Kịch bản khảo sát nghiên cứu thị trường qua điện thoại: câu hỏi sàng lọc, bảng hỏi trung lập, hạn ngạch và lời từ chối lịch sự

Ví dụ kết quả

Về dịch vụ này

Nghiên cứu qua điện thoại chỉ tốt khi câu hỏi tốt: câu chữ dẫn dắt, thiếu câu sàng lọc hoặc bảng hỏi quá dài đều cho câu trả lời không đáng tin. Kịch bản này biến mục tiêu nghiên cứu của bạn thành một cuộc khảo sát qua điện thoại gọn gàng: lời giới thiệu trung thực nói rõ đây là nghiên cứu chứ không phải bán hàng, câu hỏi sàng lọc để kiểm tra người đó có phù hợp với đối tượng và hạn ngạch của bạn không, bảng hỏi theo thứ tự hợp lý với câu chữ trung lập và các lựa chọn trả lời rõ ràng, và phần kết lịch sự. Những lời từ chối, câu "sao các bạn có số của tôi?" và người nói lạc đề đều có câu đáp ngắn gọn, tôn trọng. Bạn nhận kịch bản dạng Word và PDF. Chúng tôi chỉ viết kịch bản: không gọi cho ai, không cung cấp danh sách liên hệ hay phân tích kết quả, và cuộc khảo sát không bao giờ được dùng để bán hàng. Quy định về cuộc gọi nghiên cứu, sự đồng ý và lưu trữ dữ liệu khác nhau theo từng nước, hãy đối chiếu kịch bản với quy định nơi bạn.

Bao gồm những gì

• Bạn nhận được gìKịch bản dạng Word và PDF: mỗi cuộc khảo sát trong gói của bạn có lời giới thiệu, câu hỏi sàng lọc và kiểm tra hạn ngạch, bảng hỏi kèm các lựa chọn trả lời và logic bỏ qua được viết thành các nhánh, phần kết và câu đáp lại các lời từ chối trong gói. Từ gói Tiêu chuẩn có thêm tin nhắn thoại và tin nhắn cảm ơn; gói Cao cấp có thêm bảng tóm tắt một trang và tài liệu hướng dẫn ngắn cho người phỏng vấn về cách đọc trung lập và ghi câu trả lời, với bài tập luyện theo cặp.
• Lời giới thiệu trung thựcNghiên cứu chứ không phải bán hàng, và mất bao lâu
• Sàng lọc và hạn ngạchKiểm tra người đó có phù hợp với đối tượng của bạn không
• Câu chữ trung lậpKhông câu hỏi dẫn dắt và các lựa chọn trả lời cân bằng
• Logic bỏ quaCâu hỏi nào đến tiếp theo sau mỗi câu trả lời
• Lời từ chối được tôn trọngBận, nghi ngờ hoặc hỏi số điện thoại lấy từ đâu

Cách hoạt động

1. 1
   Yêu cầuBạn mô tả mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và hạn ngạch
2. 2
   Kịch bảnChúng tôi viết câu hỏi sàng lọc, bảng hỏi, các nhánh và câu đáp lại
3. 3
   Bàn giaoBạn nhận kịch bản dạng Word và PDF ngay trên trang đơn hàng
4. 4
   Công việc thực địa của bạnNgười phỏng vấn của bạn thực hiện cuộc gọi và bạn yêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi gói

Chúng tôi cần gì từ bạn

Mục tiêu nghiên cứu và những quyết định mà nó cần hỗ trợ, bạn cần tiếp cận ai (nhóm tuổi, khu vực, vai trò, người dùng một loại sản phẩm) và các hạn ngạch, chủ đề hoặc câu hỏi nháp bạn có, cuộc gọi được kéo dài bao lâu, bạn có thông tin liên hệ bằng cách nào và được nói gì về điều đó, các câu quy định của bạn yêu cầu về sự đồng ý và dữ liệu, cùng ngôn ngữ và giọng điệu. Bạn có thể đính kèm bảng hỏi nháp hoặc ghi chú dưới dạng file Word, PDF hoặc ảnh chụp màn hình, tối đa 3 file. Vui lòng không gửi danh sách liên hệ hay dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi sẽ hỏi bạn:

• Nghiên cứu này để làm gì?
• Bạn cần tiếp cận ai?
• Cuộc gọi được kéo dài bao lâu?
• Các câu bắt buộc về sự đồng ý và dữ liệu

So sánh các gói

Hỏi đáp

Chưa tìm thấy câu trả lời? Hỏi chúng tôi