نص أبحاث السوقالاستطلاعات الهاتفية

نص استبيان هاتفي لأبحاث السوق: أسئلة الفرز، واستبيان محايد، والحصص، ورفض مهذب

جاهز عادةً خلال 15 دقيقةالتعديلات مشمولةفحص الجودة
الباقات
حماية الدفعالتفاصيل
  • التعديلات ضمن الباقة مجانية.
  • إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.

يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.

نص استبيان هاتفي لأبحاث السوق: أسئلة الفرز، واستبيان محايد، والحصص، ورفض مهذب

مثال على النتيجة

مثال على الباقة القياسية

نص مكالمة: دعوة العملاء السابقين لشركة تنظيف نوافذ إلى العودة في الربيع

السيناريو 1: يرد عميل سابق

الافتتاح. «مرحبًا، هل أتحدث مع الأستاذ مازن؟ معك سارة من صفاء لتنظيف النوافذ. نظّفنا نوافذ بيتك في أبريل الماضي. هل لديك دقيقة؟»

  • نعم ← انتقل إلى سبب الاتصال.
  • «ليس الآن» ← «بالتأكيد. متى يناسبك أكثر، اليوم بعد الخامسة أم غدًا صباحًا؟» سجّل الموعد وأنهِ المكالمة بلطف.
  • «من؟» ← «صفاء، شركة تنظيف النوافذ. نظّفنا بيتك في شارع الياسمين الربيع الماضي.» ثم سبب الاتصال.

سبب الاتصال. «نخطط لجولات الربيع في شارعك خلال الأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل، والعملاء السابقون يختارون الأيام أولًا. هل تحب أن نحجز لك موعدًا؟»

الإجابةماذا تقول بعدها
«نعم»«ممتاز. هل هو مثل المرة الماضية، من الخارج فقط، أم من الداخل أيضًا؟» ← الحجز
«كم السعر؟»«في المرة الماضية كانت الواجهات الخارجية لبيت من طابقين. السعر هذا الموسم $120.» ← الحجز
«لسنا متأكدين بعد»«لا مشكلة. يمكنني حجز يوم لك حتى الجمعة دون أن تدفع شيئًا. هل أحجزه؟»
«نتعامل مع جهة أخرى الآن»انتقل إلى الاعتراض 7.

الاعتراضات (3 من 15)

4. «السعر مرتفع.» «أفهمك. معظم العملاء في شارعك يحجزون التنظيف الخارجي فقط، وبذلك يبقى السعر $120. وإذا حجزت مع أحد جيرانك في اليوم نفسه، يحصل كل منكما على خصم $15. هل يناسبك ذلك؟»

7. «وجدنا من هو أرخص.» «هذا من حقك، وشكرًا لأنك أخبرتني. إن تغيّر شيء، فنحن ما زلنا نعمل في شارعك يوم 14 أبريل. هل أرسل لك رسالة نصية برقمنا تحسّبًا لأي ظرف؟»

11. «اتصلوا بي في الصيف.» «بالتأكيد. هل أسجّل لك اتصالًا في الأسبوع الأول من يونيو؟ مواعيد جولات الصيف تمتلئ بسرعة.»

البريد الصوتي

«مرحبًا أستاذ مازن، معك سارة من صفاء لتنظيف النوافذ. سننظف النوافذ في شارعك خلال الأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل، والعملاء السابقون يختارون الأيام أولًا. اتصل بنا أو راسلنا على هذا الرقم. شكرًا!»

الملفات: Word وPDF. الأسعار والخصم والتواريخ مأخوذة من متطلبات الطلب لدى العميل: نحن نكتب النص فقط ولا نتصل بأحد.

العميل: صفاء لتنظيف النوافذ، شركة لتنظيف النوافذ لديها 4 فرق عمل في مدينة واحدة. المهمة: نص للاتصال بالعملاء الذين حجزوا العام الماضي ولم يحجزوا هذا العام، لعرض تنظيف الربيع عليهم. الباقة القياسية: 3 سيناريوهات، و15 اعتراضًا، ورسالة بريد صوتي، ورسالة نصية للمتابعة. وفيما يلي مقتطف.

العميل وجميع التفاصيل افتراضية.

عن هذه الخدمة

جودة البحث الهاتفي بقدر جودة أسئلته: الصياغة الموجِّهة أو غياب أسئلة الفرز أو استبيان يطول أكثر من اللازم كلها تعطي إجابات لا يمكن الوثوق بها. يحوّل هذا النص أهداف بحثكم إلى استبيان هاتفي نظيف: مقدمة صادقة توضح أنه بحث لا بيع، وأسئلة فرز للتأكد من أن الشخص يناسب جمهوركم وحصصكم، واستبيان بترتيب منطقي وصياغة محايدة وخيارات إجابة واضحة، وختام مهذب. أما حالات الرفض و«كيف حصلتم على رقمي؟» ومن يحيدون عن الموضوع فتحصل على ردود قصيرة ومحترمة. وتستلمون نصاً بصيغتي Word وPDF. نكتبه فقط: لا نتصل بأحد ولا نوفر قوائم جهات اتصال ولا نحلل النتائج، ولا يُستخدم الاستبيان للبيع أبداً. تختلف قواعد مكالمات البحث والموافقة وتخزين البيانات من بلد إلى آخر، فراجعوا النص وفق قواعد بلدكم.

