → 예약 |
| "얼마예요?" | "지난번에는 2층 주택 바깥쪽이었어요. 이번 시즌에는 $120입니다." → 예약 |
| "아직 잘 모르겠어요" | "괜찮습니다. 금요일까지 비용 없이 하루를 잡아 둘 수 있어요. 잡아 드릴까요?" |
| "지금은 다른 업체를 써요" | 거절 대응 7번으로 넘어갑니다. |
거절 대응 (15개 중 3개)
4. "너무 비싸요." "네, 이해합니다. 같은 동네 고객님들은 대부분 바깥쪽만 예약하셔서 $120으로 유지돼요. 이웃분과 같은 날 예약하시면 두 집 모두 $15 할인해 드립니다. 이러면 좀 나으실까요?"
7. "더 싼 곳을 찾았어요." "그러시군요, 말씀해 주셔서 감사합니다. 혹시 사정이 바뀌시면, 4월 14일에는 어차피 고객님 동네에서 작업하고 있어요. 혹시 모르니 저희 번호를 문자로 보내 드려도 될까요?"
11. "여름에 다시 전화 주세요." "알겠습니다. 6월 첫째 주에 연락드리는 것으로 해 둘까요? 여름 일정은 금방 차거든요."
음성 메시지
"안녕하세요, 김민수 고객님. 맑은창 청소의 박지은입니다. 4월 14일이 있는 주에 고객님 동네에서 창문 청소를 하는데, 기존 고객님께 날짜를 먼저 고르실 수 있게 해 드리고 있어요. 이 번호로 전화나 문자 주세요. 감사합니다!"
파일: Word와 PDF. 가격, 할인, 날짜는 고객의 요청 사항을 따랐습니다. 저희는 스크립트만 작성하며, 누구에게도 직접 전화하지 않습니다.
고객: 맑은창 청소. 한 도시에서 4개 팀이 일하는 창문 청소 업체입니다. 과제: 작년에는 예약했지만 올해는 아직 예약하지 않은 고객에게 전화해 봄맞이 청소를 권하는 스크립트. 스탠다드 패키지: 시나리오 3개, 거절 대응 15개, 음성 메시지와 통화 후 보낼 문자. 아래는 일부입니다.
고객과 모든 정보는 가상입니다.
서비스 소개
전화 조사는 질문만큼만 좋습니다. 유도하는 문구, 빠진 선별 질문, 너무 긴 설문지는 모두 믿을 수 없는 답을 낳습니다. 이 스크립트는 조사 목표를 깔끔한 전화 설문으로 바꿉니다. 영업이 아닌 조사임을 분명히 밝히는 솔직한 소개, 대상과 할당에 맞는지 확인하는 선별 질문, 논리적인 순서에 중립적인 문구와 명확한 응답 선택지가 있는 설문지, 정중한 마무리가 들어갑니다. 거절, "제 번호를 어떻게 아셨어요?", 주제에서 벗어나는 응답자에게도 짧고 예의 바른 대응 문구가 있습니다. Word와 PDF 스크립트로 받으실 수 있습니다. 저희는 스크립트만 작성하며 누구에게도 전화하거나 연락처 목록을 제공하거나 결과를 분석하지 않고, 설문을 판매에 쓰지 않습니다. 조사 전화, 동의, 데이터 보관에 관한 규정은 나라마다 다르니 스크립트를 해당 국가 규정에 맞게 확인하세요.
포함 사항
- 제공 내용Word와 PDF 스크립트: 패키지에 포함된 각 설문을 소개, 선별 질문과 할당 확인, 응답 선택지와 건너뛰기 조건을 분기로 정리한 설문지, 마무리, 거절 대응 문구까지 담았습니다. 스탠다드부터 음성 메시지와 감사 메시지가 추가되며, 프리미엄에는 1페이지 치트시트와 중립적으로 읽고 답을 기록하는 방법을 다루는 짧은 조사원 가이드가 들어갑니다. 가이드에는 둘씩 짝지어 연습하는 내용도 있습니다.
- 솔직한 소개영업이 아닌 조사이며 소요 시간은 얼마인지
- 선별과 할당대상에 맞는 분인지 확인
- 중립적인 문구유도하지 않는 질문과 균형 잡힌 응답 선택지
- 건너뛰기 조건각 답변 뒤에 이어질 다음 질문
- 예의 바른 거절 대응바쁜 분, 의심하는 분, 번호를 어떻게 알았는지 묻는 분
진행 방식
- 1요청 사항조사 목표, 대상, 할당을 알려 주세요
- 2스크립트선별 질문, 설문지, 분기, 대응 문구를 작성합니다
- 3납품주문 페이지에서 Word와 PDF 스크립트를 받으세요
- 4고객님의 현장 조사조사원분들이 전화하고 패키지 범위에서 수정을 요청하세요
준비해 주실 내용
조사 목표와 그 결과로 내릴 결정, 만나야 할 대상(연령대, 지역, 직책, 특정 제품 사용자)과 할당, 가진 주제나 질문 초안, 통화 가능 시간, 연락처를 어떻게 얻었고 그에 대해 무엇을 말해도 되는지, 동의와 데이터에 관해 규정상 필요한 문구, 사용할 언어와 말투를 알려 주세요. 설문지 초안이나 메모를 Word·PDF 파일이나 스크린샷으로 최대 3개까지 첨부하셔도 됩니다. 연락처 목록이나 개인정보는 보내지 말아 주세요.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 조사는 무엇을 위한 것인가요?
- 누구를 만나야 하나요?
- 통화는 얼마나 걸려도 되나요?
- 동의와 데이터에 관해 필수로 쓸 문구
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
설문을 진행하거나 응답자를 찾아 주시나요?
아니요. 저희는 스크립트를 작성하고, 통화는 고객님이나 현장 조사 업체가 합니다. 연락처 목록을 제공하거나 구매하지 않습니다.
대략적인 주제를 질문으로 만들어 주시나요?
네. 목표와 주제를 보내 주시면 응답 선택지가 있는 중립적인 질문을 작성하며, 현장 조사 전에 승인해 주시면 됩니다.
설문을 영업 제안으로 마무리할 수 있나요?
아니요. 조사와 영업을 섞으면 사람들을 오도하고 많은 나라에서 조사 규정에 어긋나므로, 스크립트에서는 둘을 분리합니다.
답변을 분석해 주시나요?
아니요. 이 주문은 스크립트만 해당합니다. 프리미엄 가이드에는 답변을 일관되게 기록해 처리하기 쉽게 하는 방법이 담겨 있습니다.
답을 찾지 못하셨나요?
