Script voor een telefonisch marktonderzoek: schermvragen, een neutrale vragenlijst, quota en beleefde weigeringen

Voorbeeldresultaat

Over deze dienst

Telefonisch onderzoek is zo goed als de vragen: sturende formuleringen, een ontbrekende screener of een vragenlijst die te lang duurt leveren antwoorden op die je niet kunt vertrouwen. Dit script maakt van je onderzoeksdoelen een zuiver telefonisch onderzoek: een eerlijke introductie die duidelijk maakt dat het om onderzoek gaat en niet om verkoop, schermvragen om te controleren of de persoon bij je doelgroep en quota past, een vragenlijst in logische volgorde met neutrale bewoordingen en duidelijke antwoordopties, en een beleefde afsluiting. Weigeringen, 'hoe komt u aan mijn nummer?' en mensen die van het onderwerp afdwalen krijgen korte, respectvolle antwoorden. Je krijgt een script in Word en PDF. Wij schrijven alleen het script: we bellen nooit iemand, leveren geen contactlijsten en analyseren geen resultaten, en het onderzoek wordt nooit gebruikt om te verkopen. Regels voor onderzoeksgesprekken, toestemming en gegevensopslag verschillen per land, dus controleer het script aan de hand van de jouwe.

Wat is inbegrepen

• Wat je krijgtEen script in Word en PDF: elk onderzoek uit je pakket met een introductie, schermvragen en quotacontroles, de vragenlijst met antwoordopties en sprongen uitgeschreven als vervolgstappen, een afsluiting en reacties op de weigeringen uit je pakket. Vanaf Standaard een voicemailbericht en een bedankbericht; in Premium een spiekbrief van één pagina en een korte interviewergids over neutraal voorlezen en antwoorden noteren, met oefeningen in tweetallen.
• Een eerlijke introductieOnderzoek, geen verkoop, en hoe lang het duurt
• Screening en quotaControleren of de persoon bij je doelgroep past
• Neutrale bewoordingenGeen sturende vragen en evenwichtige antwoordopties
• RouteringWelke vraag er na elk antwoord volgt
• Respectvolle weigeringenDruk, wantrouwend of de vraag waar het nummer vandaan komt

Hoe het werkt

1. 1
   BriefingJe beschrijft het onderzoeksdoel, de doelgroep en de quota
2. 2
   ScriptWij schrijven de screener, de vragenlijst, de vervolgstappen en de antwoorden
3. 3
   LeveringJe krijgt het script in Word en PDF op de bestelpagina
4. 4
   Jouw veldwerkJe interviewers voeren de gesprekken en je vraagt om aanpassingen binnen het pakket

Wat we van je nodig hebben

Het onderzoeksdoel en de beslissingen waarbij het moet helpen, wie je wilt bereiken (leeftijdsgroepen, regio, functie, gebruikers van een producttype) en eventuele quota, de onderwerpen of conceptvragen die je hebt, hoe lang het gesprek mag duren, hoe je aan de contacten kwam en wat je daarover mag zeggen, formuleringen die je regels voorschrijven over toestemming en gegevens, en de taal en toon. Je kunt een conceptvragenlijst of notities bijvoegen als Word- of PDF-bestanden of screenshots, tot 3 bestanden. Stuur geen contactlijsten of persoonsgegevens mee.

We vragen je:

• Waarvoor dient het onderzoek?
• Wie moet je bereiken?
• Hoe lang mag het gesprek duren?
• Verplichte formuleringen over toestemming en gegevens

Pakketten vergelijken

Vragen en antwoorden

Staat je antwoord er niet bij? Vraag het ons