ما المشمول

  • ما ستحصل عليهنص بصيغتي Word وPDF: كل استبيان في باقتك مع مقدمة وأسئلة فرز وفحوص الحصص والاستبيان بخيارات الإجابة ومنطق التخطي مكتوباً كتفرعات وختام وردود على حالات الرفض المشمولة في باقتك. ابتداءً من الباقة القياسية رسالة صوتية ورسالة شكر؛ وفي الباقة المميزة ورقة مختصرة من صفحة واحدة ودليل قصير للمحاورين عن القراءة المحايدة وتدوين الإجابات، مع تمارين بين زوجين.
  • مقدمة صادقةبحث لا بيع، وكم يستغرق
  • الفرز والحصصالتحقق من أن الشخص يناسب جمهوركم
  • صياغة محايدةلا أسئلة موجِّهة وخيارات إجابة متوازنة
  • منطق التخطيأي سؤال يأتي بعد كل إجابة
  • رفض محترممشغول أو متشكك أو يسأل من أين جاء الرقم

كيف يعمل

  1. 1
    متطلبات الطلبتصفون هدف البحث والجمهور والحصص
  2. 2
    النصنكتب أسئلة الفرز والاستبيان والتفرعات والردود
  3. 3
    التسليمتستلمون النص بصيغتي Word وPDF في صفحة الطلب
  4. 4
    عملكم الميدانييجري محاوروكم المكالمات وتطلبون تعديلات ضمن الباقة

ما نحتاجه منك

هدف البحث والقرارات التي ينبغي أن يساعد فيها، ومن تحتاجون الوصول إليهم (فئات عمرية، منطقة، دور وظيفي، مستخدمو نوع منتج) وأي حصص، والموضوعات أو مسودات الأسئلة لديكم، والمدة التي يجوز أن تستغرقها المكالمة، وكيف حصلتم على جهات الاتصال وما يجوز قوله عن ذلك، والعبارات التي تفرضها قواعدكم بشأن الموافقة والبيانات، واللغة والأسلوب. يمكنكم إرفاق مسودة استبيان أو ملاحظات بصيغة ملفات Word أو PDF أو لقطات شاشة، حتى 3 ملفات. يرجى عدم إرسال قوائم جهات اتصال أو بيانات شخصية.

سنسألك:

  • ما غرض البحث؟
  • من يجب أن تصلوا إليه؟
  • كم يمكن أن تستغرق المكالمة؟
  • عبارات مطلوبة بشأن الموافقة والبيانات

قارن بين الباقات

الباقاتالأساسيةاستبيان واحد، 5 حالات رفض‏13 US$القياسية3 استبيانات، 15 حالة رفض‏26 US$المميزة5 استبيانات، 30 حالة رفض، تدريب‏49 US$
مدة التنفيذ1 يوم2 يوم3 أيام
التعديلات123
السيناريوهات135
التفرعات لكل سيناريوحتى 3حتى 5حتى 8
الاعتراضات مع الردود51530
رسالة صوتية ورسالة متابعةلانعمنعم
ورقة مختصرة ودليل تدريبلالانعم
استبيانأبحاث السوقأبحاث السوقأبحاث السوق
اطلب الأساسيةاطلب القياسيةاطلب المميزة

حماية الدفع

تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.

  • سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
  • المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
  • فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
  • تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
  • القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
  • إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
كيف يعمل →

الأسئلة والأجوبة

هل ستجرون الاستبيان أو تبحثون عن مشاركين؟

لا. نكتب النص، وتجرون المكالمات أنتم أو جهة العمل الميداني لديكم. لا نوفر قوائم جهات اتصال ولا نشتريها.

هل يمكنكم تحويل موضوعاتنا التقريبية إلى أسئلة؟

نعم. أرسلوا الهدف والموضوعات ونكتب أسئلة محايدة بخيارات إجابة؛ وتعتمدونها قبل بدء العمل الميداني.

هل يمكن أن ينتهي الاستبيان بعرض بيعي؟

لا. الخلط بين البحث والبيع يضلل الناس ويخالف قواعد البحث في دول كثيرة، لذا يفصل النص بينهما.

هل ستحللون الإجابات؟

لا، هذا الطلب هو النص فقط. ويوضح دليل الباقة المميزة كيف تُدوَّن الإجابات بطريقة موحدة ليسهل معالجتها.

لم تجد إجابتك؟

الباقات